Percorso formativo per contrattualisti su Nuovi strumenti negoziali aziendali

1. FIBA nazionale e Dipartimento confederale CISL Salute e sicurezza sul lavoro e della Responsabilità Sociale delle Imprese Percorso formativo per contrattualisti su Nuovi strumenti negoziali aziendali dott.ssa Cinzia Frascheri Responsabile nazionale CISL Salute e sicurezza sul lavoro e della Responsabilità Sociale delle Imprese

2. Contesto di fondo Esigenze da fronteggiare Nuovo scenario produttivo Nuovi bisogni e disagi Nuove sensibilità aziendali Limite del modello tradizionale Opportunità offerta dal nuovo Accordi aziendali dott.ssa Cinzia Frascheri

3. Valutazione di tutti i rischi Contesto organizzativo (carichi di lavoro, orari, carenza di formazione, ambiguità di ruolo …) I N T E R V E N T I P R O A T T I V I Rischi tradizionali (fisici, biologici, chimici…) Rischi emergenti (stress sul lavoro, burnout…) Effetti sinergici (più della sommatoria) COPING Interventi necessari per eliminare i rischi e promuovere il benessere sul lavoro Accordi aziendali dott.ssa Cinzia Frascheri

4. Cos’è lo stress? Stress Sforzo Eustress Distress Coping Strategia di adattamento cognitiva e comportamentale Fattori di resilience

5. Cos’è lo stress? acuto - si crea nel caso in cui si riceve un input che richiede in modo sovradimensionato energie cognitivo-comportamentale, in un tempo compresso, per fronteggiare la situazione La soglia di tensione e di allarme si alza solo nel momento “acuto” cronico - si crea quando, prolungandosi l’esposizione a situazioni di stress acuto, non si riesce o non si ha modo di recuperare una dimensione di riduzione di tensione, di governo del proprio equilibrio.Le situazioni di stress cronico portano nella quasi totalità dei casi a sviluppare forme patologiche. La soglia di tensione e di allarme si alza nel momento “acuto” e per il prolungarsi della situazione di stress che non tende a diminuire si cronicizza.

6. Le strutture organizzative Sistema sociale Sistema organizzativo Strategia organizzativa Sistema strutturale Esterno Sistema tecnico Non esiste la Struttura Organizzativa ottimale, il modello migliore, esiste solamente quella più ADEGUATA rispetto al contesto e alle variabili in campo. dott.ssa Cinzia Frascheri

7. “la prima regola dell’apprendimento: le persone apprendono quello che ritengono aver bisogno di apprendere, non quello che qualcun altro pensa debbono apprendere” (Polanyi) dott.ssa Cinzia Frascheri

8. Responsabilità Sociale delle Imprese Il sistema delle relazioni I portatori di interesse - stakeholder La RSI, secondo il Libro Verde (2001), è: «l’integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro attività commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate» Pubblica amministrazione A m b i e n t e Collaboratori Sindacato Clienti -Utenti IMPRESA Capitale e lavoro Comunità locale Comunità finanziaria Fornitori Appalti dott.ssa Cinzia Frascheri

9. Sistema d’impresa Il modello partecipativo “E imprenditore chi esercita professionalmente una attività economica organizzata al fine della produzione e dello scambio di beni o di servizi>(art.2082 Cod.Civ.) “L’azienda è il complesso dei beni organizzati dall’imprenditore per l’esercizio dell’impresa> (art.2555 Cod.Civ.) Lavoro Capitale Impresa dott.ssa Cinzia Frascheri

10. Delega al Testo Unico in materia di salute e sicurezza sul lavoro Art. 1, c.2 -valorizzazionedi accordi aziendali nonché, su base volontaria,dei codici di condotta ed etici edellebuone prassi che orientinoi comportamenti dei datori di lavoro, anche secondo i principi della responsabilità sociale, dei lavoratori e di tutti i soggetti interessati, ai fini del miglioramentodei livelli di tutela definiti legislativamente; dott.ssa Cinzia Frascheri

11. La Responsabilità Sociale delle Imprese La proposta CISL • L’adozione della politica di RSI non può costituire mera scelta di legalità • oltre il limite…..quale limite ? 2) L’adozione della politica di RSI non può costituire mera scelta unilaterale da volontà a voluto............. 3) L’adozione della politica di RSI non può costituire mera scelta di via legislativa da libertà ad anarchia etica……… dott.ssa Cinzia Frascheri

