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Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples, isso é criatividade.

GESTÃO DA QUALIDADE. Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples, isso é criatividade. Charles Mingus. RAZÕES PARA SISTEMAS INTEGRADOS. “ Quando vemos o mundo como uma máquina, CONTROLE é a forma apropriada de administrá-lo.

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Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples, isso é criatividade.

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Presentation Transcript

  1. GESTÃO DA QUALIDADE Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples, isso é criatividade. Charles Mingus

  2. RAZÕES PARA SISTEMAS INTEGRADOS “Quando vemos o mundo como uma máquina,CONTROLEé a forma apropriada de administrá-lo. Mas ao considerarmos o mundo como um sistema VIVO, a melhor forma de nele conviver não é pela busca de seu controle, mas sim porPARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E COOPERAÇÃO.” Fritjof Capra

  3. CONHECIMENTO INFORMAÇÃO INDUSTRIALIZAÇÃO AGRICULTURA As Grandes Revoluções VALOR TEMPO Fonte: Prof. Miguel Scotti

  4. A empresa do Séc. XXI Sustentabilidade

  5. Sustentabilidade Empresarial Os modelos de gestão mais bem-sucedidos são os que conseguem maior eficácia organizacional, ou seja: não só aumentar o valor para o acionista, mas também fortalecer a organização para o futuro. Neste sentido, a melhor adaptação da organização ao ambiente externo e de negócios tem favorecido o desempenho dessas empresas. (SCOTTI 2009)

  6. A evolução da variável ambiental nas empresas SÉC XXI - CONSCIENTIZAÇÃO Era daresponsabilidadepessoal DÉCADA 90 - SISTEMATIZAÇÃO Integração de todas as partes do sistema de maneirapró-ativa, monitorandoosrespectivos impáctosambientais EFICIÊNCIA DÉCADA 80 - PLANEJAMENTO Tem carátermaispreventivojáqueanalisaosfuturosimpactosambientais. Objetiva-se evitaroserrosdesde o projeto DÉCADA 70 - CONTROLE É a fase de inspeçãototalmentereativa.”Primeirogera e depoispensa o quevai ser feito com o refugo” DÉCADA 60 - PERCEPÇÃO Marco inicial, despertar do pensamentoecológico.

  7. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Para o bom funcionamento de qualquer Sistema de Gestão de Qualidade, devemos fazer uso das Ferramentas e dos Indicadores de Desempenho, até chegarmos a uma Normalização.

  8. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Os modelos da Qualidade Total têm, na sua maioria, uma estrutura teórica consistente. Suas exigências e requisitos fundamentais são aceitos com muita facilidade; não há nenhum tipo de agressão ao senso comum em termos de normas de funcionamento ou em sua filosofia de operação. Isso, entretanto, é insuficiente para garantir o sucesso de seu uso.

  9. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA

  10. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewart na década de 20, mas começou a ser conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter sido amplamente difundido por este. É uma técnica simples que visa o controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização. O PDCA se baseia na execução cíclica e sistemática de quatro etapas na análise de um problema:

  11. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA Plan (planejar) - planejamento da abordagem, definição das variáveis a serem acompanhadas; Do (executar) - treinamento do pessoal envolvido e acompanhamento e medição do processo; Check (examinar) - verificação e análise dos dados coletados e problemas identificados; Act (ajustar) - agir sobre as causas, corrigi-las ou eliminá-las, para, em seguida, reiniciar o ciclo com uma nova etapa de planejamento.

  12. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA P - Planejar Esta fase consiste de: • Definir as metas a serem alcançadas; • Determinar os métodos que permitirão atingir as metas propostas.

  13. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA D - Desenvolver / Executar Constituída de: • Educar e treinar na execução do trabalho; • Executar a tarefa e coletar os dados da sua execução.

  14. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA C - Controlar Verificar os resultados da execução da atividade, fazendo o julgamento, se a situação está sobre controle, isto é, os padrões definidos na fase de Planejamento estão sendo alcançados, desta forma continua-se a desenvolver e controlar, mas caso não estejam sendo obtidos os resultados esperados passa-se para a fase seguinte.

  15. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA A - Agir Constituída de: • Aprimorar o processo agindo na sua correção; • Aprimorar o processo buscando atingir outros padrões.

  16. FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ciclo PDCA

  17. QUALIDADE & EXCELÊNCIA ESSE É O NOSSO OBJETIVO! Obrigado!Laurisley M. de Araújo

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