MEDIEREA IN ASIGURARI

1. MEDIEREA IN ASIGURARI

2. Cadrul general privindmedierea Mediereareprezinta o modalitate de solutionare a conflictelorpecaleamiabila, cu ajutoruluneitertepersoanespecializatein calitate de mediator, in conditii de neutralitate, impartialitate, confidentialitateşi având liberul consimţământ al părţilor. (Art.1 din Legea 192/2006)

3. Posibilitate de rezolvare a conflictuluiprinmediere • înaintede a merge îninstanţă • întimpulprocesului din instanţă • dupăprimireauneihotărârijudecătoreşti definitive, până la intervenţiaunui executor

4. Mediator – standard ocupational meserieliberală (din categoria: avocat, notar, expert judiciar)

5. Activitati desfăşurate de mediator: ● documentare ● organizareşiplanificare ● raportare ● activitatispecifice

6. Activităţispecifice ale mediatorului • facilitareacomunicăriiîntrepărţi • analizainformaţiilor • analizaconflictului • facilitareaacordului de rezolvare a conflictului

7. Legislatia in Romaniaprivind medierea • Legea 192/2006 privindmediereasiorganizareaprofesiei de mediator in Romania • Legea 115/04.07.2012 pentrumodificareasicompletareaLegii nr. 192/2006 • O.U.G. nr 90/2012 • O.U.G. nr 4/31.01.2013

8. Obligaţiilegale • 15 februarie 2013 – obligativitateaparticipării la sedinta de informareprivindmedierea • 01 august 2013 – respingereacererii de chemareînjudecatăîncaz de neîndeplinire de cătrereclamant a obligaţiei de a participa la sedinta de informareprivindmedierea

9. Folosireamedieriiînasigurări • înconflicteledintreasigurători • în litigiiledintreasigurători şi intermediari în asigurări • în litigiiledintreintermediariși clienți • în litigiiledintreintermediariși prepușii lor • înlitigiileasigurătorilor cu asiguraţi /păgubiţi (ex. păgubiţi RCA)/prestatori ( ex. unităţi service auto)

10. De ceajung atât de multe dosare de daună auto în instanţă? • pentru a amâna plata • suspiciuni de fraudă, suspiciuni generate în primul rînd de lipsa unei baze comune de date • deficienţe şi ambiguităţi ale legislaţiei • fuga de răspundere a unor şefi care preferă să aştepte o hotărâre judecătorescă • slaba pregătire a unor “dăunaşi”: - d.p.d.v. profesional - d.p.d.v. al comunicării

11. Avantajelemedieriiîn dosarele de daună auto • Soluţionare rapidă • Reducere costuri: • valoarea despăgubirilor, cel puţin în unele cazuri • suplimentare ( cheltuieli instanţă)

12. Avantajelemedieriiîn dosarele de daună auto 1) Dosare de regresîntre societăţi • Reducere costuri, cu cel puţin 10 – 20 % • Posibilitatea folosirii unor experţi neutri, agreaţi de ambele părţi, pentru cuantificarea despăgubirii

13. Avantajelemedieriiîn dosarele de daună auto 2) Litigii cu păgubiţii/asiguraţii în privinţa daunelor materiale • eliminarea riscului unei decizii judecătoreşti impredictibile • creşterea gradului de încredere al clienţilor în soluţionarea corectă a litigiului

14. Avantajelemedieriiîn dosarele de daună auto 3) Litigii în privinţa acordării de despăgubiri în cazul vătămărilor corporale, inclusiv daune morale • eliminarea riscului unei decizii judecătoreşti impredictibile • posibilitatea unei negocieri facilitată de o persoană neutră, specializată în comunicare • creşterea încrederii cetăţenilor în industria asigurărilor

15. Avantajelemedieriiîn dosarele de daună auto • Există doar dacă firmele de asigurări doresc să-şi soluţioneze litigiile pe cale amiabila! • Schimbare de mentalitate

16. Multumesc!