12. La Responsabilità Sociale delle Imprese L’Europa che ritrova la via maestra “un passo indietro, per fare un significativo salto in avanti” • Il Parlamento europeo (2007) torna sulla • centralità e determinanza dei temi “classici” del lavoro, sostenendo • con forza e risolutezza: • lavoro etico e sostenibile • organizzazione del lavoro nel rispetto della persona • adeguata tutela della salute e della sicurezza • totale assenza di discriminazione • reale impegno ambientale • opportunità e tutele di genere • trasparenza economico-finanziaria • migliori condizioni di lavoro • favore verso strumenti di progettazione-intervento a carattere partecipativo • importanza del dialogo sociale, delle relazioni sindacali, e di quelle esterne • rapporto attivo e dialogante con la dimensione locale e territoriale • rilancio e sostegno del lavoro femminile… dott.ssa Cinzia Frascheri

13. La Responsabilità Sociale delle Imprese La proposta CISL Non una valorizzazione del rapporto con gli stakeholder per vanificare e portare fuori dall’azienda il fulcro decisionale Auto-valutazioni in base ad aree di intervento definite (indicatori) e pertanto no a parametri vincolanti e coercitivi NO a premialità e riconoscimenti d’immagine,SI’ ad agevola- zioni economiche pubbliche (oggi: INAIL, Regione toscana…) dott.ssa Cinzia Frascheri

14. Responsabilità Sociale delle Imprese Gli strumenti principali • Bilancio Sociale • Strumento di monitoraggio, di rendicontazione e di comunicazione del • processo di gestione responsabile, intrapreso dall’organizzazione che tende a • rendere visibili le performance ambientali, sociali, economiche dell’impresa. • Codice etico • Strumento di governance e di gestione strategica, nonché di diffusione • della cultura dell’azienda. E’ un messaggio che l’Azienda lancia al contesto interno ed esterno per incrementare la propria reputazione e credibilità. dott.ssa Cinzia Frascheri

15. Responsabilità Sociale delle Imprese Bilancio Sociale Il Bilancio Sociale, nelle diverse esperienze aziendali, non rappresenta mai un punto di arrivo, ma bensì uno stimolo di costante miglioramento e sviluppo. Misurando la coerenza tra la mission etica e la sua gestione, può costituire un determinante strumento, non solo di verifica pubblica della propria responsabilità sociale, ma di monitoraggio e revisione delle proprie scelte e strategie di RSI. Non vi sono indicatori di performance sociale standardizzati, ma non possono mancare: 1)condizioni e gestione del lavoro, 2) diritti umani, 3) rapporti e performance con la collettività locale e società civile, 4) responsabilità di prodotto, 5) responsabilità verso l’ambiente. dott.ssa Cinzia Frascheri

16. Responsabilità Sociale delle Imprese Codice etico Premessa del Presidente Introduzione Carta Etica Missione Visione Valori Principi di comportamento Politiche nei confronti degli st. Codice etico Codice di comportamento Norme e standard di comportamento per ogni categoria di stakeholder Modalità di attuaz. e di controllo Comitato etico Modalità di attuazione Metodi di controllo dott.ssa Cinzia Frascheri

17. Certificazione SA 8000 Lo standard SA 8000 rappresenta la prima certificazione sociale riconosciuta a livello internazionale. Lo standard SA 8000 prevede che l’azienda rispetti otto requisiti: Ø  l’assenza di lavoro infantile; Ø  il divieto di usare lavoro forzato; Ø  la salute e la sicurezza dei lavoratori; Ø  il divieto di discriminazione; Ø  la libertà di associazione e il diritto alla contrattazione collettiva, Ø  il divieto di esercitare o sostenere pratiche disciplinari (punizioni corporali, coercizioni mentali o fisiche ed abusi verbali); Ø le remunerazioni devono conformarsi ai requisiti locali ed essere sufficienti a sostenere i bisogni basilari con “qualcosa di più”; Ø  l’orario di lavoro deve conformarsi alle norme industriali e alle leggi locali applicabili sul medesimo (massimo 48 ore settimanali). L’Italia figura al primo posto con il maggiore numero di organizzazioni certificate SA 8000.

