PRAVA I POTREBE PACIJENATA – SUSTAV ZDRAVSTVA OČIMA KORISNIKA

1. PRAVA I POTREBE PACIJENATA – SUSTAV ZDRAVSTVA OČIMA KORISNIKA Josip Juras Hrvoje Jurin

2. Osnovne značajke zakona o zaštiti prava pacijenta • Tko je donio zakon • Tko zakon štiti • Što čini država (ministarstvo) na promicanju tih prava • Što čine drugi (udruge, organizacije, civilno drustvo..) • Kakvi modeli postoje drugdje

3. Gdje naći zakone • Gdje i koga tražiti u slučaju povrede prava • Stranice udruga (kako ih naći) • Kako znati da li su prava narušena • Kako si pomoći u poboljšanju zaštite prava (udruživanje, učlanjivanje, građanske inicijative..)

4. Izgraditi/stvoriti stav o zakonu (pozitivne i negativne strane) • Stav o mogućim promjenama prema drugim modelima • Stav o odnosu liječnik-pacijent (paternalni, partnerski) ...

5. Sve do samog kraja 2004. godine Hrvatska je slijedila praksu iz svoje prošlosti i prava pacijenata regulirala s nekoliko članaka unutar Zakona o zdravstvenoj zaštiti

6. Europska povelja o pravima pacijenata, Rim, Studeni 2002.

7. Zahvaljujući građanskoj inicijativi izrađen je i u Saboru usvojen Zakon o zaštiti prava pacijenata. • Zakon je stupio na snagu 11. prosinca 2004.

8. Osnovna prava koja regulira ovaj Zakon: • 1.pravo na suodlučivanje i pravo na obaviještenost, • 2.pravo na prihvacanje, odnosno odbijanjemedicinskoga postupka ili zahvata, • 3.pravo na povjerljivost, • 4.pravo na privatnost, • 5.pravo na održavanje osobnih kontakata, • 6.pravo na samovoljno napuštanje zdravstvene ustanove, • 7.pravo na pristup medicinskoj dokumentaciji, • 8.pravo na zaštitu pri sudjelovanju u kliničkim ispitivanjima, • 9.pravo na naknadu štete.

9. Kako je Zakon donešen u Saboru država daje garanciju o nekršenju • Razine u slučaju kršenja su: • predstavnik ustanove • stručna komisija • ministarstvo

10. Samo nekoliko dana iza upućen je Zahtjev za ocjenu ustavnosti istog zakona

11. Zato što zakon: • pojedinim odredbama izrijekom diskriminira pacijente, • pojedinim odredbama krši ljudsko dostojanstvo , • pojedinim odredbama prava pacijenata se ne priznaju ljudskim pravima , • u određenim člancima daje smisao suprotan zaštiti ljudskih prava i time direktno ugrožava ista, • nema provedivost odredbi koje trebaju jamčiti provedivost zaštite prava pacijenata , čime strukturalno dotični akt ne odgovara pravnoj normi

12. ŠTO ČINI DRŽAVA?

13. Što čini država u području zaštite prava pacijenata? • Projekti • Programi • Natječaji • Akcije • Zakoni i pravilnici • http://www.mzss.hr/

14. Akcije, djelatnosti…

15. Rezultati natječaja (2006. god.)

16. Radionice • Ljubaznost kao dio profesionalne uloge • Moć komunikacije • Unapređenje odnosa/komunikacije bolesnik-medicinski tim • Komunikacija s osobama s posebnim potrebama • Teškoće komuniciranja osoba s Afazijom • Posebne potrebe/invaliditet i društvo • Kako ostvariti i poboljšati komunikaciju sa ženama oštećena vida? • Razumijevanje gluhoće i nagluhosti • Komunikacija u kriznim situacijama • Komunikacija s bolesnom djecom • Komunikacija s teškim sugovornicima • Pristup onkološkom bolesniku • Komunikacija na radnom mjestu: stres, mobbing

17. ŠTO ČINI DRUŠTVO?

18. Što čini društvo u području zaštite prava pacijenata? • Udruge • Organizacije • Forumi • Časopisi • Letci • Knjige . . .

19. Udruge Ciljevi : • Aktivno participiranje u formiranju zakona • Poboljšanje ostvarivanja zaštite prava pacijenata • Suradnja s medicinskom i pravnom strukom • Podrška i pomoć korisnicima

20. Udruga za promicanje prava pacijenata www.pravapacijenta.hr (Bilten, Brošura “Brzi vodič kroz prava pacijenta”, tel. : 060 559 559) • www.pacijenti.hr - “Pacijent danas” • www.gong.hr • www.roda.hr

21. Nacionalna zaklada za razvoj civilnog društva • Vodič kroz udruge u EU • Vodič kroz fondove EU • Procjena stanja razvoja organizacija civilnog društva u RH • Raspisuje natječaje za ostvarivanje financijske potpore (“Zajedno za bolje”, “Naš doprinos zajednici”) • http://zaklada.civilnodrustvo.hr/

