1 / 24

16 Octombrie 2006

Pierderile la inventar- a amenintare serioasa la adresa profitabilitatii din retail Simona Dinca Managing Director. 16 Octombrie 2006. Cuprins:. Nivelul pierderilor- evaluarea problemei Istoric O noua abordare Managementul pierderilor tratat ca un centru de profit Rolul Top Managementului

clint
Download Presentation

16 Octombrie 2006

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pierderile la inventar- a amenintare serioasa la adresa profitabilitatii din retail Simona DincaManaging Director 16 Octombrie 2006

  2. Cuprins: • Nivelul pierderilor- evaluarea problemei • Istoric • O noua abordare • Managementul pierderilor tratat ca un centru de profit • Rolul Top Managementului • Metode de reducere a pierderilor la inventar • Concluzii

  3. Dimensiunea pierderilor : • Statistica realizata de Centrul European de Studii in Retail referitor la pierderile la inventar in 2005 Ceea ce inseamna cca €66 milioane Euro pe zi!

  4. Produsul intern Brut al statului Luxembourg Ce inseamna 24 miliarde € ?

  5. Cauzele pierderilor la inventar din retail

  6. Angajatii coopereaza in cadrul diverselor forme de fraudare Frauda furnizorilor 3% Furturi externe 27% Furturi interne 60% Erori d eproces 10% Source: NSRG Tipurile pierderilor la inventar • Furturi interne • Furturi externe • Erori de proces/ neconformitati • Fraude furnizori Pierderi de origine necunoscuta • Distrugeri • Erori d eproces/ neconformitati • Calitatea marfurilor • Retururi Pierderi de origine cunoscuta Neconformitati Pierderi de alte origini • Manipulari financiare • Costuri mari de achizitie • Non performanta angajatilor • Cheltuieli nejustificate • Neconformitati

  7. Pierderile se petrec in cadrul tuturor proceselor: Punct de vanzare (POS) Comanda/ procurare Centru de distributie Transport Retururi Magazin

  8. Ceea ce cunoastem este doar varful icebergului Pierderi cu cauze nederminate €9.5 miliarde 49% 51%

  9. Care este impactul: • Slaba vizibilitate • Cunoastere insuficienta - Cand s-a intamplat? • Unde s-a intamplat? • Cum s-a intamplat? • Cine este responsabil? • Slaba prioritizare

  10. Istoric… • Problema nu a fost vazuta ca si o prioritate • Lipsa datelor concludente • Tehnica este insuficienta fara: • Proceduri • Senzorizare corespunzatoare • Implicare personal uman

  11. Schimbarea mentalitatii:Managementul pierderilor vazut ca o oportunitate de crestere a profiturilor

  12. 5 % Pierderi Medii Retail 4 % 1.84% 3 % 4.83% Profit mediu retail 2 % Profit Mediu Retail 2.99% 1 % 0% Actual Potential Problema si Oportunitate de Adrian Beck Reader in CriminologyUniversity of Leicester, UK Crestere profit:62%

  13. Suportul Top Managementului • Intelegerea faptului ca exista o problema • Recunoasterea faptului ca exista o oportunitate • Furnizarea resurselor necesare • Suport in adoptarea masurilor • Asigurarea indeplinirii masurilor adoptate • Mentinerea preocuparii continue ‘’In Europa se manifesta un nivel scazut al cresterii vanzarilor si putine oportunitati de crestere a profiturilor prin achizitii, prin urmare un management eficient al pierderilor da operatorilor de retail acces la ultimii bani ramasi pe masa’

  14. Reducerea pierderilor la inventarETAPE • Identificarea problemelor: analiza situatiei ‘’AS IS’’ • Istoricul pierderilor la inventar • Definirea situatiei ‘’TO BE’’ • Monitorizare actiunilor preventive • Profituri majorate ca urmare a activitatii de ‘’loss prevention’’ MIJLOACE TEHNICE • Implementarea sistemelor de securitate: protectie antifurt, supraveghere video, control acces • Integrarea sistemelor: monitorizare puncte de vanzare, monitorizare alarme • Implementarea programelor de marcare cu elemente antifurt in interiorul ambalajului, la furnizor- ‘’source tagging’’

  15. Exemple de mijloace tehnice Furturi interne POS Furturi externe Externe /Interne

  16. Integrarea mijloacelor tehnice Nivelul actual de integrare

  17. Integrare totala • sMs • Efractie • Incendiu • TVCI • C/A • Alarme tehnice • Sonorizare Nivel magazin

  18. Management centralizat al securitatii

  19. Etichete antifurt disimulate Example de marcare disimulata cu etichete antifurt:

  20. Inainte Dupa Pierderi % Categorii de magazine Caz concret: Lant de magazine Scop: diminuarea pierderilor, excelenta operationala si reducerea costurilor Abordarea Rezultate Situatia • Dezvoltarea unor capabilitati de monitorizare bazate pe aspecte concrete in scopul monitorizarii pierderilor in intreg lantul de magazine • Raportarea pierderilor in intreg lantul bazat pe: • Scorecard al pierderilor • Instrumente manageriale de monitorizare • Calsificare magazine dpdv riscuri • Clasificare produse dpdv riscuri • Raportare exceptii/ neconformitati • Indicatori de masurare si comparare in scopul luarii de decizi purposes • Definirea unei abordari standardizate pentru reducerea pierderilor bazata pe ‘’best practices’’ • Pierderi manifestate in toate magazinele • Incapacitate de evaluare a cauzelor si a actiunilor necesare diminuarii impactului pierderilor • Lipsa proceselor de raportare bazate pe fapte concrete • Lipsa responsabilizarii • Lipsa abordarii problemei ca si o prioritate • Beneficii concrete, cuantificate • Reducerea cu 40% a pierderilor • Schimbare culturala • Responsabilizare

  21. L P S e n t i n e l Output Interfaces Rule Editor Rule Generator LP Sentinel Dashboard Rule Knowledge Base ALERTS E-mail/ SMS Daily query file Holistic Processor Client’s Integrated Systems Integrare → Analiza → Marcare → Alertare Instrument utilizat in detectarea pierderilor si prevenirea fraudelor si neconformitatilor: LP Sentinel Date/ Evenimente Surse (exemple) Users (examples) Store Managers POS Security Officers Back Office Loss Prevention Personnel WMS Loss Prevention Managers RFID Shift Managers Various Supply chain Sources Auditors

  22. Managemenul eficient al pierderilor presupune: • Obtinerea sprijinului si a implicarii top managementului • Responsabilizare, masurare, monitorizare si motivare • Prioritizarea etapelor colaborarii interne si cu furnizorii • Adoptarea unei abordari sistemice si sistematice • Descatusarea valorii • Concentrarea asupra problemelor legate de sistemul de gestiune • Incurajarea inovatiei si a experimentarii • Documentarea procesului, instruirea si diseminarea experientei

  23. Concluzii • Frauda reprezinta o problema majora in retail; controlul eficient al problemei poate aduce contributii semnificative in ceea ce priveste profitabilitatea afacerii. • Managementul eficient al pierderilor necesita implicarea activa a top managementului. • Asigurati-va ca veti adopta o abordare sistemica si sistematica a problemei, bazata pe date concludente si o analiza eficienta. • Intelegeti in profunzime problema inainte de a adopta o solutie • Nu exista nici un remediu univesal- probleme specifice necesita solutii customizate • Partneriatele, externalizarea si cooperarea genereaza solutiile cele mai sustenabile si eficiente in ceea ce priveste costurile

  24. Va multumesc!Intrebari?

More Related