Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información

1. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información Disertantes: Luis Alberto Grosso Gustavo Lucero Romina Fatuzzo Laboratoriode Calidad en Tecnologías de la Información Página 1

2. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza AGENDA • Inicios • Misión • Visión • Objetivos • ¿ Quienes Somos ? • ¿ Qué Hacemos ? • Convenios / Acuerdos • Servicios • Capacitación • Sitio Web / Blog • Proyectos Página 2

3. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Inicios • En el 2006 surge la idea de crear un espacio de trabajo para dar respuesta a las inquietudes planteadas por la comunidad tecnológica de la zona (IDITS, Polo TIC Mendoza, empresarios, profesionales y unidades académicas). • En 2006-2007 se concurre a la capacitación en Testing de Software, a cursos dictados por expertos de la Unión Europea, en Córdoba. • En Mendoza en el 2007, se desarrolla la Capacitación de los profesionales del Laboratorio en el Modelo de Procesos de Software CMMI. • Durante el 2007-2008 se lleva a cabo la formación de profesionales en Metodologías de Evaluación de Producto de Software en el CTI - Centro de Tecnología de la Información Renato Archer – Campinas – Sao Paulo Brasil. Página 3

4. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Misión • Promover, facilitar y estimular el uso de metodologías de alcance mundial o regional para mejorar la competitividad de las empresas, con especial énfasis en las pequeñas y medianas empresas de capital nacional. • Promover el espíritu asociativo, que permita transferir métodos y tecnologías en forma amplia, a usuarios en general, en todo el territorio nacional. • Promover la capacitación en el uso de metodologías y/o tecnologías vinculadas con la Calidad en el Software. • Promover la implementación de metodologías certificables para lograr el mejoramiento de la competitividad de las empresas. • Promover la investigación respecto de modelos y herramientas que favorezcan la producción de software con mejores niveles de calidad. Página 4

5. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Visión • Desarrollar para la producción tecnológica de la región, la característica, el sello, la impronta de la calidad desde el origen. • Desarrollar herramientas que aseguren procesos de transferencia de alcance colectivo. • Desarrollar la marca “Software de Calidad” de manera de acreditar las cualidades técnicas y funcionales de los elementos producidos. • Desarrollar un prestigio en las producciones, que sean reconocidas y aceptadas a nivel internacional, con la sola indicación de su procedencia. “Con calidad desde el origen”. • Desarrollar la cultura de la calidad, tanto en el ámbito de los empresarios, profesionales y proveedores de servicios vinculados, como en el usuario final de los mismos productos y/o servicios. Página 5

6. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Objetivos del Laboratorio OBJETIVOS GENERALES Orientar la actividad a tareas vinculadas con la Investigación, el Desarrollo de Normas y Modelos relacionados con la Calidad de Software, como también a la difusión y a la capacitación en temas vinculados a otros aspectos vinculados a la Calidad de Software, como pueden ser los procesos o las pruebas. Página 6

7. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Objetivos del Laboratorio OBJETIVOS PARTICULARES • Conformar un grupo de profesionales, que adecuadamente capacitados, estén en condiciones de prestar asistencia técnica. • Disponer de la capacidad de desarrollar modelos y normativas. • Desarrollar actividades de evaluación y/o certificación en el ámbito publico o privado, adhiriendo a modelos de calidad o normas internacionales. • Complementar las actividades con la Red de Laboratorios. Página 7

8. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza ¿ Quienes Somos ? Un grupo de profesionales y técnicos interesados en dar respuesta a las inquietudes de los diferentes actores de la industria del software, para favorecer una mayor competitividad de los participantes del sector tecnológico.  Motivados por la propuesta de integración de la Red de Laboratorios, proveer a la industria nacional, la posibilidad de acceso a las diferentes habilidades y capacidades disponibles en los diferentes laboratorios. Página 8

9. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza ¿ Qué Hacemos ? • Actividades de Comunicación, Sensibilización y Difusión de la Calidad en la Industria del Software. • Un ámbito para la expresión e intercambio de experiencias en el campo de la Calidad de Software El Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información de Mendoza, ofrece a la comunidad tecnológica: Página 9

10. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza ¿ Qué Hacemos ? • Asistencia técnica para la mejora de la Calidad de Productos de Software, aplicando diferentes metodologías. Realizando evaluaciones, informando respecto de fortalezas y debilidades, aconsejando medidas para apuntalar las fortalezas y corregir las debilidades. • Asistencia técnica en Calidad de Procesos de Producción de Software – CMMI / ISO 9001:2008 (90003). • Asesoramiento en Testing. • Capacitación en diversas áreas vinculadas a la Calidad en el Software: Producto – Procesos - Testing. Página 10

11. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Convenios - Acuerdos Teniendo como eje de referencia los postulados de cooperación, participación, capacitación y competencia, el Laboratorio de Calidad en Tecnológicas de la Información de Mendoza realizó convenios con : • Polo TIC de Mendoza y el Instituto de Desarrollo Tecnológico y de Servicios, IDITS (Mendoza). • CTI (Centro de Pesquisas Renato Archer) para el uso de la Metodología Medepros (Campinas – San Pablo – Brasil). • ISSE-Brasil, para el uso de la Metodología de Producto OK! (Campinas – San Pablo – Brasil). Página 11

