PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”

1. PR,a bizalomépítés művészete „Dolgozz jól és beszélj róla!” Konczosné dr. Szombathelyi Márta

2. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése 5.A PR tevékenység eszközei 6. A PR tevékenység részterületei 7.Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR tevékenység (CSR) 8.Hírnév, imázs 9.Sajtókapcsolatok (Media Relations) 10.Public Affairs, Goverment affairs és a lobbi 11.A PR szerepe a válságkezelésben (kríziskommunikáció) 12. Eseményszervezés, támogatás (szponzoráció,adományozás) 13.A PR szakma etikai előírásai és jogi szabályozása 14. A házi dolgozatok értékelése Tananyagbeosztás

3. 10.Public Affairs(kormányzati – közösségi kapcsolatok) • A fogalmak meghatározása, értelmezése • A Public Affairs és a PR tevékenységek kapcsolódási pontjai • A Public Affairs és a kormányzati kapcsolatok összefüggései: kétirányú kapcsolatok • A kormányzat PR tevékenységének elemei • Az államapparátus és az önkormányzatok PR tevékenysége • A politikai pártok PR tevékenysége • A lobbizás helye a fogalomkörben • Közügyek kezelése (Issue management)

4. A fogalmak meghatározása, értelmezése • Public Affairs (PA) • A PR egyik részterületének megnevezése: a PA az a PR tevékenység, mely a közügyekkel, az arra hatással levő közönséggel, a közösségekkel foglalkozik • 1970-es évektől • W. Howard Chase nevéhez köthető (azt tanácsolta az üzleti szektor vezetőinek, hogy proaktív kommunikációs taktikák segítségével oszlassák el a kormányzati, a közigazgatási és a civil szektor bizalmatlanságát, és stratégiai kérdésként tekintsenek a közügyek kezelésére) • A gazdasági és a kormányzati szféra közti napi kapcsolat (gondolatok és eszmék cseréje) (R.Reagen) • A szervezet működését és környezetét befolyásoló szervezetekkel és csoportokkal folytatott kommunikáció

5. Public Affairs – közügyek – részterületei • Kormányzati kapcsolatok • Önkormányzati kapcsolatok • Lobbizás • Társadalmi ügyek kezelése • Ügyfélkapcsolatok • Civil szféra kapcsolatok • Nemzetközi PA tevékenység • Vállalati támogatáspolitika • Koalícióépítés • Pénzügyi támogatások gyűjtése • Márka-, hírnévmenedzsment • Peres ügyek segítése • Rendezvényszervezés • Médiakapcsolatok • Kutatás • Tanácsadás • Vállalati pozicionálás

6. Lobbizás • Lobby: angol szó, jelentése „előcsarnok, hall” • USA: a Képviselőház előcsarnoka, ahol a képviselőket várják mindazok, akik az ügyeiket el akarják intézni velük • A tevékenység régi, a fogalom viszonylag új • Szakmaként leginkább az USA-ban fogadják el • Tvk-kel szabályozott kommunikációs tevékenység • Célja: a kormányzat és a gazdasági és/vagy civil szektor közötti párbeszéd megszervezésével az érdekek egyeztetése • A döntés-előkészítési folyamatokban az érdekek és célok pontos megjelenítésével, tv-i keretek között támogatást szerezzen egy érdekcsoport számára • Segíti a jog- és tvalkotókat abban, hogy a tények és hatásuk ismeretében jó döntéseket hozzanak • Nem csak az a fontos, kit ismerünk, hanem az is, mit tudunk és ezzel hogyan tudunk élni

7. Lobbizás „Lobbista az, aki „…fizetés vagy bármilyen szolgáltatás fejében kötelezettséget vállal arra, hogy megkísérel befolyást gyakorolni az Egyesült Államok Kongresszusa által alkotott törvények bármelyikének elfogadása vagy meghiúsítása érdekében, köteles bejelenteni ezt a Képviselőház hivatalnokánál, valamint a Szenátus főtitkárságán írásban, és eskü alatt megadni az ott dolgozó hivatalnok részére megbízója nevét és üzleti címét, továbbá a megbízás időtartamát és a tevékenységért várható juttatás összegét…A bejelentést tevő személy mindaddig, amíg e tevékenységet folytatja, köteles minden naptári negyedév 1-10. napjáig esküvel megerősített részletes jelentést tenni azokról az összegekről, amelyeket munkavégzése során kapott vagy kiadott, és arról, milyen célból. Jelentenie kell mindazoknak az újságoknak, folyóiratoknak, magazinoknak vagy egyéb publikációknak a címét, amelyeket megjelentetett” (USA 1946.tv) (Nyárády – Szeles 2004: 192-193.)

8. Lobbizás • Nem azonos a korrupcióval! • A hazai gyakorlatban megítélése negatív • Létezik parlamenti lobbi-lista • A sok irányú lobbizás egyensúlyt teremt • Elemei: • Trendfigyelés • Kapcsolattartás • Tájékoztatás • akcióprogramok • Fajtái: • Közvetlen (személyes kommunikáció) • Közvetett (közbeiktatott személy vagy szervezet) • „grass-roots” (helyi, alulról jövő) • „grass-tops” (befolyásos személy vagy szervezet)

9. Társadalmi ügyek kezelése (Issue Management) • Issue Management kifejezés 1976-tól (Howard Chase) • A társadalmi ügyek kezelésének komplex módszere • StrategicIssue Management System (SIMS) • Jelentése: • Trend (kiszámítható változás) • Ügy (megzavart folyamat) • Kategóriái: • Strukturális: hosszú távú társ-i trendek, a szervezet csekély befolyása (pl. elöregedő társadalom) • Külső: az ügynek környezeti, közösségi vonatkozásai vannak • Krízis: rövid távú, váratlan eseményből keletkezik • belső: az üggyel vállalaton belül kell szembesülni (pl. szervezetfejlesztés, utódláspolitika) • Aktuális ügyek: élénk közérdeklődésre számot tartó (pl. kutyatámadás) • Potenciális: esély van rá, hogy az ügy élővé váljon, fel kell készülni rá (pl. médiaelemzéssel)

10. Szervezetek társadalmi felelősségvállalása • CorporateSocialResponsibility (CSR) • Társadalmi csoportok és gazdasági szervezetek kölcsönös függése • Erősödött a közvélemény hatása a piaci, politikai és társadalmi folyamatokra • A gazdálkodó szféra létérdeke társadalmi felelősségének bizonyítása

11. A CSR 6 megatrendje • 1.a gazdag/szegény választóvonal erősödött (kb, 30 éve) • 2. az állam visszavonul – a szociális/jóléti költség a vállalatokon is • 3. fenntartható fejlődés • 4. szervezetellenes akciók • 5. az átláthatóság felé haladás (a berlini fal leomlása óta) • 6. remények egy új, jobb évezred iránt

12. A CSR korlátai és nehézségei • A régiek: „Nekünk erre semmi szükségünk nem volt” • Marketingesek: „A CSR elvonja a pénzt a márkára szánt kerettől” • A pénzügyesek nem elég lelkesek • A felső vezetés bizonytalan és nem megfelelő képzettségű • A középvezetés nyomás alatt tartja a költségvetést • Elmerülés a napi munkában • A gazdasági nyomás és a recesszió megnyirbálják a költségvetést

13. CSR • Kié a CSR tevékenység? • 76%: CEO • 27%: CSR beosztású szakember • 16%: PR/PA szakember • Fő veszély: a PR szakemberek technikusként vagy közvetítőként való kezelése