22. Forumi • www.doktori.net • www.forum.hr • www.roda.hr • www.PlivaZdravlje.net

23. Knjige • PRAVA PACIJENTA • Autor : Renata Dobi-Babić Mirko Štifanić Prvaknjiganahrvatskomjezikukoja se sustavnijebavipravimapacijenatainačinjeniztemakojesu do sadauglavnomtematizirane u ekscesnimsituacijamaili se o timtemamapakuopćenijegovorilo. Uzstandardneteme o pravunazdravljeipravubolesnika u knjizi se donosinizkorisnihsugestija. • Vrijemeizlaska : 2002 . god.

24. Časopisi

25. Pacijent danas : Izvještaji o projektima (ocjene efikasnosti) Naputci kako ostvariti svoja prava Pitanja pacijenata – odgovori Provođenje anketa (npr. Mislite li da će Zakon pomoći) Podrška o svladavanju Internet vještina • Pacijent : Pitanja čitatelja Komentari na odluke ministra zdravstva Otvorena pisma

26. DOSTUPNOST ??

27. U anketi provedenoj početkom 2004. čak 100% ispitanika pacijenta ne može nabrojiti zatražena dva prava pacijenata. • U istoj anketi kod ispitanika zdravstvenih radnika također 100% nije moglo nabrojiti zatražena četiri prava pacijenata.

28. Pučki pravobranitelj www.ombudsman.hr http://www.ombudsman.hr/default.asp?ru=13&sid=&akcija=&jezik=1

29. MODELI U SVIJETU

30. OMBUDSMAN http://www.wien.gv.at/bh-hr-sr/index/pregledbec.htm

31. NIZOZEMSKA -“PROFESIONALNI PACIJENT”

32. Velika Britanija - NHS http://www.nhs.uk/Pages/homepage.aspx

33. http://www.nhsdirect.nhs.uk/articles/article.aspx?articleId=529&sectionId=32http://www.nhsdirect.nhs.uk/articles/article.aspx?articleId=529&sectionId=32

34. EUROPEAN CHARTER OF PATIENTS’ RIGHTS

35. NJEMAČKA – OPĆI SAVEZ PACIJENATA • 30 000 umrlih od liječničke pogreške godišnje • 100 000 prijava medicinske štete godišnje • Mjera zaštite od liječničkog nemara je izbjegavanje bolesti zdravim načinom života • Mjera zaštite je izbjegavanje nepotrebnih zdravstvenih usluga • Istražni centar za medicinske štete

37. Jedini način da čovjek ne griješi jest da ne radi ništa!

38. www.google.hr

39. PARTNERSKI ODNOS

40. Prednosti partnerskog odnosa • BOLJA KOMUNIKACIJA: - bolja radna atmosfera, - pozitivan stav pacijenta prema vlastitoj bolesti, - aktivna uloga pacijenata u vlastitom liječenju, - bolji izgledi za uspješno liječenje, - osvješćena i podijeljena odgovornost (posebice od strane samog pacijenta –njegovaaktivna uloga u preuzimanju odgovornosti za vlastito zdravlje najčešće je povezana uzdobru komunikaciju sa zdravstvenim osobljem te dobru informiranost), • veća mogućnost za pravovremeno prepoznavanje ugroze ljudskih prava pacijenta. • SURADNJA : - na području liječenja, - na području unapređenja procesa rada, - na području uobličavanja zajedničkih stavova i interesa u odnosu na trećeg partnera usustavu zdravstva.

41. Za postizanje partnerstva u sustavu potrebno je ispuniti tri osnovna preduvijeta: • 1. prava pacijenata moraju biti izuzetno dobro zaštićena kako bi se pacijenti mogliosjetiti jednakopravnima, • 2. zdravstveni radnici trebaju biti iscrpno upoznati s pravima pacijenata, jerprepoznavanje ljudskih prava od strane zdravstvenog osoblja za bolesnikepredstavlja najčešće i jedino jamstvo poštivanja njihovih ljudskih prava, • 3. interese pacijenata treba zastupati bez izravnog sukoba interesa

42. Zašto se i danas mnogi zdravstveni radnici snelagodom odnose prema ideji partnerstva prema pacijentima ?????“Pacijenti su objekti, a zdravstveni radnici dežurni krivci”

44. ZAKLJUČAK

45. PARTNERSKI ODNOS ?

46. INFORMIRANI PACIJENT ?

47. AKTIVNI PACIJENT ?

48. ZNATI PRAVA PACIJENTA ?

49. ZAŠTITI SEBE ?

50. Svaljudskabićarađaju se slobodnaijednaka u dostojanstvuipravima. Onasuobdarenarazumomisviješćuitrebajujednipremadrugomepostupati u duhubratstva.