COMPORTAMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL

1. COMPORTAMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL Prof. Suely Lamarão Corrêa

2. Organização Grupo Indivíduo Níveis de atuação na Empresa

3. Pessoas AS ORGANIZAÇÕES Estrutura Organizacional

4. Quem é o Homem?

5. Quando falamos de pessoas não podemos esquecer que: • As pessoas têm características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc... • Nas relações que o homem estabelece com o trabalho devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-organização, grupo-grupo, grupo-organização.

6. CARACTERÍSTICAS: O HOMEM É PRO-ATIVO:o comportamento é orientado para a satisfação das necessidades pessoais e para alcançar objetivos e aspirações. • O comportamento na organização depende das práticas organizacionais e de seus objetivos pessoais.

7. O HOMEM É SOCIAL:as relações sociais determinam a natureza do auto conceito das pessoas. • As pessoas procuram manter sua identidade e seu bem estar psicológico. Em sua relação com as outras pessoas procuram obter relações sobre si e sobre o ambiente em que vivem.

8. O HOMEM TEM NECESSIDADES DIFERENTES :o comportamento humano é motivado por um grande número de necessidades que têm valor e quantidade diferente. • Um fator pode motivar uma pessoa hoje e pode não ter o poder de motivar seu comportamento amanhã.

9. O HOMEM PERCEBE E AVALIA:o homem seleciona os dados dos diferentes aspectos do ambiente, avalia-os de acordo com suas vivências passadas e avalia o que está acontecendo de acordo com seus valores e necessidades. O HOMEM PENSA E ESCOLHE:o seu comportamento é proposital, pro-ativo e cognitivamente ativo. • O homem pensa, escolhe e executa para alcançar seus objetivos pessoais.

10. O HOMEM É COMPLEXO:é complexo em relação a sua natureza, às suas características, às suas necessidades e ao seu potencial. O homem é diferente de seus semelhantes e diferente de si mesmo em relação ao tempo. • O homem tem muitas motivações em vários níveis de importância, que mudam de acordo com a situação e o momento.

11. PERSONALIDADE O que é PERSONALIDADE? • Latim: Persona soar através. • conjunto de valores e termos usados para caracterizar o indivíduo. Estrutura interna, formada por diversos valores em interação. Pode ser muito ou pouco valorizada. • conjunto dos traços e características típicas de uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das demais.

12. Segundo Ferreira de Aguiar: • Personalidade é um conjunto de traços psicológicos com propriedades particulares, relativamente permanentes e organizadas de forma própria. • Se revela na interação do indivíduo com seu meio ambiente e individualiza a maneira de ser, de pensar, de sentir e de agir de cada pessoa.

13. COMPONENTES DA PERSOANLIDADE • Herança Biológica:o que herdamos. • Meio Ambiente:o meio social e que influencia nossa maneira de ser. A Personalidade pode ser melhorada? • depende de nós melhorá-la ou não.

14. COMPONENTES DA PERSOANLIDADE (cont.)  A personalidade é um todo organizado e individual, é produto de fatores biopsicossocial.  Fatores Físicos e Biológicos:imagem física, o sistema glandular e o sistema nervoso.  Fatores Psicológicos:grau e características de inteligência, as emoções, os sentimentos, os valores e vivências humanas, etc...  Fatores Sociais:a família, a igreja, o clube, vizinhança,....

15. WILLIAMS (1992): O caráter se origina a partir de fatores como: integridade, fidedignidade e honestidade. Está associado àquelas nossas ações que satisfazem ou deixam de satisfazer os padrões aceitos da sociedade e que são, conseqüentemente, julgados como “certo” ou “errados”. O temperamento é um aspecto inato, biológico da personalidade. As qualidades relacionadas com o temperamento incluem entre outras, excitabilidade, impulsividade, passividade, otimismo, pessimismo, etc.

16. Roger Gould: “O caráter, em sua acepção mais ampla, engloba a personalidade, e não apenas a parte da ética. O caráter é mais importante que o intelecto. Foi assim na história humana recente. Hoje, isso é uma realidade predominante”.

17. PERSONALIDADE Características da Personalidade: • Cada pessoa tem um padrão único de características psicológicas: duas pessoas não são iguais; • Para se compreender a personalidade não basta identificar os traços psicológicos, é necessário compreender a sua organização, como estão relacionados e como interagem; • Cada pessoa mantém certa consistência psicológica que permitirá sua identificação;

18. Comportamento Organizacional O comportamento organizacional refere-se aos atos e atitudes das pessoas nas organizações. Investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o intuito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

19. FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 3 Pontos principais: 1- Adaptação do Homem ao Trabalho; 2 - Adaptação do Trabalho ao Homem; 3 - Adaptação do Homem ao Homem. • Adaptação do Homem ao Trabalho: • identificar as pessoas em função de aptidões, interesses e personalidade; aproveitamento de pessoal interno para promoção; proporcionar repouso intercalado; eliminar movimentos inúteis.

20. Adaptação do Trabalho ao Homem: • Adaptar ao homem o ambiente físico, maquinas, instalações em geral. • avaliação ergonômica do local do trabalho. • Adaptação do Homem ao Homem: • Ambiente de trabalho deve ser feito de respeito e confiança mútua; • Promover reuniões periódicas; criar sistema justo de promoção e remuneração; • Treinar gerentes, diretores, chefes. • É necessário que os temperamentos combinem.

21. COMPOSIÇÃO E ESTRUTURA: • Dentro dos grupos de trabalho existem laços de amizade, simpatia ou antipatia, que podem reforçar a coesão ou destruir sua eficácia. • PRODUTIVIDADE: quando duas pessoas simpatizam e colaboram mutuamente a produtividade tende a ser maior. Quando existe antipatizam a produtividade tende a ser menor. • Nos grupos maiores existem subgrupos que são um átomo social. Esses grupos podem ter entre si simpatia ou antipatia. • Nas empresa encontramos pessoas que não gostam de trabalhar com ninguém, e que ninguém gosta de trabalhar com elas – são um problema.

22. O Indivíduo / O Ser Humano O êxito do grupo de trabalho depende das pessoas que o compõem. • SIMPATIA: é uma condição indispensável para o trabalho coletivo. • PREPARO DA PESSOA: Ponto de vista lingüístico: é necessário que os termos em uso no trabalho sejam conhecidos; Ponto de vista psicossocial: devem conhecer-se suficientemente para que não ocorra problemas provocados por causa de temperamento ou complexo. Ponto de vista econômico-administrativo: devem ser esclarecidos a hierarquia, as condições de trabalho, o salário, etc...

23. Reconhecimento e recompensas; salário,benefício e incentivos Oportunidade de crescimento; educação e carreira Participação nas decisões Um excelente lugar para trabalhar Liberdade e autonomia O que as pessoas esperam da organização Apoio e suporte; liderança renovadora Qualidade de vida no trabalho Empregabilidade e ocupabilidade Divertimento, alegria e satisfação Camaradagem e coleguismo

24. Foco na visão de futuro da organização Foco no cliente Foco em metas e resultados Foco na missão organizacional Foco em melhoria e desenvolvimento contínuo O que as organizações esperam das pessoas Foco no trabalho participativo em equipe Ética e responsabilidade Comprometimento e dedicação Aprendizado e crescimento profissional Talento, habilidades e competências