12. El abanico de los servicios ofrecidos, se agrupan en general según las siguientes temáticas: • Calidad de Procesos. • Testing. • Calidad de Productos. • Capacitación. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios Ofrecidos Página 12

13. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Proceso y Testing • Difusión e incorporación a las organizaciones de los diferentes modelos de gestión de procesos, que se basan en reconocidas normas internacionales, tales como: CMMI, ISO 9001, etc. • Asesoramiento, Planificación y Seguimiento de Proyecto de Prueba de Software. • Asesoramiento, Planificación y Seguimiento de Proyecto para la Automatización del Proceso de Prueba del Software. • Capacitación de Técnicas y Métodos de Pruebas de Software. Página 13

14. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto EVALUACIÓN DE CALIDAD DE PAQUETES DE SOFTWARE • Utilizando Metodologías basadas en normas internacionales (ISO/IEC 9126, ISO/IEC 12119, ISO/IEC 14598, ISO 9241, ANSI/IEEE 1063). • La metodología permite la evaluación del paquete de software, aún en una etapa muy temprana de maduración del mismo, permitiendo al productor conocer el estado de situación de su producto en relación a los requerimientos del mercado. Página 14

15. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto SOFTWARE ISO/IEC 9126 ISO/IEC 14598 INTERFACE ISO/IEC 9126 ISO 9241 -10-11-12-14 y 16 Estándares Utilizados DESCRIPCION DE PRODUCTO ISO/IEC 14598 DOCUMENTACION ISO/IEC 12119 ISO/IEC 9126 ANSI/IEEE 1063 PAQUETE ISO/IEC 12119 Página 15

16. Evaluación Doc. Usuario Interface Software Desc. Producto Paquete Utilidad Funcionalidad Alcance Alcance Alcance Utilidad Funcionalidad Portabilidad Utilidad Funcionalidad Funcionalidad Eficiencia Confiabilidad Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto Modelo MEDE-PROS: Características y Sub Características de Evaluación Página 16

17. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto Modelo MEDE-PROS: Componentes • Lista de Verificación • Manual de Ayuda • Planilla de Evaluación • Banco de Datos Histórico • Apoyo Estadístico Página 17

18. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto Modelo MEDE-PROS: Lista de Verificación • Es un conjunto de preguntas orientadas a la ponderación de determinados parámetros del producto para evaluación final. • Estas preguntas pueden tener entre 2 y 4 respuestas de acuerdo al grado de complejidad de las mismas. • Las respuestas se reflejan en una planilla, donde se verifica el grado de cumplimiento para este ítem. • Estos resultados se vuelcan en el Informe de Evaluación. Página 18

19. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto Modelo MEDE-PROS: Lista de Verificación Ej. 1: Para evaluar la descripción del producto en la documentación … El documento de descripción del producto … ¿Identifica la Versión o la Fecha de Creación del producto? SI/NO ISO/IEC 12119 Página 19

20. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto Modelo MEDE-PROS: Lista de Verificación Ej. 2: Para evaluar la Flexibilidad del Software … El software … ¿Posee la opción de interrumpir funciones que están en ejecución (botón cancelar, salir o interrumpir)? Todas / Casi Todas / Algunas / Ninguna ISO/IEC 9126-1 Página 20

21. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto Modelo MEDE-PROS: Informe de Evaluación • El Informe de Evaluación es el documento final (entregable), donde se plasman los resultados de la evaluación. • Contiene la descripción detallada de las características del producto evaluado. • Contiene una descripción detallada de los Aspectos Positivos y los Aspectos a ser Revisados del producto. Página 21

22. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Servicios / Calidad de Producto Modelo MEDE-PROS: Informe de Evaluación Ejemplo: Página 22

23. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Capacitación Programación Segundo Semestre 2009 Página 23

24. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Pagina Web: www.inti.gob.ar Página 24

25. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Blog: http://calidad-software-inti-mza.blogspot.com/ Página 25

26. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Proyectos en Curso Programación Segundo Semestre 2009 • Sensibilización y Capacitación en el uso de Herramientas de Mejora de Calidad de Productos de Software. • Automatización completa de la Gestión del Modelo de Evaluación. • Elaboración del Certificado de Calidad de Paquetes de Software. • Formación de Evaluadores externos de diferentes regiones del País. Página 26

27. Laboratorio de Calidad en Tecnologías de la Información INTI - Mendoza Por consultas comunicarse a: lcti-mza@inti.gob.ar http://www.inti.gob.ar/ http://calidad-software-inti-mza.blogspot.com/ Teléfono : (0261) – 4960400Telefax : (0261) – 4960702 Muchas Gracias por su Atención !!! Página 27

28. Aráoz 1511 y Acceso Sur Casilla de Correo 15 (M5528ABE) Chacras de Coria Luján de Cuyo Mendoza , Argentina +54-261-4960400/702 lcti-mza@inti.gob.ar Agosto 2009 Página 28