TYÖYHTEISÖT MUUTOSMURROKSESSA - muutosten menestyksekäs johtaminen ja ihmisten kohtaaminen

1. TYÖYHTEISÖT MUUTOSMURROKSESSA- muutosten menestyksekäs johtaminen ja ihmisten kohtaaminen Professori Matti Ylikoski 25.3.2010 Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

2. Keskustelumme tavoite: Maailma muuttuu ja organisaatiot mukautuvat Ihmisen ei kuitenkaan tarvitse murentua mukana ! Mitä minun, meidän ja johdon tulee tietää muutosten lainalaisuuksista ? Ja kuinka siis tulisi toimia ? Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

3. Työelämän ulkoiset paineet- muutosten tempo on kasvanut -(HS 14.3.2010; Eurostat 2009; Mäkitalo 2007, Ylikoski 1993) Kriisin hallinta Ennen Ennen Ennen Suomalaiset eroavat muista Euroopan "kärkimaista": - epävarmuus suurta  pelkoa  arvot hakusessa - () tiedon saanti muutoksista vähäistä Ennakointi Muutoksiin liittyy: • Kuormituskasaumia  ylikuormittumista, työ valuu kotiin • Työn sujuvuuden häiriöitä  virheitä • Tavoite- ja tarkoitusepäselvyyksiä  mielekkyyden laskua • Tempoilua  ennustettavuusongelmia • Osaamisten riittävyys ja osuvuus  kehittämishankkeita Työn hallinta koetteilla Nyt Nyt Nyt Fokus siirtyy muutoksen johtamisesta muutoksessa johtamiseen Muutos- ja kehittämistyö vaatii "kehittämistä": - jäsentää, mistä on lopulta kyse - oppia työstämään tätä kysymystä Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

4. Työyhteisön toimivuuteen kannattaa panostaa muutosten keskellä(Leppänen & Pahkin ym. 2009/ Paperiteollisuuden HYVIS-hanke; Ylikoski 1993) Työpaikan muutostilanteessa työyhteisön toimintakyky on koetuksella, jonka seurauksena keskinäinen tuki voi vähentyä: • tuki työtovereilta ja esimiehiltä on keskeinen voimavara henkilöstön hyvinvoinnin kannalta pitkällä aikavälillä (mm. Kalimo et al. 2001, 2002) • kielteiset muutoskokemukset ja esimiesten/johdon tuen puute vaikuttavat kielteisesti työntekijöiden terveyteen (mm. Väänänen et al 2004) • suurissa henkilöstövähennyksissä myös työpaikkansa säilyttävien työntekijöiden terveys on koetuksella: • sairauspoissaolot, tuki- ja liikuntaelinsairastavuus, masennuslääkkeiden käyttö lisääntyvät, samoin • työkyvyttömyyseläkkeelle jääminen ja • kuolleisuus (Kivimäki et al. 2007, Ferrie et al 2008) Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

5. Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

6. Muutoksessa on hallittava kaksi asiaa Sisältö: • asiat joita ollaan muuttamassa Prosessi: • tapa, jolla muutos suunnitellaan ja toteutetaan • tekninen/hallinnollinen, sosiaalinen, psykologinen osaprosessi Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

7. Muutosten hallinta ja työhyvinvointi ovatkin nousseet "pintaan" ?(Ylikoski 1993, Habermas 1977) Muutosmaailma haastaa tilanteiden hallinnan niin yksilö- kuin yhteisötasollakin "Systeemien" maailma: • Tavoitteet • Johtaminen • Rakenteet • Toiminnat • Resurssit • Roolit • Sopimukset "Elämisen" maailma: • Tunteet • Luovuus • Odotukset, unelmat • Itsenäisyys, • Aktiivisuus • Arvot, periaatteet • Asenteet, mielikuvat • Elämäntilanteet Ylibyrokratia vieraannuttaa: • Tiukat ohjeet ja valvonta • Jäykkä organisaatio Mielikuvat ja huhut kuohuttavat: • "Pärstäkertoimet" • Klikit Kyse on näiden "maailmojen" keskinäisen tasapainon saavuttamisesta ulkoisessa turbulenssissa- tai siitä huolimatta. Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

8. johto: uuden organisaation visio muutoksen strategiset hyödyt perustelut muutokselle ja siitä seuraaville toimenpiteille nimi- ja imagomuutokset organisaatiomuutokset ja nimitykset muutokset tuotteissa, työnjaossa asiakkaissa henkilöstö: onko minulla työtä mitä työpaikka ja minä voimme saada /menettää mahdollisuuteni menestyä uudessa muutokset eduissa, tehtävissä, asemassa mitä tapahtuu työtovereille miten keskeneräiset tehtävät ja asiakkaat hoidetaan etenemismahdollisuuteni henkilöstövähennykset; siirrot sijoittumispalvelut muutokset työpaikan järjestelmissä, politiikassa Mitä ihmiset haluavat tietää ja mitä johto kertoo muutostilanteissa ?(David Scheiwer >Anneli Valpola 2004) Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

