Hvad kan man som anbringelsessted få ud af det gode tilsyn?

1. Hvad kan man som anbringelsessted få ud af det gode tilsyn? v/Dan Zielke Forstander Den selvejende institution Under Kastanien Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk

2. Kort beretning om det seneste tilsynsbesøg. - hvad var det vigtigste? - hvad husker jeg bedst? Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk

3. Det gode tilsyn fordrer et veldrevet anbringelsessted Bag det tilsyneladende paradoks ligger det, at man som anbringelsessted får mest ud af tilsynet, hvis man er velforberedt, hvis man har gennemført egenkontrol, hvis man har et velbeskrevet grundlag for det pædagogiske arbejde og hvis man er åben overfor spørgsmål og diskussion af metoder, resultater og effekt. Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk

4. Tilsynet kan give mulighed for Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Kontrol af kvalitet, procedurer mv. Afklaring af forventninger fra forvaltning eller kommune Konstruktiv og kritisk dialog om pædagogik, administration, ledelse og samarbejde Kommunikation til forskellige interessenter om styrker og opnåede resultater

5. Hvad stiller det af krav til forvaltningen og til de tilsynsførende Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Et klart og formidlet grundlag (tilsynskoncept eller tilsynsmodel) Tillid og sikkerhed for fair behandling i den forvaltningsmæssige opfølgning Gennemsigtighed, dvs. at grundlaget for vurderinger og konklusioner er tydelige Prioritering af arbejdet med de tilsynsførendes kompetencer og metoder i tilsynet

6. Hvad skal der tages stilling til? Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Mål for tilsynet Organisation Tilrettelæggelse På hvilket grundlag føres der tilsyn? Hvordan følger man op på tilsynet?

7. Grundlaget for tilsynet Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Hvordan skal den tilsynsførende vurdere kvaliteten af det, vedkommende ser og hører? Politikker, kvalitetsstandarder, formuleringer af serviceniveauer, formuleringer af kvalitetsmål Godkendelser for private opholdssteder Institutionens/opholdsstedets egne formulerede virksomhedsplaner, mål, værdier mv.

8. Metoder i tilsynet Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk • Observationsmetoder • Metoder og kriterier for vurdering af, hvornår noget vurderes som tilstrækkeligt eller godt nok • Klarhed over, hvordan de mange indtryk sammenfattes klart og præcist • Klarhed over, hvornår der skal udstedes påbud, hvornår der skal gives henstillinger og hvornår, der skal gives anbefalinger. • OBS: Et påbud kan kun følges op af inddragelse af godkendelsen – andre formelle sanktioner har tilsynet ikke!!

9. Hvad stiller det gode tilsyn af krav til de tilsynsførende Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Tilsynsførende med faglige kompetencer i form af teoretisk og praktisk indsigt i opgaven Tilsynsførende med kendskab til rammer og vilkår for opgaveløsningen Tilsynsførende med menneskelige kompetencer, evne til at lytte og skabe tryghed og åbenhed

10. Hvad stiller det af krav til anbringelsesstedet? Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Åbenhed og villighed til dialog Inddragelse af medarbejdere, brugere, evt. pårørende Selvberoende (hvile i viden om egne evner) men også respekt for de tilsynsførendes rolle Styr på dokumenter, handleplaner, pædagogiske målsætninger mv.

11. Hvad kan gøre det svært at få tilsynet til at fungere? Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Manglende respekt fra de tilsynsførendes side for det arbejde, der gøres i tilbuddet Hvis det er svært at gennemskue baggrunden for vurderinger og konklusioner Manglende tillid til de tilsynsførendes indsigt og erfaring

12. Perspektiver i det gode tilsyn Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk Grundlag for en levende dialog om kvalitet og effekt Brugere og pårørende får et indtryk af en forvaltning og politikere, der tager deres opgave alvorligt Muligheder for løbende at korrigere, følge op, sikre sig at ændringer føres ud i livet Udfordringer: Hvordan tjekker du de anbragtes venskaber?, Brugeroplevet tilfredshed? Begge elementer der skal indgå i det driftsorienterede tilsyn jf. Servicestyrelsen.??

13. Tak Dan Zielke www.underkastanien.dk og www.danzielke.dk www.underkastanien.dk www.danzielke.dk www.servicestyrelsen.dk/tilsyn