Gestión de voluntarios y liderazgo

1. Gestión de voluntarios y liderazgo Neighborhood Watch Aprendizaje a ritmo propio

2. Objetivos del curso • Generalidades sobre los componentes de la gestión de voluntarios • Ayudar a desarrollar las habilidades de liderazgo para apoyar al gerente de voluntarios

3. Planeación Reclutamiento Reconocimiento Colocación Formación de equipos y liderazgo Proceso de gestión de voluntarios

4. Gestión de voluntarios Parte 1: Reclutamiento

5. Comprender los puestos y las responsabilidades de los voluntarios Al reclutar y seleccionar voluntarios, es importante conocer las motivaciones de los voluntarios. También es vital reclutar y colocar a los voluntarios en los puestos que correspondan a las habilidades que poseen.

6. Enlace con las autoridades locales Coordinador de vigilancia del área Capitán de cuadra Miembro de vigilancia Estructura de Neighborhood Watch

7. Tareas del Enlace con las autoridades locales • Sirve como enlace entre las autoridades locales y los ciudadanos • Ofrece capacitación e información sobre temas de interés o inquietud para los miembros • Proporciona guía, apoyo y motivación a los grupos Neighborhood Watch • Proporciona asistencia técnica

8. Tareas del Coordinador de vigilancia del área • Sirve como enlace entre los miembros, las autoridades locales, los grupos cívicos y el capitán de cuadra • Organiza la capacitación para la prevención de delitos en el barrio • Obtiene y distribuye materiales para la prevención de delitos • Involucra a otras personas en proyectos específicos de prevención de delitos

9. Tareas del Capitán de cuadra del área vecinal • Sirve como portavoz del grupo • Organiza las reuniones • Mantiene una lista de participantes • Organiza los programas de capacitación • Designa las tareas • Distribuye materiales • Actúa como enlace entre los miembros del grupo y las autoridades locales

10. Tareas de los miembros de NW • Asistir a las reuniones • Reportar actividades sospechosas o delictivas • Ayudar a reclutar miembros nuevos • Practicar medidas de seguridad en casa y en la comunidad • Apoyar al capitán y a otros líderes en sus roles

11. Reclutamiento de voluntarios Dos tipos de reclutamiento: • Puestos de participación especializada • Puestos de participación general

12. Puestos de participación especializada La participación especializada se usa cuando: • Las responsabilidades no son adecuadas para todas las personas • Requiere habilidades, compromiso, características o rasgos específicos

13. Puestos de participación general El reclutamiento para participación general se usa cuando: • El puesto lo puede cubrir casi cualquier persona • No se requieren habilidades especiales

14. Actividad #1 Revisar los diferentes puestos y responsabilidades dentro del programa de vigilancia vecinal. ¿Cuándo se usaría el reclutamiento para puestos de participación general? ¿El reclutamiento para puestos de participación especializada?

15. Campaña de reclutamiento de voluntarios

16. Preparación • Identifique y contacte a los líderes de su barrio • Forme un pequeño comité de planeación para que le ayuden

17. Mensaje Redacte un mensaje de reclutamiento que contenga la siguiente información: • Necesidad • Beneficios para el barrio • Temores • Beneficio personal • Detalle de las reuniones (horario, ubicación, fecha)

18. Informar a los vecinos Estrategias para distribuir su mensaje: Volante sobre las reuniones Noticias en los medios Interacción personal Otros

19. Volantes Contenido de los volantes: • Logística • Tiempo • Fecha • Ubicación • Otra información • Propósito de la reunión • Frase que capte la atención

20. Noticias en los medios Estrategias: • Anuncio o artículo en el periódico • Anuncio en el radio • Canal de cable local

21. Interacción personal Métodos de interacción: • Llamada telefónica • Visita en persona • Evento en el barrio

22. Otras estrategias Otras estrategias incluyen: • Uso de correo electrónico • Boletín de la asociación de vecinos • Pizarrón de eventos en la biblioteca • Boletines en la iglesia • Periódico de la escuela • Sitios Web locales • Folletos

23. Actividad #2 Utilizando la hoja de trabajo para Planeación de reclutamiento, empiece a identificar las estrategias que considere que sean más efectivas en su ciudad o población. ¿Qué recursos tiene que lo puedan ayudar?