9. Tuntematon tulevaisuus !  Kuinka minun käy ? MAHDOLLISUUS: Aktiivi kehittymishalu, Uteliaisuus, Luottamus Tulevaisuushakuisuus UHKA: Epävarmuus, Huhut ja epäluulo, Pelko ja epätoivo Ahdistuminen, Todellisuudelta kieltäytyminen, Lojaalisuus murtuu, Vainoharhaisuus Tositietoa ja ymmärrystä kaikille nopeasti ja "läpinäkyvästi":  miten koskee minua..ja meitä ?  tarkoitus, perusteet ja hyödyt  miten edetään: suunnitelma ? Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

10. Tiedon kokonaisuus Metatieto "Huhutodelli-suus" "Virallinen tieto" Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

11. Luopuminen itselle tärkeästä !  Haluanko sitoutua uuteen ? IRTI TUTUSTA: Suuttumus, viha, Kaipaus KIINNITTYMINEN UUTEEN: Korvautuminen, Sitoutuminen Sisäistäminen • "Tilaa", aikaa ja menetelmät käsitellä ja jäsentää uutta sekä vaikuttaa siihen: •  mikä muuttuu, mikä ei ? • mitä minulta odotetaan ? • asemani ja "vapausasteeni" ? Juuttuminen, Sekaannus, Masennus, Menneellä illusointi Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

12. Muutosprosessi (Hershey & Blanchard 1982) Suoritustaso ja sitoutumisaste Organisaation käyttäytyminen Yksilön käyttäytyminen Kokonaisuuden hyödyntäminen- vastuu- oma-aloitteisuus- innostus Hyväksyminen- oikea- järkevä • Kokonaisuuden ymmärtäminen • syyt- vaihtoehdot Ymmärrys • suunnittelu- tieto ja • - teot Aika PAKOTETTU KEHITTÄVÄ Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

13. Piiloviesti puutteellisuudesta ! Pärjäänkö uudessa ? ITSELUOTTAMUS: Oppimiselämys, Uusi ammattirooli, Rohkeus Eheyden ja hallinnan tunne HUONOUDEN TUNNE: Itsetunnon uhka, Puolustelu, Selittely Tukea uuden etsimiseen ja arvostava kohtelu:  vastuuta ja mahdollisuuksia,  lupauksien pitäminen,  vapautus itsesyytöksistä, "Älä lyö lyötyä" "Syyllisten" osoittaminen, Katkeruus ja muutoksen murentaminen Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

14. Vahvistaa laajenevaa monimuotoisuutta, luovuutta Innostus Uusia näkymiä Mikä selittää menestyksen ?- tiimi on relaatioiden maailma !(Losada & Heaphy 2004, Damasio 2003, Lazarus 1991) • Kielteinen, kyyninen, vähättely • Selittely, nolaaminen • Minä-keskeisyys, "tietävä" • Myönteinen, tukeva, rohkaiseva • Tutkivuus, arvostava, ehdottava • Ympäröivää analysoiva ja itseään siihen sovittava Vaimentaa, supistaa, rajoittaa kinasteluksi TUNNEULOTTUVUUS Pelko ja salpautuminen "Putkinäkö" Kaavoihin kaventuminen Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

15. Johtajuus on "porukkaominaisuus"(Ylikoski 1993, Cattel 1988) Johtajuus J Paneutuminen + Puuttuminen A Kyky + Halu+ Uskallus fJ = J´x A´ Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

16. Muutoksen avainkysymykset'(prof. P Huuhtanen, TTL) • Kenen aloitteesta, ehdoilla ja tarpeesta toimitaan? • Mitä lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteita on asetettu? • Kuinka paljon voidaan perustaa vapaaehtoisuuteen? • Sisältävätkö tavoitteet ristiriitaisuuksia? • Mitä alueita muutos koskee? (esim. työsuhdeturva, taloudelliset edut, tiedot ja taidot, työn sisältö, asema hierarkiassa, ihmissuhteet, ammatti-identiteetti, oma persoonallisuus) • Onko suunta ylhäältä alas vai alhaalta ylös? • Miten osallistuminen suunnitteluun on järjestetty? Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

17. Muutoksen johtamisen/tekemisen tiekartta(Saarelma-Thiel 2009) Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

18. Erilaisuudet korostuvat ! Saanko apua tarvitessani ? YHTEISÖLLISYYS: Synergia, yhteistyö, me – henki, jaksaminen, tuki ja apu toisille ETÄÄNTYMINEN: Itsekkyys, varautuneisuus Eristäytyminen, yksinäisyys, kateus ja kilpailu, klikit ja panettelu, pudotuspeli Yhteisyyttä vahvistavia organisaation rakenteita: • yhteisölliset menetelmät, • viestintä, toimintakulttuuri, • pelisäännöt avuksi Prof. M Ylikoski / 3.6.2014

19. Kiitos ! Prof. M Ylikoski / 3.6.2014