با سمه تعالی

1. با سمه تعالی مدیریت کایزن ویژه دومین دوره بازیهای همبستگی کشورهای اسلامی Kaizen Management Rasool nazari Sport management P.h.d candidate

2. تطور سازماني تغيير و تحول و پويائي سازمان

3. تطور سازماني مرحله رشد سازماني

4. تطور سازماني مرحله فريزو انجماد سازماني و آغاز افول آن

5. تطور سازماني افول و سرنگوني سازمان و عدم بهره وري آن

6. بهره وری: بهره وری به عنوان یکی از مفاهیم بنیادین فعالیتهای روزمره به دو مفهوم کارایی و اثر بخشی وابسته است .

7. کارایی : عبارت است از نسبت خروجی به ورودی در اصل هرچه خروجی بیشتری به دست آید می توان گفت که منابع بهتر مصرف شده اند . اثر بخشی : به معنای تحقق اهداف سازمانی است .

8. هدف از تغييربهبود مستمر بهره وري سازماني • ارتقاي كارآئي efficiency • Doing things right • كارها را درست انجام دادن • ارتقاي اثر بخشي effectiveness • Doing right things • كارهاي درست را انجام دادن • بهبود بهره وري productivity • Doing right things right • كارهاي درست را درست انجام دادن

9. تعریف یک فرایند فرایند تولید محصول یا خدمات خروجی ورودی ها محصول یا خدمات Manpower Machinery Materials Methods

10. معیارهای ارزیابی اثر بخشی Qualitiy فرایند خروجی QUANTITY ورودی ها کایزن

11. اهم وظایف مدیران : 1-هدایت و رهبری 2- سازماندهی 3- بر نامه ریزی 4- نظارت و کنترل 5-هماهنگی

12. مديران سطوح بالاتر سازمان بايد همواره بخش اعظم وقت خود • را صرف بهبود سازمان نمايند • امور جاري را كه جنبه نگهداري دارند به سطوح پايين تر واگذار كنند.

13. تاریخچه کایزن درجنگ جهانی دوم ژاپن کاملا تخریب شد . در آن زمان هیچ منابع وکارخانه ای نداشتند اما مهم ترین سرمایه یعنی مردم ( نیروی کار) هنوز در اختیار کشور بود و به این ترتیب یک نهضت ملی در ژاپن شکل گرفت که همان جنبش آبروبخشیدن به ژاپن بود .همه ژاپنی ها قبول کردند که پاسداری از کیفیت باید وظیفه همه باشد وهمگی مسئولیت پذیربودند.

14. کایزن یک عملیات اصلاحی برای بهبود فعالیتها است ، بدون آنکه تغییری در ورودی ها داده شود . Zen(بهتر ) Kai( تغییر) Kaizen ( بهتر انجام دادن کارها ) کایزن از نظر لغوی به معنی بهبود مستمر و ادامه دار کارها است

15. کایزن یک اقدام اصلاحی است که با در نظر گرفتن محدودیتها انجام میشود Budget Time Manpower Equipment Perception manager

16. کایزن : انتخاب روشی بهتر یا تغییر در روش جاری برای رسیدن به یک هدف معین مثال: میزی که دو کارگر با دو قد متفاوت روی آن مشغول کار هستند

17. در کایزن باید روی تغییرات و اصلاحاتی تمرکز کرد که محدودیتهای سازمان اجازه انجام آنها را میدهند . برخی چیزها را نمی توان تغییر داد. برخی چیزها را می توان تغییر داد.

18. در کایزن باید برای بهبود فعالیتها و رفع مشکلات فقط روی امکانات موجود و انجام تغییرات کوچک و مستمر تکیه کرد . ایجاد تغییرات بزرگ مستلزم نوآوری ، پژوهش ،تحقیق و توسعه و استفاده از تکنولوژی و تجهیزات جدید است . کایزن مهندسی مجدد سازمان

19. در نوآوری و مهندسی سازمان ، تغییرات بر روی ورودی ها صورت می گیرد . تغییر مواد اولیه تغییر فرایند تغییر تجهیزات

20. کایزن تغییر بزرگی به حساب نمی آید توجه : بهترین روش دیروز لزوماً بهترین روش فردا نیست . پس کایزن پایانی ندارد .

