Control Gerencial

1. Control Gerencial

2. Control • Proceso de medir el progreso hacia un desempeño planeado y de aplicar medidas correctivas para asegurar que el desempeño esté en línea con los objetivos de los gerentes. Tipos de control. • Control burocrático: Uso de reglas, reglamentos y autoridad para guiar el desempeño. • Control de mercado. Control que se basa en el uso de información financiera y económica. • Control del clan. Control basado en las normas, valores, metas compartidas y confianza entre los miembros del grupo.

3. El ciclo del control. • Establecimiento de estándares de desempeño. • Medición de desempeño. • Comparación de desempeño con normas y determinación de desviaciones. • Adopción de medidas correctivas.

4. 1. Establecimiento de estándares de desempeño. • Estándar. Comportamiento esperado para una meta que establece un nivel deseado de desempeño, lo motiva y sirve como parámetro de comparación contra el cual se evalúa el desempeño. • Los estándares se deben establecer en base a: • Cantidad. (volumen de producción) • Calidad. (mejorar defectos) • Tiempo utilizado. (disponibilidad oportuna de bienes terminados) • Costo. (gastos en la adquisición, procesamiento y distribución de bienes terminados)

5. 2. Medición del desempeño. • Es el aspecto cuantitativo del control ¿Cuánto se hizo? Se puede medir a través de: • Informes por escrito. • Informes orales. • Observación personal

6. 3. Comparación del desempeño con el estándar. • En este proceso el gerente evalúa el desempeño real de la empresa, el departamento o el empleado, con el comportamiento esperado (estándar). • Principio de excepción. Principio gerencial que afirma que el control aumenta al concentrarse en las excepciones o desviaciones importantes del resultado o estándar esperado.

7. 4. Tomar medidas correctivas. • Proceso para corregir las desviaciones de lo esperado (estándar) con lo realizado. • La acción correctiva es tomada por quienes tienen autoridad sobre el desempeño real. • La acción correctiva incluye: • Sugerencias para mejorar el desempeño. • La amonestación. • La suspensión. • El despido.

8. Enfoques del control burocrático. • Control preliminar. Proceso de control que se utiliza antes de que se inicien las operaciones; incluye políticas, procedimientos y reglas diseñadas para garantizar que las actividades planeadas se lleven a cabo adecuadamente. • Control concurrente. Proceso de control que se utiliza durante la ejecución de planes; incluye dirección, supervisión y actividades de ajuste fino a medida que se llevan a cabo los planes. • Control de retroalimentación. Control que se centra en el uso de información de resultados anteriores para corregir desviaciones del estándar aceptable.

9. Auditorias administrativas. Evaluación de la eficacia y eficiencia de diversos sistemas dentro de la organización. Se dividen en: • Auditoría externa. Evaluación conducida por una organización, como una firma de contadores, con respecto a otra. • Auditoría interna. Evaluación periódica de los procesos de planeación, organización, liderazgo y control con el personal propio de una empresa.

10. Presupuestación. • Proceso de investigación de lo que se está realizando y comparación de resultados con los datos presupuestales correspondiente para verificar logros o remediar diferencias. • Tipos de presupuestos: • Presupuestos de ventas. • Presupuestos de producción. • Presupuestos de costos de producción. • Presupuesto de efectivo. • Presupuesto maestro.

11. Controles financieros. • Balance general. Informe que muestra la imagen financiera de una empresa en un momento dado y está compuesto por tres elementos fundamentales: • Activos. • Pasivos. • Capital social.

12. Controles financieros • Activos. Valores de los diversos artículos que posee la empresa. • Pasivos. Cantidades que adeuda la empresa a diversos acreedores. • Capital social. Cantidad que se acumula para los propietarios de la empresa. • Estado de pérdidas y ganancias. Estado financiero detallado del ingreso y los egresos de las operaciones de una empresa.

13. Controles financieros • Estado de pérdidas y ganancias. Estado financiero detallado del ingreso y gastos de las operaciones de una empresa. • El control por pérdidas y ganancias se utiliza con frecuencia para toda la empresa, para medir en cada momento el nivel de utilidades o pérdidas que generan las operaciones de la empresa.

14. Razones financieras. • Razón actual. Proporción de liquidez que indica el punto hasta el cual puede disminuir los activos a corto plazo y todavía ser adecuados para pagar los pasivos de corto plazo. 2 a 1. • Razón deuda – capital. Proporción de apalancamiento que indica la capacidad de la empresa para cumplir sus obligaciones financieras. • Utilidad sobre la inversión (ROI). Razón de utilidad y capital que se usa o una tasa de utilidad a partir del capital.

15. Resistencia al control. • Existe por varias razones: • Los sistemas amplios de control aumentan la precisión de los datos de desempeño y logran que los empleados se responsabilicen más por sus acciones. • Es posible que se modifiquen las habilidades especiales y modifiquen las estructuras de poder. • Pueden modificar la estructura social al generar mayor competencia entre aquellos que antes podría existir colaboración. • Concebir los sistemas de control como invasores de la intimidad. (control sobre el uso de drogas).