Psychologie et ergonomie Travail de groupe

1. TITRE PRESENTATION 1

2. Psychologie et ergonomieTravail de groupe Stéphanie COART Frédéric HELLAS André HOUPRESSE Michel JEURISSEN Anne-Cécile KUYPERS Thomas MATERNE Marc RIPPERT

3. L’analyse du travail Lancry A. (2009), Psychologie du travail Presses universitaires de France, Que sais-je ?

4. L’analyse du travail • Description des tâches et de l’activité • Analyse subjective • Objectifs spécifiques • Sélection • Organisation du travail • Application ergonomique • Objet de l’analyse du travail

5. L’analyse du travail • Distinction et écart entre travail prescrit (« tâche ») et travail réel (« activité ») • Interprétations du travailleur • Exigences contradictoires • Réalité du terrain • Description du travail • Angle des tâches • Angle de l’activité • Cadre théorique

6. L’analyse du travail • Cadre théorique

7. L’analyse du travail • Analyse des tâches • Quoi ? Qui ? Dans quelles conditions ? • Méthode PAQ • Analyse de l’activité • Analyse et compréhension • Méthode centrée sur la tâche • Méthode sur base d’observation • Méthode de verbalisation • Le travail : les tâches et l’activité

8. L’analyse du travail • Application de la psychologie au travail • 2 aspects de l’analyse du travail • Analyse de la tâche • Analyse de l’activité • Interdépendance entre les 2 aspects • Pragmatisme • Risque de réduire l’analyse • Conclusion

9. Les méthodes de l’ergonomie Lancry A. (2009), L’ergonomie Presses universitaires de France, Que sais-je ?

10. Les méthodes de l’ergonomie • Objectif • Transformer une situation en vue de l’améliorer • Niveau d’analyse • Travail, tâches, activité, composants cognitifs • La méthode dépend du niveau d’analyse • Les méthodes selon le niveau d’analyse

11. Les méthodes de l’ergonomie • Mesures objectives • Mesure des conditions de travail (bruit, éclairage,…) • Mesure dans la conception de l’aménagement des postes de travail (hauteur de table,…) • Mesure des effets du travail sur l’opérateur (fréquence cardiaque,…) • Mesure des capacités psychophysiologiques (réactivité,…) • Mesure subjective • Mesure des conséquence psychosociales (troubles du sommeil, isolement social,…) • Métrologie ergonomique

12. Les méthodes de l’ergonomie • Conditions • Représentativité de l’échantillon • Méthodes d’observation • Libre / Armée • Verbalisation • Concomitante / A posteriori / Autoconfrontation • Autres méthodes • Analyse des traces • Arbre des causes • Simulation • Analyse de l’activité

13. Les méthodes de l’ergonomie • Répondre à une demande • Analyser la demande • Identifier les conditions • Objectif d’action et de transformation • Compromis • Résultat • Prescriptions pour la conception ou la modification • Démarche d’intervention

14. Les méthodes de l’ergonomie • Remise en question des choses établies • Importance de la gestion du changement • Intégration de l’utilisateur dans la conception • Démarche de conception

15. Les méthodes de l’ergonomie • 2 exigences de l’ergonomie • Scientificité et inscription sociale • 2 dimensions de l’ergonomie • Validité pour les responsables d’organisation de travail • Présence dans les domaines d’activité humaine • Ces aspects sont préservés par • Centré sur la personne au travail • Envergure du domaine d’action • Lien avec disciplines voisines • Approché systémique • Conclusion