21. سوال : آیا کارهای تعمیراتی نیز کایزن محسوب می شوند ؟ مثال : کارگر حمل با ر مرتب با دیوار برخورد می کند 1- دیوار با گچ هر باپرمی شود 2- وصل قطعه چوب به دیوار 3- چیدن آجر کنار دیوار 4- کشیدن خطوط رنگی هشدار دهنده

22. برای اجرای فعالیت کایزن باید سه مرحله را طی کرد. 3- اقدام کردن 2- خلق ایده 1- شناسایی و تشخیص مساله

23. مرحله اول - شناسایی و تشخیص مساله: مشکل همیشه جایی دیده می شود که شکافی میان شرایط ایده ال و اهداف مورد نظر و وضعیت موجود وجود دارد.

24. مرحله دوم : خلق ایده یافتن راه حلی مناسب برای حل مسئله روش قیاسی مراحل ایده سازی : 1- تجزیه مسئله به اجزای درگیر در آن و یافتن تعامل میان آنها 2- تعریف مسئله از دیدگاه هر یک از این اجزاء 3- یافتن علل ایجاد مسئله بر اثر هر یک از اجزای مسئله ( رابطه علت و معلولی ) 4- ارائه راه حل از نقطه نظر هر یک از اجزای مسئله 5- انتخاب مناسب ترین راه حل

25. کنار گذاشتن یا عدم ادامه یک فعالیت • ساده سازی • متمرکز ساختن • استاندارد سازی • هماهنگ کردن یا ترکیب و ادغام فعالیتها • / ایجاد تغییر یا تفکیک یک فعالیت حذف کردن سه راهبرد کایزن برای حل مسئله کاهش دادن تغییر دادن

26. استفاده از نمودار استخوان ماهی برای یافتن علل یک مسئله روش: 1- سشتشو با دست 2- شستشو با هم مرد: 1- بی احتیاطی 2- سریع شستن معلول علتها ظرفشویی: 1- عمق زیاد 2- سطح سخت فنجان: 1- مواد شکستنی 2- ضعف در برابرگرما و سرما مثال : شکستن فنجان چینی در ظرف شویی

27. مرحله سوم : اقدام کردن پس از یافتن راه حلهای مناسب باید با توجه به وضعیت موجود اقدام موثر را انجام داد. آنچه که در حال حاضر قابل انجام است را انجام دهید و گام به گاه جلو بروید

28. نظام مرسوم مسئولیت کارکنان مسئولیت مدیر شناسایی مساله حل مساله انجام دادن اهدای پاداش مسئولیت مدیر مسئولیت کارکنان نظام کایزن

29. ارزیابی پیشنهادات در دو مرحله صورت می گیرد: 1- ارزیابی اولیه :که به صورت رسمی توسط مقام ارشد انجام می شود . 2- ارزیابی ثانویه :که طی آن میزان تاثیر گذاری پیشنهادات اندازه گیری می شود .

30. بهبود مستمر و تدريجي با بهره گيري از مشاركت كاركنان بهبود كايزن (بهبود تدريجي) كاكوشين (تحول ) ادغام MURI اضافه كردن MURA حذف MUDA

31. سه واژه کلیدی در کایزن : ضایعات و زوائد Mdua عدم دقت Muri عدم ثبات Mura پایین آمدن توان و ظرفیت کار تغییر و بی ثباتی در برنامه ریزی و اجرای فرایند چاق و بزرگ شدن چرخه فرایند کارها به علت افزایش نارسایی

32. مودا • موداواژه‏اي ژاپني و به معني اتلافاست. به آن دسته از فعاليت‏هايي اطلاق مي‏شود كهجاذب و مصرف كننده منابع و ذخايرهستند، ولي با اين حالهيچ ارزشي نمي‏آفرينند.

