COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Prof. Rudy de Barros Ahrens www.rudybarros.com.br

2. EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?

3. PROBLEMAS ENFRENTADOS NAS ORGANIZACAÇÕES • -Personalidades diferentes; • Conhecimentos diferentes; • Educações diferentes; • Objetivos diferentes; • Valores diferentes.

4. Quando falamos de pessoas não podemos esquecer que: • As pessoas têm características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc... • Nas relações que o homem estabelece com o trabalho devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-organização, grupo-grupo, grupo-organização.

5. PERSONALIDADE O que é PERSONALIDADE? • Latim: Persona soar através. • conjunto de valores e termos usados para caracterizar o indivíduo. Estrutura interna, formada por diversos valores em interação. Pode ser muito ou pouco valorizada. • conjunto dos traços e características típicas de uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das demais.

6. COMPONENTES DA PERSOANLIDADE • Herança Biológica • Meio Ambiente • Educação

7. COMPONENTES DA PERSOANLIDADE (cont.)  A personalidade é um todo organizado e individual, é produto de fatores biopsicossocial.  Fatores Físicos e Biológicos:imagem física, o sistema glandular e o sistema nervoso.  Fatores Psicológicos:grau e características de inteligência, as emoções, os sentimentos, os valores e vivências humanas, etc...  Fatores Sociais:a família, a igreja, o clube, vizinhança,....

8. TIPOS DE PERSONALIDADES

9. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia empresarial. (ROBBINS, 2005) Estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro da organização, seja como indivíduos, seja em grupos. (NEWSTROM, 2008)

10. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL CAMPO MULTIDISCIPLINAR • O comportamento organizacional é um campo multidisciplinar que se divide em três sub-conjuntos, centrados em processos: • individuais (valores, atitudes, personalidade, percepção, motivação e aprendizagem); • grupais (dinâmica grupal, liderança, tomada de decisão, poder e política) e • organizacionais (comunicação, estrutura, cultura, mudança e desenvolvimento organizacional).

11. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E VANTAGEM COMPETITIVA VANTAGEM COMPETITIVA Quando uma organização consegue desempenhar algum aspecto de seu trabalho melhor do que seus concorrentes ou quando é capaz de realizar o trabalho de um jeito tal que os concorrentes não consigam fazer igual. CAPITAL HUMANO Soma de competências, conhecimentos e atributos gerais das pessoas dentro de uma organização. Representa a capacitação para o trabalho de hoje e o potencial para o trabalho de amanhã. Engloba não apenas competências observáveis, mas também as competências, conhecimento e habilidades dos colaboradores para aprender, se comunicar, construir confiança e trabalhar em equipes.

12. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E VANTAGEM COMPETITIVA • CAPITAL HUMANO – FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA • VALOR – Extensão com que os indivíduos são capazes de lidar com o trabalho básico de uma organização. • SINGULARIDADE – Extensão em que as competências e os talentos das pessoas de uma organização são inigualáveis no setor. • BAIXA IMITABILIDADE – Extensão em que as habilidades e talentos das pessoas em uma determinada organização podem vir a ser copiados por outras organizações.

13. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DISCIPLINAS PSICOLOGIA Busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Envolve o estudo da aprendizagem, motivação, personalidade, emoções, percepção, satisfação com o trabalho, eficácia da liderança, avaliação de desempenho, planejamento do trabalho, estresse profissional. SOCIOLOGIA Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, a relação das pessoas entre si. Áreas que receberam mais contribuição da sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de equipes de trabalho, a cultura organizacional e aspectos como poder, comunicação e conflitos.

14. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DISCIPLINAS PSICOLOGIA SOCIAL Mistura conceitos da psicologia e sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados é a mudança, entendimento e mudanças de atitudes, padrões de comunicação e a tomada de decisão em grupo. ANTROPOLOGIA Estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. Envolve o estudo de valores e atitudes comparativas, cultura organizacional e análise multicultural. CIÊNCIA POLÍTICA Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político. Estuda, principalmente, conflitos, políticas intra-organizacionais e poder.

15. MACRO E MICRO CO FACETAS MACRO DO CO: • Estrutura organizacional; • Cultura; • Ambiente. FACETAS MICRO DO CO: • Motivação; • Percepção; • Comunicação; • Dinâmica de grupo; • Liderança.

16. OBJETIVOS DO CO: • Explicar: Razão pela qual a pessoa ou grupo de indivíduos fez algo; • Prever: Eventos futuros, reação a avaliação do funcionário o qual estaria sujeito a mudança na instalação de um novo equipamento de automação; • Controlar: É controverso no emprego do conhecimento do CO, é controlar o comportamento. Exemplo: quando um executivo pergunta a si mesmo o que eu poderia fazer para levar FULANO a se esforçar mais no trabalho.

17. DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL • Respondendo à globalização • Administrando a diversidade da força de trabalho • Aumentando a qualidade e a produtividade • Enfrentando a escassez de mão-de-obra • Melhorando o atendimento ao cliente • Melhorando as habilidades humanas

18. DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL • Dando autonomia para as pessoas • Estimulando a inovação e as mudanças • Lidando com a “temporariedade” • Trabalhando em organizações interconectadas • Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e profissional • Melhorando o comportamento ético

19. OBJETIVOS DO ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL • PRODUTIVIDADE – Preocupação com a eficiência e a eficácia dos indivíduos grupos e organizações. • ABSENTEÍSMO – Ausência do funcionário no ambiente de trabalho. • ROTATIVIDADE – É a permanente saída e entrada de pessoal da organização de forma voluntária ou in voluntária. • CIDADANIA ORGANIZACIONAL – É um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização. • SATISFAÇÃO NO TRABALHO – Conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relação ao seu trabalho.

20. Principais Variáveis que Afetam o Comportamento Valores Motivação Atitudes Comporta-mento individual Percepção Persona-lidade Aprendi-zagem Capaci-dade