24. Evaluación de su Plan de reclutamiento Dos niveles de evaluación: • ¿Funcionó? • Retroalimentación de otras personas

25. Gestión de voluntarios Parte 2: Entrevistas y colocación

26. Paso 4: Colocación Paso 3: Entrevista Paso 2: Selección Paso 1: Reclutamiento Pasos para la colocación de voluntarios

27. Selección de voluntarios • Llene las hojas de información para cada uno de los voluntarios vecinales • Analice a fondo para determinar si el voluntario cuenta con las habilidades específicas que se requieren • Cuando reclute para puestos específicos, realice entrevistas informales

28. Entrevistas con los voluntarios Identifique: • Motivación • Habilidades • Disponibilidad

29. Preguntas directas ¿Cómo supo acerca de NW? ¿Cuánto tiempo tiene disponible para ofrecer a NW? ¿Qué conoce usted acerca de NW y de este puesto de voluntario? Preguntas indirectas ¿Cuáles son las habilidades o experiencia que puede aportar a este puesto? ¿Por qué quiere ser voluntario? ¿Ha sido voluntario anteriormente? ¿Cómo fue esa experiencia? Preguntas comunes para la entrevista

30. Reúna los intereses con los beneficios • Haga un resumen de la entrevista a este punto • Comente de qué forma sería ideal este puesto de voluntario para él o ella • Comparta historias positivas acerca de otros voluntarios y de sus experiencias • Coloque al voluntario en un puesto

31. Gestión de voluntarios Parte 3: Motivación

32. Afiliación Gestión de voluntarios Poder O Influencia Logro ¿Qué motivación tiene su voluntario?

33. Motivación de Afiliación Objetivo: Disfruta estar con otras personas y cultivar amistades Características: Interesado en caer bien y ser aceptado Orientado hacia las relaciones

34. Motivación de Logro Objetivo: El éxito requiere un desempeño excelente Características: Interesado en hacer su mejor trabajo Innovador Desea la retroalimentación concreta Toma la responsabilidad personal de encontrar soluciones a los problemas

35. Motivación de Poder o influencia Objetivo: Quiere impresionar e influir sobre los demás Características: Interesado en la reputación o el puesto El estatus y el prestigio son importantes En ocasiones es franco y enérgico

36. Gestión de voluntarios Parte 4: Liderazgo y formación de equipos

37. El éxito de un programa de Neighborhood Watch es a menudo un reflejo de su liderazgo - ¿Qué tipo de líder es USTED?

38. Liderazgo El liderazgo es la capacidad de motivar a otras personas para trabajar juntos a fin de lograr un objetivo común.

39. Importancia del liderazgo El líder proporciona: • Estructura • Un sentido de orden • Guía para las acciones del grupo

40. Responsabilidades de un líder Crear un entorno de confianza que sustente la comunicación abierta y el pensamiento creativo Proporcionar una visión al equipo Motivar e inspirar a los miembros del equipo Servir como modelo a imitar Orientar y ayudar en el desarrollo de los miembros del equipo

41. Responsabilidades de un líder Facilitar la resolución de problemas Buscar el consenso del equipo y los acuerdos de ganar-ganar Resolver con éxito los conflictos que se presenten Asegurar que los miembros del equipo tengan la capacitación necesaria Fomentar la creatividad y la toma de riesgos Reconocer y celebrar los éxitos

42. Autocrático Liberal Democrático Estilos de liderazgo

43. Autocrático • Indica a los otros qué deben hacer • Limita la discusión de ideas y la creatividad. • Este estilo no promueve el trabajo en equipo.

44. Democrático • Involucra a los miembros del equipo en la planeación y la realización de actividades • Pregunta antes de indicar • Comprometido con el desarrollo de un ambiente que promueva el trabajo en equipo

45. Liberal • Proporciona poca o ninguna dirección al grupo • La opinión del líder solamente se ofrece cuando se le pide • El liderazgo no es fácilmente aparente

46. Autocrático Efectivo: cuando hay límite de tiempo, cuando los miembros no son muy expertos, cuando no se conocen los miembros entre sí No efectivo: cuando los miembros tienen conocimiento, o buscan espontaneidad Democrático Efectivo: cuando hay tiempo disponible, sentido de trabajo en equipo, y los miembros son conocedores No efectivo: cuando los miembros no están motivados o tienen conflictos Liberal Efectivo: cuando los miembros están motivados, unidos, habitualmente familiarizados No efectivo: cuando los miembros no son conocedores o interdependientes, o cuando los miembros necesitan ser dirigidos Estilos de liderazgo: Eficacia e ineficacia

47. Actividad #3 ¿Cuál es su estilo de liderazgo? ¿Utiliza usted diferentes estilos para diferentes situaciones?

48. Liderazgo + Trabajo en equipo = Éxito

49. Trabajo en equipo Trabajo realizado por un número de asociados, generalmente cada uno haciendo una porción claramente definida, pero todos apoyando la eficiencia del todo

50. Importancia del trabajo en equipo El trabajo en equipo proporciona: • Mano de obra para completar la tarea • Una oportunidad para apoyar y alentar a otras personas • Un ambiente que promueve la creatividad