Strategisk Krisehåndtering 1 - før skaden er sket

1. Strategisk Krisehåndtering 1 - før skaden er sket

2. Program: Velkomst Gode historie og dårlige historier, Anne S. Nielsen, IFF Hvorfor opstår der historier?, Henrik Kristensen, IFF P A U S E Om vandrehistorier, Robert Zola Christensen Workshop, opsamling Farvel

4. Robert Zola Christensen

5. Gode historier & dårlige historier TemamødeInstituttet for Fremtidsforskning05.02.00 Anne Skare Nielsen

6. Storybuilding-tema 2002 Strategisk Krisehåndtering I Strategisk Krisehåndtering II Eksterne relationer Bredtfokus Snævert fokus Interne relationer Metaforers magt Dreambuilding+ Funky Business

7. Visuelt vs. textuelt

8. Billeder; objekt og subjekt 4 ben + 1 hale, hurtig, stærk, bidsk, irriterende 4 ben + 1 hale, lille, sød, søvnig, velopdragen   Hund! Hund! ”” ”2” ”Medarbejderansvar”

9. En hund er en hund?

10. At profilere virksomheden udadtil At få medarbejdere til at arbejde efter lederens idé At markedsføre produkter At samordne organisationskulturer ved fusioner At klargøre og forandre værdier At løfte aktiekurser At afdække handlemuligheder i nye situationer At modarbejde negativ sladder At løse interne konflikter At gennemføre organisationsforandringer Historiers positive effekt: Kilde: Børsens Nyhedsmagasin 2002/3

11. At skade virksomhedens image At demotivere eller forvirre medarbejdere At misinformere om produkter At skabe spild mellem organisationskulturer At skabe myter og overtro om værdier At trykke aktiekurser At afskære sig fra at se nye handlemuligheder At skabe negativ sladder At fastholde interne konflikter At besværliggøre organisationsforandringer Historiers negative effekt:

12. Kommunikationens åbne dør Medierne Virksomhed Stakeholders    Nye love og reguleringer NGO’er  Produkt/Service    Græsrødder  Politikere Ansatte    Den Politiske Forbruger Professionelle Kundere/brugere

13. Tampax tamponer WHAT TO DO NOW: Tell people. EVERYONE. Inform them. We are being manipulated by this industry and the government, let's do something about it! Please write to the companies: Tampax (Tambrands), Playtex, O.B., Kotex. Call the 800 numbers listed on the boxes. Let them know that we demand a safe product - ALL COTTON UNBLEACHED TAMPONS.

14. Vandrehistorier er: • Uhåndterlige og dynamiske historier, kontante udtryk for den menneskelige fantasis evne til at etablere nogle pludselige og somme tider højest overraskende forbindelseslinier mellem adskilte områder. • Vandrehistorier spekulerer over uhyggelige løsningsmuligheder – en slags kollektivetankeeksperimenter eller tolknings-modeller, der kan forstås som et barometer over, hvad der ægger og pirrer os her og nu. Kilde: Robert Zola Christensen

15. Formål og mening • Vi har behov for at ting skal give mening og hænge logisk sammen, og når behovet overstiger de informationer, der er til rådighed opblomstrer de spontant improviserede nyheder. • Det er normalt at reagere stærkt og følelsesladet på det der forekommer farligt og ukendt. Tidsmæssigt har vi bevæget os fra det overnaturlige til det menneskelige fjendebillede. • Forsigtighedsprincippet og den almene stemninger gør at de fleste hopper på historier, man ellers ikke ville tro på. Bagefter vil de færreste indrømme at de er hoppet på limpinden (specielt aviser og ”propagandø-rerne” ex. Y2K). Kilde: Robert Zola Christensen

16. Hvad skaber vandrehistorier: • Det ukendte • Hverdagen – det farlige element i den ellers meget trygge verden • Risikomomentet i hverdagen • Nye teknologier • Information – for meget eller for lidt • Kedelige forklaringer

17. Kloning • Det ukendte • Hverdagen – det farlige element i den ellers meget trygge verden • Risikomomentet i hverdagen • Nye teknologier • Information – for meget eller for lidt • Kedelige forklaringer

19. Mellem fantasi & virkelighed Bonzai Kitten

22. Hurtige og farlige "In the City of God there will be a great thunder, two brothers torn apart by chaos, while the fortress endures, the great leader will succumb. The third big war will begin when the big city is burning on the 11th day of the 9 month that...two metalbirds would crash into two tall statues in the new city and the world will end soon after" - Nostradamus 1654 - 

23. Dyre og uhåndterlige

26. Den åbne dør Virksomheds-kommunikation Rygter &vandrehistorier

27. Den åbne dør Virksomheds-kommunikation Krisehåndtering