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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Daniel de Souza Brandão. ORGANIZAÇÃO. Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, com o intuito de atingir um objetivo comum. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (CO).

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Presentation Transcript

  1. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Daniel de Souza Brandão

  2. ORGANIZAÇÃO • Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, com o intuito de atingir um objetivo comum.

  3. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (CO) • Refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes das pessoas dentro das organizações.

  4. OBJETIVOS DO CO • Ajudar os administradores a: • Explicar; • Prever; e • Controlar o comportamento humano.

  5. ABORDAGEM CONTINGENCIAL • A realidade não pode ser explicada por teorias simples - é necessário desenvolver ações gerenciais apropriadas para situações específicas.

  6. IMPLICAÇÕES GERENCIAIS • Improvisação na solução de problemas complexos não é mais aceitável; • Gerentes precisam ser diagnosticadores; e • Gerentes precisam ser capazes de avaliar abordagens, modelos etc.

  7. Valores Motivação Atitudes Comportamento individual Percepção Personalidade Aprendizagem Capacidade PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O COMPORTAMENTO

  8. CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS • VALORES – uma série de crenças essenciais mantidas por indivíduos sobre como devem ou deveriam comportar-se em uma gama de situações

  9. CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS • PERCEPÇÃO – processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem.

  10. ORGANIZANDO E TRADUZINDO Q U A D R O DE R E F E R Ê N C I A Comportamento Observação do Estímulo Avaliação e Interpretação da realidade ESTÍMULO Atitudes Distorções perceptivas PROCESSO DE PERCEPÇÃO

  11. DISTORÇÕES PERCEPTIVAS ESTERIÓTIPOS NECESSIDADES SELETIVIDADE EMOÇÕES SIMILARIDADE ATRIBUIÇÃO SITUAÇÃO EFEITO HALO

  12. COMUNICAÇÃO • Transmissão de informação e de entendimento por meio do uso de símbolos comuns, verbais ou não verbais.

  13. COMUNICAÇÃO • Implica em participação, interação, troca de mensagens e emissão ou recebimento de informações.

  14. PRINCÍPIOS DE COMUNICAÇÃO • Nós nos comunicamos com outros; • A comunicação pode ser intencional ou não-intencional; • A comunicação é irreversível; e • A comunicação não se repete.

  15. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ • Quadro de referência • Audição seletiva • Juízos de valor • Credibilidade da fonte • Problemas semânticos

  16. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ • Filtragem • Linguagem intergrupal • Diferenças de status • Pressão do tempo • Sobrecarga de comunicação

  17. MELHORANDO A COMUNICAÇÃO • Acompanhamento • Regulação do fluxo de informações • Utilização de feedback • Desenvolver a empatia • Repetição

  18. MELHORANDO A COMUNICAÇÃO • Desenvolver a confiança mútua • Senso de oportunidade • Simplificação da Linguagem • Escutar eficazmente

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