PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SEHINGGA DISEMBER 2010 (JPBD NEGERI)

1. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SEHINGGA DISEMBER 2010 (JPBD NEGERI)

2. Pencapaian Piagam Pelanggan JPBD Negeri sehingga Disember 2010 *Peratus pencapaian tidak mengambil kira Piagam Pelanggan yang ke 12 ialah Memberi Ulasan Perancangan Ke Atas Lain-Lain Permohonan Perancangan Meliputi Perancangan Tapak, Pecah Bahagian Dan Pencantuman Tanah Yang Lengkap Dalam Tempoh 30 Hari. (Pencapaian 95%) • Nota: • Nombor ‘TP’ bermaksud tiada pelaksanaan projek/program sepanjang tahun 2010 • Tanda ‘TB’ bermaksud Piagam berkenaan tidak digunapakai di negeri-negeri yang bukan PBPT. • (Dipersetujui di Mesyuarat Pagi Bil.6/2010 pada 8 April 2010 dan • Mesyuarat Pengarah Negeri Bil.2/2010 pada 20 Mei 2010)

3. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI SELANGOR BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 89.9% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

4. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PERAK BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 99.3% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

5. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PULAU PINANG BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 85.8% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

6. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI KEDAH BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 91% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

7. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PERLIS BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 100% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. (TIDAK BERKENAAN) • Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

8. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI SEMBILAN BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 87.7% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

9. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI MELAKA BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 88.4% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

10. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI JOHOR BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 99.2% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

11. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PAHANG BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 98.1% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit. • Memberi ulasan perancangan ke atas lain-lain permohonan perancangan meliputi Perancangan Tapak, Pecah Bahagian dan Pencantuman Tanah yang lengkap dalam tempoh 30 hari.

12. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI TERENGGANU BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 97.2% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

13. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI KELANTAN BAGI TAHUN 2010 Purata pencapaian = 98.1% • Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun. • Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari. • (TIDAK BERKENAAN) • Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari. • Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari. • Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari. • 4. Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri. • Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. • 6. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun. • 7. Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari. • 8. Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. • 9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan. • 10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari. • 11. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

14. TERIMA KASIH