33. نمونه مودا ها در بخش خدمات • اشتباهاتي كه بايد اصلاح شوند . • مراحلي از فرآيند كار كه ضرورتي به وجود آنها نيست . • ارايه خدماتي كه به نياز مصرف كننده پاسخ نمي گويند. • بايگاني و انباركردنهاي غير ضروري • فرايندها و فعاليتهاي موازي ، دوباره كاري ، تكرار • جمع آوري و ثبت اطلاعات اضافي و تكراري • تبادل بيش از حد اطلاعات و تورم داده ها

34. Five S: 1) sei- ri 2) sei - ton 3) sei - so 4) sei - ket - su 5) shi- tsu - ke

35. مفاهیم 5 s : 1- سازمان دهی: تفکیک کارها و اقلام ضروری از غیر ضروری 2- سامان دهی: طبقه بندی و قرار دادن هر چیز در جای خود با هدف کاهش زمان جستجو 3- تمیز کردن : تمیز کردن محیط و دور انداختن ضایعات و اقلام غیر قابل استفاده 4- استاندارد سازی : حفظ شرایط منظم با تعیین معیار های کاری ، دستور العمل ها و مقررات 5- انضباط و فرهنگ سازی : آموزش و عادت دادن سازمان به رعایت موارد فوق

36. مرحله آماده سازي يا 5S SEIRI دسته بندي و كنار گذاشتن موارد غير ضروري از محل كار SEITON اقلامی که فعلاً غیر ضروری هستند ولی در آینده ممکن است مورد نیاز باشند . اقلامی که مورد نیاز نیستند . اقلام مورد نیاز SEISO SEIKETSU SHITSUKE

37. مرحله آماده سازي يا 5S SEIRI مرتب و منظم كردن اقلام ضروري به بهترين وجه ممكن ميباشد كه دسترسي به آنها را درمواقع لزوم آسان نمايد SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE

38. 2- sei - ton اقلامی که اکنون مورد نیاز نیستند ولی در آینده ممکن است مورد نیاز شوند اقلام مورد نیاز اقلام غیر مورد نیاز sei - ton جریان برچسب قرمز مرتب سازی اقلام غیر مورد نیاز مرتب سازی محیط کار

39. قانون 30 ثانیه sei - ton : محیط کار باید به گونه ای مرتب شود که در صورت نیاز به چیزی خاص بتوان در مدت 30 ثانیه به آن دسترسی پیدا کرد . sei - ton مهمترین هدف ساماندهی آن است که در سریع ترین زمان ممکن بتوان به اقلام مورد نیاز دسترسی پیدا کرد.

40. مرحله آماده سازي يا 5S SEIRI نظافت محل كار به ترتيبي كه هيچگونه گرد و غباري روي كف اتاقها و سالن ها ،‌ماشين آلات و تجهيزات باقي نماند SEITON SEISO SEIKETSU طبق این اصل محیط کار باید همیشه تمیز و عاری از ضایعات و اجسام بدون استفاده باشد . SHITSUKE

41. مرحله آماده سازي يا 5S SEIRI نگهداري محل كار بترتيبي كه با تكرار مرتب سازي روزانه راحتي و بهره وري حاصل شود SEITON هدف اصلی این اصل تدوین قوانین ، روشها و دستور العملهایی است که ضامن و اجرای سه اصل قبلی باشد . SEISO SEIKETSU SHITSUKE

42. مرحله آماده سازي يا 5S SEIRI آموزش افراد به پيروي از عادات پسنديده و نظارت اكيد بر اجراي قوانين محل كار SEITON SEISO ایجاد انضباط و فرهنگ سازمانی به منظور مشارکت در اجرا و نظارت بر اصول پنج s SEIKETSU SHITSUKE

43. Sei- tsu-ke هدف اصلی فعالیتهای 5s به شمار می آید . Sei-ri Sei – ke -tsu Sei-ton Shi-tsu-ke Sei-so

44. کایزن در سیستمهای تولید به هنگام Just In Time سیستم هل دادنی سیستم کشیدنی فشار از سوی تولیدکننده به فروشنده فشار از سوی تولید کننده به تامین کننده

