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Marketing de relacionamento e estratégias competitivas de marketing Qual a relação entre eles?

Marketing de relacionamento e estratégias competitivas de marketing Qual a relação entre eles?. Além de compreender os clientes, o marketing precisa “ ETAPAS DA ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA”. Estratégias competitivas de marketing.

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Marketing de relacionamento e estratégias competitivas de marketing Qual a relação entre eles?

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Presentation Transcript

  1. Marketing de relacionamentoe estratégias competitivas de marketingQual a relação entre eles?

  2. Além de compreender os clientes, o marketing precisa • “ ETAPAS DA ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA” Estratégias competitivas de marketing Depois de avaliarmos como criar valor superior para o cliente(análise do cliente. É preciso que esta avaliação se estende a análise do concorrente. Feita a análise do concorrente, a empresa precisa satisfazer as necessidades Melhor que o concorrente- estratégias competitivas de marketing 1. Identificação dos concorrentes da empresa 2. Avaliação dos objetivos, estratégias, forças, fraquezas 3. Seleção dos concorrentes a atacar ou evitar.

  3. Produtos e serviços semelhantes aos mesmos clientes e por preços semelhantes; 2. O que cada concorrente procura no mercado? Quais as diver- sas forças e fraquezas? 3. Com quais concorrentes competirá com maior vigor? Estratégias competitivas de marketing ETAPAS DE ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

  4. Estratégias competitivas Segundo Porter, são: Liderança pelo custo total, diferenciação e foco Posições competitivas- estratégias de:

  5. Estratégias competitivas • ESTRATÉGIAS DE LÍDER • Expandir mercado total • * Corrigir fraquezas; • Inovação contínua; • Manter custos baixos e preços alinhados com o valor entregue • ao cliente. • * EX: PepsiCo/ Coca- Cola • 2. Expansão da participação • Produto com qualidade superior- maior participação- • Maior lucratividade; • Nem sempre aumento de participação = maior lucratividade. • * Menores custos unitários =maior participação

  6. 2. ESTRATÉGIAS DE DESAFIANTES • * Vantagem de custo –permite oferecer preços mais baixos; • Capacidade de fornecer maior valor com preços mais elevados. • EX: Wal Mart- Sears • Caroá – Pague Menos –Silva • ATAQUE FRONTAL :equiparar-se nos 4 P´s :ataca as forças do concorrente e não as fraquezas; • ATAQUE INDIRETO: ataca as fraquezas e as brechas existentes • em sua cobertura de mercado. • EX: Pepsico- suco tropicana: 42% participação • Coca Cola –suco minute maid- 24% participação Estratégias competitivas

  7. 3. ESTRATÉGIAS DE SEGUIDORAS DE MERCADO • * Aprender com o líder, copiar ou aprimorar seus produtos e programas • com menor investimento; • * Muitas vezes, pode ser tão lucrativa, mesmo não sendo líder. • 4. ESTRATÉGIAS DE OCUPANTES DE NICHO • Visam subsegmentos desprezados pelos muitos concorrentes; • * Conhece de perto seu número limitado de clientes. • Ex: Logitech: mouse para micro • Tecnol: máscaras especializadas para hospitais • *Adotar nichos múltiplos Estratégias competitivas

  8. Equilíbrio: orientação para o cliente orientação para o concorrente CENTRADA NO CLIENTE CENTRADA NO CONCORRENTE NÃO SIM NÃO SIM

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