" Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej”

1. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Prezentacja systemu pomiaru jakości usług publicznych oraz 5 przedwstępnych studiów wykonalności w ramach projektu pt. "Usługi publiczne, jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wałbrzych, 23.09.2014r. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

2. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Informacja o projekcie Tytuł projektu: „Usługi publiczne, jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Finansowanie: projekt współfinansowany przez UE w ramach PO Pomoc Techniczna 2007-2013 - konkurs dotacji dla JST oraz zrzeszeń jednostek samorządu terytorialnego na działania wspierające podnoszenie dostępności, jakości i efektywności usług publicznych. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

3. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Cel główny projektu Poprawa jakości i dostępności usług publicznych w Aglomeracji Wałbrzyskiej poprzez usprawnienie systemu ich dostarczania mieszkańcom Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

4. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Informacja o projekcie Projekt skierowany jest do 10 z 23 gmin, które są członkami Aglomeracji Wałbrzyskiej. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

5. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Etapy projektu Etap 1 – Diagnoza – Przeprowadzenie działań diagnostycznych (wraz z rekomendacjami usprawnień w zakresie jakości i dostępności usług publicznych. Etap 2 – Wdrożenie - Opracowanie systemu pomiaru jakości usług publicznych oraz przygotowanie 5 przedwstępnych studiów wykonalności dla przedsięwzięć infrastrukturalnych wskazanych w części diagnostycznej. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

6. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Etapy projektu Etap 3 – Szkolenia – Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników jednostek samorządu terytorialnego z 10 gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej oraz szkoleń dla partnerów społeczno – gospodarczych. Etap 4 – Promocja – Utworzenie strony www. www.aglomeracja-walbrzyska.pl Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

7. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” System pomiaru jakości usług publicznych dla Aglomeracji Wałbrzyskiej Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

8. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Systemy pomiaru jakości usług publicznych w Polsce – sytuacja aktualna W Polsce pionierskim przedsięwzięciem mającym na celu poprawę jakości usług świadczonych na szczeblu lokalnym był monitoring usług publicznych (tzw. System Analiz Samorządowych). Jest to przedsięwzięcie Związku Miast Polskich realizowane od roku 1999, początkowo ze wsparciem ekspercko-finansowym USAID, następnie przez wiele lat własnymi siłami i z własnych środków, a od połowy roku 2007 ze wsparciem dotacji UKIE ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

9. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Systemy pomiaru jakości usług publicznych w Polsce – sytuacja aktualna System Analiz Samorządowych System monitoringu usług budowany jest głównie na podstawie danych, pozyskiwanych z miast drogą ankietową. Dotąd dane udostępniało ok. 80 miast z całego kraju, choć obecnie liczba ta przekroczyła 100. Od roku 2005 dane dotyczące oświaty pochodzą już z Systemu Informacji Oświatowej (SIO). Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

10. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Systemy pomiaru jakości usług publicznych w Polsce – sytuacja aktualna Wzorcowy systemu monitoringu jakości usług publicznych – projekt pilotażowy realizowany przez Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową. Jest to projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007–2013. System podlega testowaniu w Województwie Pomorskim i czterech gminach pilotażowych: Gdańsku, Słupsku, Stegnie oraz Czarnej Wodzie. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

11. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Systemy pomiaru jakości usług publicznych w Polsce – sytuacja aktualna Inne systemy Aktualnie działają lub są na etapie wdrażania liczne autorskie projekty dotyczące systemów monitorowania jakości usług publicznych pojedynczych jednostek samorządu terytorialnego lub związków/JST działających w oparciu o porozumienie w zakresie współpracy (m.in. w ramach Miejskich Obszarów Funkcjonalnych). Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

12. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” System pomiaru jakości usług publicznych na terenie gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej Przy opracowywaniu zestawu wskaźników, kierowano się następującymi przesłankami: • prostotą i przejrzystością wskaźnika, • łatwością pozyskania (dane w ewidencji Urzędów Gmin, GUS i innych podmiotów), • adekwatnością wskaźnika i obszaru pomiaru do specyfiki gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej (dane dla obszaru danej gminy), • rzeczywistego wpływu jednostek samorządu terytorialnego na kształtowanie wartości wskaźnika (dotyczy to w szczególności obszaru związanego z ochroną zdrowia). Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

13. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” System pomiaru jakości usług publicznych na terenie gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej • Opracowany system jest rozwiązaniem autorskim. • Dobór wskaźników podlegał konsultacjom z poszczególnymi JST. • System nie przewiduje przeprowadzenia badań ankietowych. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

14. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki - Edukacja i szkolnictwo 1/2 • Dostępność do usług żłobkowych • Odsetek dzieci przyjętych do przedszkola (publicznego i niepublicznego) • Średnie wyniki testów gimnazjalnych z języka polskiego • Średnie wyniki testów gimnazjalnych z matematyki • Odsetek dzieci objętych programami wspierającymi rozwój edukacji wśród uczniów Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

15. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki - Edukacja i szkolnictwo 2/2 • Odsetek nauczycieli podnoszących kwalifikacje zawodowe (udział osób dokształcających się w  ogólnej liczbie nauczycieli w gminie) • Wydatki na oświatę i szkolnictwo w ujęciu rocznym na 1 ucznia • Liczba komputerów z dostępem do Internetu na 100 uczniów szkół podstawowych, gimnazjalnych Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

16. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki – ZDROWIE • Odsetek osób objętych programami profilaktycznymi, badaniami przesiewowych itp. w  ogólnej liczbie mieszkańców gminy • Dostęp do gabinetów lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej w miejscu zamieszkania • Dostęp do poradni specjalistycznych w miejscu zamieszkania Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

17. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki – KULTURA 1/2 • Liczba domów kultury, świetlic, klubów na 10 tys. mieszkańców • Średnia liczba uczestników imprez, organizowanych w jednostkach podległych gminie zajmujących się kulturą, na 1 mieszkańca Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

18. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki – KULTURA 2/2 • Liczba nieodpłatnych imprez kulturalnych organizowanych w domach i ośrodkach kultury, klubach i świetlicach przypadająca na 10 tys. mieszkańców gminy • Liczba wdrożonych/funkcjonujących programów rabatowych/zniżkowych umożliwiających korzystanie z  płatnej infrastruktury i imprez, udogodnień (np. bezpłatny transport) Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

19. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki - GOSPODARKA KOMUNALNA 1/2 • % ogółu mieszkańców korzystających z sieci wodociągowej • % ogółu mieszkańców korzystających z sieci kanalizacyjnej • % sieci wodociągowych wymagających modernizacji • % sieci kanalizacji sanitarnej wymagającej modernizacji Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

20. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki - GOSPODARKA KOMUNALNA 2/2 • % ogółu mieszkańców korzystających z sieci gazowej • Liczba nowo wybudowanych, wyremontowanych lub zmodernizowanych lokali mieszkalnych stanowiących zasób komunalny gmin w ogólnej liczbie takich lokali • Liczba nowo wybudowanych, wyremontowanych lub zmodernizowanych budynków mieszkalnych, stanowiących zasób komunalny gmin w ogólnej liczbie takich budynków Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

21. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki - OCHRONA ŚRODOWISKA • Odsetek osób korzystających z oczyszczalni ścieków • Odsetek osób deklarujących zbiórkę odpadów komunalnych w sposób selektywny • Liczba inicjatyw ekologicznych, edukacyjnych, konkursów itp. związanych z  promowaniem zachowań ekologicznych • Liczba gospodarstw domowych, która zmodernizowała/wymieniła źródła ciepła na ekologiczne i skorzystała z dotacji gminy na ten cel Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

22. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki - KOMUNIKACJA 1/2 • Długość ścieżek rowerowych w stosunku do dróg publicznych • Średni wiek pojazdów transportu publicznego • Odsetek pojazdów transportu publicznego przystosowanych do potrzeb osób o  ograniczonych możliwościach ruchowych Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

23. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Wskaźniki - KOMUNIKACJA 2/2 • Długość zmodernizowanych / przebudowanych / wyremontowanych / nowych dróg na terenie gminy • Liczba nowych/zmodernizowanych przystanków/ punktów przesiadkowych w stosunku do ogólnej liczby takich miejsc na terenie gminy Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

24. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” PRZYKŁADOWAKARTA WSKAŹNIKA Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

25. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

26. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” WDROŻENIE SYSTEMU POMIARU JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH – ZAŁOŻENIA • Koordynator: Lider Projektu (Gmina Wałbrzych). • Dobór wskaźników: wybór ostatecznego zestawu wskaźników (mających strategiczne znaczenie dla całej Aglomeracji Wałbrzyskiej) do cyklicznego pomiaru jakości usług publicznych zostanie dokonany wspólnie przez Lidera projektu oraz Gminy partnerskie (Komitet Sterujący Projektu). • Sposób gromadzenia danych: Lider projektu przekaże/udostępni przedstawicielom Gmin partnerskich odpowiednią aplikację/plik (w wersji elektronicznej) do uzupełnienia stosownymi danymi. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

27. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” WDROŻENIE SYSTEMU POMIARU JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH – ZAŁOŻENIA • Cykl dokonywania pomiarów: raz w roku według stanu na dzień 31 grudnia danego roku • Przekazanie danych do systemu: do dnia 30 czerwca (kolejnego roku). • Publikacja danych: dodnia 31 lipca na stronie WWW projektu • Modyfikacja systemu pomiaru jakości usług publicznych: coroczny przegląd i analizy badanych wskaźników w tym również wprowadzenie dodatkowych wskaźników Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

28. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” WDROŻENIE SYSTEMU POMIARU JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH – ZAŁOŻENIA • Monitoring: opracowanie corocznego raportu przestawiającego wyniki badania za dany rok (oraz prezentację danych z wcześniejszych lat objętych badaniem w celu możliwości dokonania stosownej analizy porównawczej). Opracowanie raportu powinno nastąpić do dnia 31 października danego roku (w latach 2015 – 2019). Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

29. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” KORZYŚCI Z WDROŻENIA SYSTEMU POMIARU JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH • wsparcie jst w procesach usprawnienia działań administracji oraz dopasowania ich do potrzeb mieszkańców, • zwiększenie przejrzystości funkcjonowania władz samorządowych oraz uspołecznienie procesu zarządzania sprawami publicznymi, • racjonalizacja dyskusji o problemach i zadaniach danej jednostki samorządu terytorialnego. • ważne narzędzie oceny realizacji usług publicznych wykonywanych przez samorząd i  podległe jednostki. • możliwość porównywania się z innymi gminami. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

30. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” ROZWIĄZANIA INFORMATYCZNE - PROPOZYCJE • system oparty o arkusze kalkulacyjne • system oparty o aplikacje Web Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

31. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” ROZWIĄZANIA INFORMATYCZNE – PROPOZYCJE System oparty o arkusze kalkulacyjne Główne cechy: • prostota użytkowania, • Intuicyjność, • dostępność (wymogiem technicznym dla użytkownika jest jedynie dostęp do komputera z pakietem biurowym), • możliwość samodzielnego dokonywania ewentualnych zmian – brak kosztów zewnętrznych usług informatycznych (ograniczy to proces dezaktualizacji systemu w przypadku gdyby nie występowałaby możliwość finansowania usług informatycznych świadczonych przez podmiot zewnętrzny). Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

32. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” ROZWIĄZANIA INFORMATYCZNE – PROPOZYCJE System oparty o aplikacje Web Główne cechy: • konieczne jest stworzenie odpowiedniej aplikacji, co wiąże się z dodatkowymi kosztami i czasem, który potrzebny jest do przetestowania danej aplikacji, • stosunkowo wysoki koszt opracowania, • umiarkowana prostota użytkowania, • określona dostępność (wymogiem technicznym dla użytkownika jest przede wszystkim dostęp do Internetu, komputer z zainstalowaną przeglądarką internetową wraz z zainstalowaną daną aplikacją). • brak możliwości samodzielnego dokonywania stosownych zmian i korekt. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

33. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” ROZWIĄZANIA INFORMATYCZNE – REKOMENDOWANE ROZWIAZANIE Zarekomendowano wdrożenie systemu gromadzenia i  agregacji danych w oparciu o arkusze kalkulacyjne Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

34. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” FORMULARZ – GMINY (arkusze kalkulacyjne) Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

35. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” FORMULARZ – ZBIORCZY (arkusze kalkulacyjne) Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

36. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” FORMULARZ – ZBIORCZY (WIZUALIZACJA) (arkusze kalkulacyjne) Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

37. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Przygotowanie 5 przedwstępnych studiów wykonalności dla przedsięwzięć infrastrukturalnych Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

38. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Przygotowanie 5 przedwstępnych studiów wykonalności dla przedsięwzięć infrastrukturalnych • Budowa klastra Surowcowego Aglomeracji Wałbrzyskiej, • Utworzenie Centrum Kultury Aglomeracji Wałbrzyskiej im. Wałbrzyskich Górników w ramach rewitalizacji społecznej i urbanistycznej Śródmieścia Wałbrzycha, Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

39. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” Przygotowanie 5 przedwstępnych studiów wykonalności dla przedsięwzięć infrastrukturalnych • Rozbiórka i budowa nowej kładki dla pieszych nad Jeziorem Bystrzyckim w Zagórzu Śląskim, • Termomodernizacja budynku Mieroszowskiego Centrum Kultury przy ul. Żeromskiego 28 w Mieroszowie, • Budowa lotniska sportowo-dyspozycyjnego w Świebodzicach. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

40. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Wstępne studium wykonalności • (Pre-feasibility study) • opracowywane na etapie wstępnym, zanim zostanie podjęta decyzja o realizacji projektu, • pozwala na uniknięcie znaczących kosztów, związanych z bezpośrednim przejściem od fazy koncepcji do fazy realizacji (w sytuacjach, w których dokonana analiza wskazuje, że projekt nie jest możliwy do wykonania lub że jego realizacja nie może przynieść inwestorowi zakładanych korzyści). Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

41. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Wstępne studium wykonalności • (Pre-feasibility study) Pozwala odpowiedzieć na pytania m.in. w zakresie: • wykonalności tzn. czy istniejące ograniczenia natury finansowej, technicznej, organizacyjnej lub prawnej nie uniemożliwiają realizacji projektu, • trwałości tzn. czy przychody z prowadzonej działalności pozwolą na pokrycie kosztów eksploatacyjnych i wypracowanie odpowiedniego zysku, Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

42. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Ramowa struktura Wstępnego Studium Wykonalności – cd. I. PRZEDMIOT STUDIUM 1. Geneza i istota projektu. Potencjał i możliwości 2. Nazwa i cel projektu 3. Podmioty odpowiedzialne za realizację przedsięwzięcia: Inwestor, Beneficjent i Operator II. OTOCZENIE MAKROEKONOMICZNE I TRENDY 1. Potencjał położenia geograficznego 2. Potencjał społeczno-gospodarczy 3. Zidentyfikowane problemy 4. Uwarunkowania społeczno-ekonomiczne realizacji przedsięwzięcia. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

43. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Ramowa struktura Wstępnego Studium Wykonalności – cd. III. LOGIKA INTERWENCJI 1. Źródła identyfikacji projektu 2. Cele projektu 3. Analiza SWOT (fakultatywnie) 4. Korzyści i oddziaływanie 5. Rezultaty i Produkty IV. ANALIZA RYNKU / ANALIZA SPECYFICZNA 1. Definicja rynku usług 2. Wielkość rynku i jego podział (podaż/popyt) 3. Udział nowego przedsięwzięcia w rynku 4. Odbiorcy usług 5. Konkurencja 6. Analiza popytu bieżącego i przyszłego Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

44. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Ramowa struktura Wstępnego Studium Wykonalności – cd. V. ANALIZA INSTYTUCJONALNO-PRAWNA • Status prawny beneficjenta • Status prawny inwestora • Status prawny operatora • Powiązania prawno-własnościowe pomiędzy uczestnikami projektu • Przygotowania formalno-administracyjne przedsięwzięcia • Trwałość projektu instytucjonalna. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

45. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Ramowa struktura Wstępnego Studium Wykonalności – cd. VI. ANALIZA TECHNICZNA 1. Opis istniejącego systemu/przedsięwzięcia (stan istniejący) 2. Analiza wariantów 3. Analiza opcji 4. Lokalizacja 5. Opisu projektowanego zakresu przedsięwzięcia VII. PLAN WDROŻENIA I FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘWZIĘCIA 1. Struktura organizacyjna wdrażania i eksploatacji Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

46. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Ramowa struktura Wstępnego Studium Wykonalności – cd. VIII . ANALIZA FINANSOWA 1. Założenia do analizy finansowej 2. Plan inwestycyjny 3. Źródła finansowanie 4. Prognoza przychodów i kosztów operacyjnych 5. Podsumowanie i wnioski IX. ANALIZA KOSZTÓW I KORZYŚCI SPOŁECZNO-EKONOMICZNYCH 1. Opis i kwantyfikacja efektów społecznych inwestycji – metoda wielokryterialna 2. Analiza efektywności kosztowej 3. Podsumowanie i wnioski Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

47. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Ramowa struktura Wstępnego Studium Wykonalności – cd. X. ANALIZA RYZYKA I WRAŻLIWOŚCI 1. Analiza ryzyk ekonomiczno-finansowych 2. Analiza ryzyk formalno-instytucjonalnych 3. Analiza ryzyk ekologiczno-technicznych 4. Podsumowanie XI. OCENA ODZIAŁYWANIA NA ŚRODOWISKO Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

48. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Budowa Klastra Surowcowego Aglomeracji Wałbrzyskiej Klaster to geograficzne skupisko wyspecjalizowanych podmiotów, połączonych wzajemnymi interakcjami, działającymi w pokrewnych lub komplementarnych branżach, jednocześnie współdziałających i konkurujących ze sobą, w tym w szczególności: przedsiębiorstw, organizacji badawczych, instytucji otoczenia biznesu, podmiotów publicznych. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

49. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Budowa Klastra Surowcowego Aglomeracji Wałbrzyskiej Klaster charakteryzuje się m.in. następującymi cechami: • zaangażowanie podmiotów reprezentujących: przedsiębiorstwa, organizacje badawcze oraz administrację; • wysoki poziom interakcji pomiędzy zaangażowanymi podmiotami; • koncentracja wokół dominującej/pokrewnej branży; • koncentracja geograficzna i świadomość terytorialnej tożsamości klastra; • sformalizowana współpraca/podpisana umowa lub porozumienie  klastra; • wskazany podmiot pełniący funkcję koordynatora. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.

50. "Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” • Budowa Klastra Surowcowego Aglomeracji Wałbrzyskiej Uzasadnienie powstania Klastra są następujące uwarunkowania: • Dla środowiska Aglomeracji Wałbrzyskiej istnieje potrzeba wdrażania programów, projektów, pomysłów, których celem jest likwidacja negatywnych skutków likwidacji dolnośląskich kopalń węgla kamiennego oraz gospodarczego kryzysu, • Istnieje potrzeba wykorzystania potencjału istniejącej infrastruktury sprzyjającej rozwojowi przedsiębiorczości na rzecz zorganizowania pro-rozwojowego branży surowców skalnych, • Istnieje potrzeba integrowania kompetencji kadry, infrastruktury i wiedzy tradycyjnego sektora wydobywczo-surowcowego w taki sposób, aby spełnić wymogi nowego okresu programowania 2014-2020 m.in. poprzez wspieranie tworzenia nowych „inteligentnych” podgałęzi przemysłu na bazie istniejącego potencjału a tym samym pozyskiwać niezbędne wsparcie. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa, Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013 Priorytet 4, działanie 4.2 w ramach projektu nr POPT.04.02.00-00-318/12 realizowanego zgodnie z decyzją Ministra Rozwoju Regionalnego nr UDA-POPT.04.02.00-00-318/12-00.