45. Poka – yoke پوکا یوکه یا طراحی ضد اشتباه poka yoke حذف بی احتیاطی به عنوان یک مدیر کایزن زوائد و بی ثباتی ها را کنترل کنید مثال لیز خوردن پیچ گوشتی

46. اصول بیست گانه مدیریت کایزن 1- نگویید چرا این کار انجام نمی شود فکر کنید چگونه میتوانید این کار را انجام دهید . 2- در مورد مشکل بوجود آمده نگرانی بخود راه ندهید . 3- از وظعیت موجود راضی نباشید ، باور داشته باشید که همیشه راه بهتری هم وجود دارد . 4- برای تحقق هدف به دنبال کمال مطلوب نگردید اگر60%از تحقق هدف اطمینان دارید دست بکار شوید . 5-اگر مرتکب اشتباه شدید ، بلا فاصله در صدد رفع اشتباه بر آ ببد . 6- برای پی بردن به ریشه مشکلات از خود بپرسید چرا ؟ 7- سعی نکنید از دفتر کار خود مشکلات را حل کنید . 8- همیشه برای حل مشکل از داده و اطلاعات کمی و به روز استفاده کنید . 9- برای حل مشکل از خرد خود و خرد جمعی استفاده کنید . 10- هیچ وقت جزئیات و نکات ریز را فراموش نکنید، ریشه بسیاری ازمشکلات بزرگ همین نکات ریزاست .

47. 11- حمایت مدیریت ارشد منحصر به قول و کلام نیست ، مدیریت باید حضورمشهود و ملموس داشته باشد . 12- برای حل مسائل هر جا که امکان دارد از واگذاری اختیار به زیر دستان خود داري نکنید. 15- ارتباط یک طرفه دستوری از بالا به پایین مشکلات سازمان را پیچیده تر می کند ، مدیریت ارشد باید با لایه های پایین تر سازمان ارتباط دو جانبه داشته باشد 13- هیچ وقت بدنبال مقصر نگردید ،هچ وقت عجولانه قضاوت نکنید . 14- مدیریت دیداری و انتقال اطلاعات بهترین ابزار برای حل مسئله به صورت گروهی است . 16- انسانها توانایی های فراوانی دارند از الگوهای مهارتی و عینی سازی شغلی برای شکوفا شدن آنها استفاده کنید . 17- تنها فعالیت هایی را انجام دهید که برای سازمان شما ارزش افزوده ایجاد کنند . • 18- پنج Sرا فراموش نکنید که بنیان ایجاد محصولی با کیفیت است. 19- بر اساس الگوهای کار گروهی ، مسایل محیط کارتان را حل کنید . 20-حذف مودا (اتلاف)فرایندی اتلاف ناپذیر است ، هیچ وقت از این کار خسته نشوید.

48. روش تركيبي – كايزن و نوآوري kaizen innovation kaizen innovation kaizen innovation time

49. نوآوري وجهش كايزن ويژگي كوتاه مدت و هيجان انگيز دراز مدت و بدون هيجان تاثير بلند كوتاه گام متناوب و ادواري پيوسته و صعودي چارچوب زماني ناگهاني و انفجاري تدريجي و مداوم تغييرات ايده ها وتلاش هاي شخصي تلاش گروهي روش دستيابي افراد منتخب و معدود همگاني سطح درگيري تخريب و ساخت نگهداري و بهبود حالت گشايش تكنولوژيك و خاص دانش و مهارت معمول دانش و مهارت سرمايه گذاري كلان سرمايه گذاري اندك الزامات انجام كار تكنولوژي مردم هدف گيري نتايج براي كسب منافع فرآيندها وتلاش ها ارزيابي ويژگيهاي كايزن و نوآوري

50. روش بهبود تدريجي - كايزن kaizen time Slow and steady wins the race رهرو آن نيست كه گهي تند و گهي خسته رود رهرو آن است كه پيوسته و آهسته رود