Ressources humaines en santé :

1. Partenariat canadien pour le progrès dans les ressources humaines en santé Ressources humaines en santé : un leadership qui prend racine dans la vision, les valeurs et les relations avec autrui Le 8 octobre 2009 Sœur Elizabeth Davis

2. On nous lance un appel en tant que leaders À la fin de la première décennie du XXIe siècle, nous tous réunis ici avons reçu un appel à : voir avec de nouveaux yeux écouter avec de nouvelles oreilles oser avec de nouvelles idées agir avec une nouvelle passion …pour contribuer à la création d’un système de santé vraiment fort et sensible au Canada, un système qui repose sur la force et la sagesse des travailleurs de la santé

3. Enseigner à la puissante voix de la mer Ici, les marées jaillissent, c’est ici qu’elles naissent et disparaissent… D’un grand coup de vie Frappant aux infranchissables palissades rencontrées Dans les écluses des cœurs des hommes Elles s’insinuent dans le battement du pouls, du centre nerveux Et enseignent à la puissante voix de la mer Les harmonies de nouveaux déluges… Adaptation, E. J. Pratt, Terre-Neuve-et-Labrador

4. Apprendre les harmonies des nouveaux déluges à la puissante voix de la mer

5. Survol des réflexions • Définition du contexte • La puissante voix de la mer — les réalités d’aujourd’hui • Les nouveaux déluges — les systèmes et professions de la santé en évolution • Les harmonies des nouveaux déluges — la pratique et la recherche en transformation • Être prêts, et réagir à la confiance qu'on nous témoigne

6. Qui sont les «ressources humaines en santé » Ce sont : • les infirmières, médecins, thérapeutes, travailleurs sociaux, diététistes, technologues, travailleurs de pastorale… • les chercheurs, décideurs • les gestionnaires, administrateurs, le personnel clérical, de soutien • le personnel d’entretien, des services alimentaires, de maintenance • les membres des conseils, les bénévoles • les gens qui font fonctionner le système de santé Ce sont des gens — pas de simples « ressources humaines »

7. Enjeux entourant les ressources humaines de la santé • Planification : catégories, variété et distribution des prestataires de soins pour combler les besoins des Canadiens • Recrutement et maintien en poste : encourager plus de gens à travailler en santé et améliorer les conditions de travail pour les maintenir en poste • Formation interprofessionnelle : changer la façon dont on forme les travailleurs de la santé • Effectifs sains : des lieux de travail intégrés, viables, diversifiés, engagés et dynamiques

8. LA PUISSANTE VOIX DE LA MER

9. Changements sociaux dans le monde occidental • Mouvements démographiques • Rôle de la femme • Urbanisation accrue • Diversité culturelle en croissance • Incidence de l’informatisation • Culture de consommation • Écart croissant entre les riches et les pauvres • Compréhension de l’environnement • Attentes des services publics • Crédibilité des dirigeants

10. Les générations • Aînés (avant 1946) : dévouement, sacrifice, travail ardu, conformité, respect de la loi et de l’autorité, patience, le devoir avant le plaisir, adhérence aux règles, honneur • Baby-boomers (1946-1965) : optimisme, travail d’équipe, gratification personnelle, santé et mieux-être, croissance personnelle, jeunesse, travail, participation • Génération X (1965-1980) : diversité, pensée mondiale, équilibre, « infolittéracie », amusement, tendance à l’informel, autonomie, pragmatisme • Génération du millénaire (1980-) : confiance en soi, devoir civique, réalisation, sociabilité, moralité, diversité, débrouillardise sociale

11. Émergence de l'ère des réseaux • Après l’ère industrielle et l’ère de l’information, voici l’ère des réseaux • L’ère des réseaux : • distribution de la culture • décentralisation • centrée sur le citoyen, et non sur les institutions

12. Pauvreté au Canada • Autochtones • Immigrants récents • Résidants non permanents • Minorités visibles • Personnes vivant avec un handicap • Familles monoparentales • Personnes sans liens ni relations Rapport 2006 sur la pauvreté des enfants et des familles au Canada

13. Menaces à la sécurité • Terrorisme • Épidémies • Crime organisé • Conflits liés aux ressources naturelles • Changements climatiques • Dégradation de l’environnement La sécurité est de plus en plus perçue comme la sécurité des gens et non seulement des territoires; la sécurité de la personne et non seulement de la nation; la sécurité par le développement et non par les armes; la sécurité de tous, partout — chez eux, au travail, dans la rue, dans la collectivité et dans l'environnement. Dr Mahbub ul Haq (1997)

14. Environnement Le réchauffement de la planète est sans équivoque, ses répercussions sont clairement visibles, et il ne fait aucun doute que l’activité humaine y a grandement contribué; les effets négatifs comprennent : • Sécurité agroalimentaire • Océans et zones côtières • Biodiversité et écosystèmes • Sources d’eau • Santé humaine • Peuplement • Énergie • Transport et industrie • Conditions météorologiques extrêmes Changements climatiques, 2007

