1 / 24

Turkcell’de Proje Yönetim Ofisi

Barış FINDIK IT Yönetimi & Kurumsal İş Teknik Çözümleri Direktörü. Turkcell’de Proje Yönetim Ofisi. Ajanda. PYO’nun IT Organizasyonundaki Yeri. Turkcell PYO Neler Yapar?. Süreç İzleme Çalışmaları. Süreç Yönetimi. Tool Yönetimi. Proje Metodolojileri Süreç Tasarımı K arar Komiteleri

elewa
Download Presentation

Turkcell’de Proje Yönetim Ofisi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Barış FINDIK IT Yönetimi & Kurumsal İş Teknik Çözümleri Direktörü Turkcell’de Proje Yönetim Ofisi

  2. Ajanda

  3. PYO’nun IT Organizasyonundaki Yeri

  4. TurkcellPYO Neler Yapar? Süreç İzleme Çalışmaları Süreç Yönetimi Tool Yönetimi • Proje Metodolojileri • Süreç Tasarımı • Karar Komiteleri • Talep Yönetimi Süreçleri • HP PPM • Dashboard • Rapor Platformları • Kuyruk Yönetimi • Zamana uyum • Memnuniyet hedefleri • İletişim Çalışmaları

  5. PYO Başarısı  Mükemmel Denge

  6. Turkcell’de Talep Yönetim Süreci 200 Aktif Proje 900 Aktif Talep Açılır. Onaylanır. Kategorize Edilir. FastTrack 115 Aktif STK

  7. 2 yılda 2,5 kat dahafazlatalep.

  8. Taleplerin Kategorizasyonu Proje; • Proje Yöneticileri tarafından yönetilir. • Ortalama 6 ay sürer. FastTrack; • Analistler tarafından yönetilir. • Ortalama 1- 3 ay sürer. STK; • Konfigürasyon ve tanım işleri. • Ortalama 15 gün sürer.

  9. PPM Workflow Proje yönetimi doğası gereği karışık.

  10. Peki AzileDaha FazlaÜretimiNasılSağladık? • Simplification.

  11. ‘Müşteri Algısı’nı ön plana koyduk.

  12. Hedeflendir ve şeffaflaştır

  13. ITIL Metodolojisi ICT’de. ITIL 4+ Programı • PMO liderliğinde koordinasyon çalışmaları. • ICT genelindeki 6 süreç için iyileştirme ve geliştirmeler. • Hedef: Her süreç ve alt sürecin 4 üzerinde not alması. • ITIL çalışmaları devam ediyor.

  14. Komiteler ile daha hızlı ve doğru kararlar. ICT TransitionMgmt. Board Üst yönetimi seviyesinde. ICT TransitionCoordination Ara yönetim seviyesinde Proje ve FastTrack Komiteleri Ekipler seviyesinde

  15. Ekran sadeleştirmeleriyle daha kolay kullanıcı deneyimi.

  16. Daha anlaşılır ve sade bilgilendirmeler.

  17. BirAsistanlıkHizmeti Alarm Notifikasyonları 75 Gün Alarmı; Analist Yöneticisi ve FTM’ye 60 Gün Alarmı; Analist ve FTM’ye Geliştirme & Test Analiste Atanır. FastTrack Açılır. Analiz Devreye Alım Kapatılmamış FT’ler Talep Açılır Kategorize edilir. (ICT Entry Date) FT Kapatma Hatırlatma 3 Gün Önce Hatırlatma 15 gün içinde FT açılmamış talepler için hatırlatma gönderilir. Analize Gönderim Hatırlatma Safha Bazında Gecikme Hatırlatmaları

  18. Yenilikler sonuçlara nasıl yansıdı?

  19. FT üretim hızımız arttı, toplam üretim 2.5 katına çıktı. • FT’’lerin%87’si 90 gün altında tamamlandı.

  20. Neler Öğrendik? • Neler Yapacağız?

  21. Öğrenilen Dersler • Tek bir doğru yok, • Her organizasyonun hatta her dönemin farklı yöntemlereihtiyacı var • Basit ve uygulanabilir süreçler tasarla • Ekiplerin iletişimle çözmesi gereken konuları, süreç adımlarına ekleme yöntemi çalışmıyor. • Ölç ve Şeffaflaştır • Sürecin çıktılarını ve işletim kalitesini ölçün ve görünür kılın.

  22. Neler Yapacağız?

  23. Teşekkürler.

More Related