1 / 17

Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok

Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok. Áldozatosan az áldozatokért - Szakmai nap 2011. október 27. Rénes László Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsége. Beszélni a problémáinkról, megosztani valakivel belső érzéseinket – első lépés a megoldás felé.

elu
Download Presentation

Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Áldozatosan az áldozatokért - Szakmai nap 2011. október 27. Rénes László Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsége

  2. Beszélni a problémáinkról, megosztani valakivel belső érzéseinket – első lépés a megoldás felé. A lelki elsősegély telefonszolgálatok ebben segítenek, névtelenül.

  3. A szolgálatokfeladatai öngyilkosság-megelőzés krízisintervenció mentálhigiénés prevenció ALAPELVEK Névtelenség, anonimitás Állandó elérhetőség Problémaérzékenység, beleérző támasznyújtás Élet, mint érték tiszteletének képviselete

  4. Időrendben • London, 1950. ChadVarah anglikán lelkész • Oxford, 1964. III. kongresszus • IFOTES (International Federation of TelephonicEmergency Service) • Debrecen, 1970. hazánk első lelkisegély telefonszolgálata • 1986. országos szövetség alakul, szintén Debrecenben.

  5. Budapest • Békéscsaba • Debrecen • Győr-Moson-Sopron • HEGY (Balassagyarmat) • Miskolc • Szeged • Szolnok • Veszprém Non-stop vonalak

  6. Budapest Caritas • Budapest RTF • Hódmezővásárhely • Kaposvár • Kecskemét • Kiskunhalas • Makó • Pápa • Pécs • Salgótarján • Székesfehérvár • Szekszárd • Szombathely • Zalaegerszeg Éjszakai vonalak

  7. A szolgálatokműködésikeretei

  8. Humanisztikus pszichológia CARL ROGERS Alapelveknek vette át az IFOTES a rogersi segítői attitűdöket: • empátia • nondirektivitás • kongruencia • feltétel nélküli elfogadás • pozitívumok kiemelése

  9. Telefon - vokális csatorna - és kommunikáció • A vokális csatornára kizárólagos figyelmet fordít a beszélgető, ilyenkor a közvetlen interakciós helyzetnél nagyobb információt hasznosít. • Az érzelmi állapot megfigyelése: pontosan tükrözi a beszélgető érzelmeit. • Metakommunikáció: hanghatások nagyobb hatásfokkal felismerhetők, mint pl. a mimika. • A nonverbális kommunikációk önmagukban csak korlátozottan tudnak információt átadni, míg a verbális kommunikáció önmagában is megállja a helyét, tehát az interakció legfontosabb információ átadó módja. • Pszichoanalízisben sem látja a terapeutát!

  10. Szakmai alapok Ringel preszuicidális szindróma (1949) 1. jellegzetes dinamikus beszűkülés 2. nagy fokban gátolt és saját személy felé fordított agresszió 3. élénk öngyilkossági fantáziák Shneidman és Farberow (1970) • Az öngyilkossági tett elkövetése előtt szinte minden ember valamilyen formában jelzi ezt a szándékát : „cry for help”- segítségkérés • Ambivalens lélektani állapot törvényszerű megjelenése • Az öngyilkosok nem meghalni szeretnének, hanem másképpen élni.

  11. Pszichológiai beavatkozások természete, szintjei, hatásmechanizmusai(Buda Béla) • Elirányító és információ-átadó funkció (“diszpécser” szint) • Kontaktusteremtés • Nem specifikus terápiás hatások: • a.,placebo-tényező, • b.,elmondás tisztázó, belátást fokozó hatása, • c.,katarzis jelentősége (feszültség-levezetés) • “Encounter”: rogers-i terápiás változók- legfontosabb az empátia: • legjobb explorációs módszer • katarzis legjobb elősegítője • legjobb feed-back technika • Rövid-pszichoterápiás vagy krízismegoldó fázis

  12. A nondirektivitás Szemlélet inkább, mint technika és módszer. Nem azt jelenti, hogy nem avatkozunk be, nem kérdezünk. Nondirektív, ha nem ítélkezünk, nem minősítünk, nem döntünk a H. helyett. Hasznos, mert a H-nak mindig jobb megoldásai vannak, jobb megoldásokat nem találhat helyette a segítő, ezért a nondirektivitással képes lehet eljutni a saját döntéseinek a meghozásához. A beszélgetésért a segítő a felelős, de a H. döntéseiért ő maga, tehát a beszélgetés alatt is a felelős hozzáállását csak a nondirektivitással érhetjük el. A nondirektivitás alapja a H. tisztelete és a feltétel nélküli elfogadása.

  13. A segítőkapcsolat  Minden emberi kapcsolat lehet segítő kapcsolat! A hivatásos segítőkapcsolatnak viszont sajátosságai vannak: • 1. A segítő érti a segítőfolyamatot, annak a dinamikáját. • 2. Tanult és begyakorolt eszközöket hitelesen használ. • 3. A kliens van a középpontban, partneri, de nem szimmetrikus a kapcsolat. • 4. Képes a közelítés-távolítás eszközével élni (empátia-objektivitás). • 5. Szakmailag felelős a segítőkapcsolatért.

  14. A segítő / ügyelő felkészültsége • Elvárások az ügyelővel szemben: • rugalmasság • odafigyelés • empátia stb. A szakmai felkészültség alappillérei többek között: • a beszélgetés-vezetés szakmai tudása, • a szakmai tapasztalatok alkalmazása, • a hivatásetika ismerete, elfogadása, érvényesítése, • a kompetencia határok ismerete. Az ügyelő személyes felkészültségének is sok attribútuma van: • az önismeret, az „énhatárok” ismerete, az élettapasztalatok helyes értelmezése, • az önkontroll, • a hitelesség, • az empátiás reakciók és készségek elmélyítése, • flexibilitás, • a testi-lelki-szellemi teherbírás.

  15. Az IFOTES „probléma” katalógusa • Szomatikus betegségek • Magányosság, izoláció • Szuicidium, „Cry for help” • Narkománia, alkoholizmus • Más pszichiátriai jellegű problémák • Szexualitás • Ideológiai kérdések • Házassági problémák • Más (szexuális) jellegű partnerkonfliktus • Családi problémák • Hivatás –vagy foglalkozásbeli problémák • Anyagi helyzet, financiális problémák • Kapcsolati nehézségek a szociális környezetben • Jogi problémák • Akut sorscsapás • Egyéb érzelmi problémák • Fel nem deríthető problémák (néma hívások, provokációk, próbálkozások) • Inadekvát hívások

  16. Napjaink kihívásai: • szakmai együttműködés kialakítása, a meglévők folytatása minden szférával (egészségügyi, szociális, mentálhigiénés) • informatikai változásokra nyitottság biztosítása • A 116-123ESN-rendszer(europeanshortnumber) központi egységes rövidített hívószámmal járó változások

  17. Köszönöm a figyelmet! Rénes László „Segítő Kéz” Lelkisegély Telefonszolgálat 4024 Debrecen, Varga u. 1. debrecen27@sos505.hu www.debreceni-lstsz.hu https://www.facebook.com/pages/Seg%C3%ADt%C5%91-K%C3%A9z-Lelkiseg%C3%A9ly-Telefonszolg%C3%A1lat/138080992914339 Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsége 5600 Békéscsaba, Wlassitsst. 4. www.sos505.hu https://www.facebook.com/pages/Magyar-Lelki-Els%C5%91seg%C3%A9ly-Telefonszolg%C3%A1latok-Sz%C3%B6vets%C3%A9ge-LESZ/148380928544430

More Related