15. Attentes des citoyens Les principes de Tavistock (2001) • Droit — à la santé et aux soins de santé • Équilibre — gens et populations • Globalité — traiter les maladies, soulager la souffrance, minimiser les handicaps, prévenir la maladie, promouvoir la santé • Collaboration — avec la population desservie, entre les travailleurs, avec les autres secteurs • Amélioration • Sécurité • Ouverture — être ouverts, honnêtes et dignes de confiance

16. NOUVEAUX DÉLUGES

17. Changer notre compréhension de la santé La santé est un état de bien-être physique, affectif, social et spirituel complet, c’est une ressource pour le quotidien Implications : • Valeur de nos propres expériences • Facteurs sociaux, psychologiques et spirituels • Être homme ou femme : déterminant de santé • Santé de la personne, de la famille, de la collectivité, de la population, de la planète

18. Évolution des professions de la santé • Passage d’une perspective réactive, en amont, à une vision proactive, en aval • Autrefois axée sur les professions — culture maintenant axée sur les patients, sur le client • Limites plus floues d’une profession à l’autre • Changements législatifs — champ de pratique, responsabilités • Attentes accrues concernant la collaboration interprofessionnelle dans la formation et la pratique • Accent mis sur la pratique fondée sur les faits • Responsabilisation et transparence de plus en plus exigées • Internationalisation • Perte de la maîtrise des conditions de travail

19. Collaboration La pratique en collaboration centrée sur le patient vise à promouvoir la participation active des diverses disciplines et professions de la santé : • Elle favorise les objectifs et valeurs des patients, des familles et des collectivités • Fournit des mécanismes de communication continue entre les prestataires • Optimise la participation de tous à la prise des décisions cliniques (toutes les disciplines) • Favorise le respect de la contribution de chaque prestataire Santé Canada, 2003

20. Étapes vers la collaboration • Climat de respect mutuel et de confiance • Coopération — communication formelle, prise de décisions autonome (échange d’information, consultation) • Coordination — rôles définis, prise de décisions partiellement partagée (mêmes vision, objectifs et plans, partage des ressources) • Collaboration — rôles définis, communication fréquente, prise de décisions commune, système unique • travail en équipe — tâches précisées, travail centré sur le patient • responsabilité collective — intégration organisationnelle • partage du leadership, de la direction, des risques et des responsabilités

24. HARMONIES DES NOUVEAUX DÉLUGES

25. Vision • « Eu, tenu, partagé, grandi » • « il reste quelque chose de significatif à faire » • Communauté « de vision »

26. Valeurs Les valeurs sont une série de convictions libres qui suscitent l’action, que la population affectionne, qu’elle veut affirmer Charles McCoy

27. Rôles des leaders • Visionnaires • Catalyseurs • Partenaires • Preneurs de décisions • Source d’inspiration • Agents d’action • Agents de mise en œuvre • Évaluateurs

28. Les leaders praticiens • Gèrent la diversité • Réagissent aux réalités sociales changeantes • Sont inclusifs • Comprennent la mondialisation et le renouvellement des soins de santé • Réintègrent les valeurs de la souplesse, de la découverte et de l’innovation • Offrent des témoignages • Créent des milieux qui permettent la créativité, le questionnement, les risques

29. Les leaders chercheurs • Recherche : • interdisciplinaire et en collaboration • qualitative et quantitative • curieuse et évaluatrice • Participation à chaque étape de la démarche • Liens avec la communauté professionnelle élargie nationale et internationale • Objectifs : sensibles à la distinction hommes-femmes, et inclusifs • Reconnaissance des collectivités diversifiées • Chercheurs de la santé de plus en plus nombreux • Moyens pour traduire les résultats de recherche en pratiques et politiques de santé

30. Les leaders visionnaires • Militent pour de nouveaux modes de pensée • Laissent derrière ce qui ne convient plus • Mettent en lien la pratique, l’éducation, l’administration et la recherche • Établissent des réseaux de valeurs • Renouvellent l’inspiration

31. ÊTRE PRÊTS À RÉAGIR

32. Les leaders agissent avec sagesse Les leaders agissent avec courage Les leaders agissent avec passion

33. ÊTRE PRÊTS À RÉAGIR • Reconnaissance de la complexité • Développement des aptitudes • Puissance de la tradition • Préparation affective • Réflexion • Cérémonies et célébration • Symboles • Confiance et conviction

34. Bénédiction Puisse la lumière de votre âme vous guider Que la lumière de votre âme bénisse votre travail avec l’amour secret et la chaleur de votre cœur Que vos gestes reflètent la beauté de votre âme Que le caractère sacré de votre travail soulage, illumine et renouvelle ceux que vous côtoyez, que vous rencontrez, que vous aidez Puisse votre travail ne jamais vous lasser Qu’il fasse jaillir en vous le renouveau, l’inspiration et l’enthousiasme

35. Puissiez-vous être présent dans ce que vous faites Puissiez-vous ne jamais vous perdre dans d’inutiles absences Puisse chaque jour ne jamais être un fardeau Puisse l’aube vous trouver éveillé et alerte Voyant devant vous une journée riche en rêves, en possibilités et en promesses Puisse le soir vous trouver bienveillant et satisfait Puissiez-vous entrer dans la nuit comblé, calme et protégé Puisse votre âme vous apporter calme, consolation et renouveau adaptation, John O'Donoghue, Anam Cara