18. Perché ... lo strumento della negoziazione collettiva • Generalità di legge • Debolezza di tutela • individuale • Priorità locali diverse “Necessità” dello strumento • Pianificazione • Target mirato • Risorse economiche Adattabilità dello strumento • Fasi previste • Interventi diretti • Calendarizzazione Efficacia dello strumento dott.ssa Cinzia Frascheri

19. Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro CCNL (attuale) • art.8 – Osservatorio nazionale • Studio, approfondimento, valutazionecongiunta …dinamica dei modelli organizzativi, della produttività.. …pari opportunità per il personale femminile …condizioni igienico-ambientali nei posti di lavoro …formazione e riqualificazione del personale dott.ssa Cinzia Frascheri

20. Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro CCNL (attuale) • art.10 – Incontro annuale • L’impresa fornisce agli organismi aziendali, anche su richiesta • ….che saranno valutati fra le Parti… … processi di riposizionamento strategico, di revisione dei processi organizzativi…. … modalità applicative degli accordi sottoscritti e di quanto realizzato nell’ambito delle strategie aziendali… Qualità delle risorse umane – orario di lavoro, formazione, sviluppo del personale, carriera, sistema incentivante… Interventi specifici – azioni positive contro molestie sessuali comportamenti vessatori, fisici o psicologici… dott.ssa Cinzia Frascheri

21. Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro CCNL (attuale) • art.11 – Incontro semestrale • Ad iniziativa delle organizzazioni sindacali le imprese danno • luogo ad incontri nei quali… …problemi relativi ai carichi e ritmi di lavoro, organici, condizioni igienico-ambientali, tutela fisica dei lavoratori …per l’adozione dei provvedimenti ritenuti idonei … …nell’incontro potrà essere effettuata una verifica degli eventuali accordi raggiunti a livello aziendale o gruppo… dott.ssa Cinzia Frascheri

22. Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro CCNL (attuale) • art.14 – Ristrutturazioni e/o riorganizzazioni • Nei casi di ristrutturazioni e/o riorganizzazioni (anche se • derivanti da innovazioni tecnologiche)… Le informazioni…. …le conseguenze giuridiche, economiche e sociali per i lavoratori e le lavoratrici, le eventuali misure previste dott.ssa Cinzia Frascheri

23. Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro CCNL (attuale) • art.23 – Contrattazione integrativa aziendale • Le materie demandate alla contrattazione integrativa • aziendale : a) Premio aziendale b) Garanzie volte alla sicurezza sul lavoro c) Tutela delle condizioni igienico sanitarie nell’ambiente di lavoro dott.ssa Cinzia Frascheri

24. Protocollo sullo Sviluppo Sostenibile e Compatibile del sistema bancario 16 giugno 2004 … le Parti: 3 e 4. Riaffermare il ruolo centrale delle risorse umane e l’obiettivo comune della loro valorizzazione quale elemento indispensabile e strategico per lo sviluppo ed il successo dell’impresa… - pari sviluppo professionale, formazione continua, mobilità nelle posizioni, equi criteri di valutazione, qualità delle prestazioni, degli ambienti e della prevenzione degli interventi in salute e sicurezza • …si ribadiscono che vi sono valori etici fondamentali • a cui devono ispirarsi tutticoloro che operano… dott.ssa Cinzia Frascheri

25. Banca Intesa Verbale di Accordo – 5 Aprile 2006 • Le parti convengono quanto segue : L’aziendanella definizione dei programmi commerciali si impegna ad individuare obiettivi raggiungibili…. …detti obiettivi saranno portati a conoscenza del personale con la massima tempestività… …saranno adeguatamente illustrate le caratteristiche dei prodotti, nonché fornite indicazioni sui comportamenti da seguire nella relazione con la clientela, con particolare attenzione alla valutazione del profilo del rischio cliente… L’azienda fornirà alle OO.SS.LL un dettaglio delle iniziative formative e dei percorsi formativi… dott.ssa Cinzia Frascheri

26. Accordo aziendale Aprilia 8/10/2003 … si concordadi esplicitare nel presente accordo, le disponibilità contrattuali intese come innovazioni rispetto alla contrattazione nazionale e aziendale in vigore volte a.. … si concordache al rientro da congedi parentali…i Lavoratori verranno messi nelle condizioni di seguire percorsi di reinserimento formativo… …le azioni previste saranno le seguenti… …verrà costituita una commissione paritetica … …le partisi danno atto della validità dell’accordo,stabilen- do unperiododi sperimentazione di… dott.ssa Cinzia Frascheri

27. Contratti Integrativi Aziendali (ed altro) Luci ed ombre Veneto Banca - 2003 Art.6 – Formazione: promuovere la crescita professionale, far fronte ai cambiamenti organizzativi; commissione Artt.16 e 17 – Molestie sessuali e mobbing: commissioni Azioni lesive alla dignità – rispetto della dignità della per. Cassa di Risparmio Pistoia e Rovigo - 2006 RSI – Valori etici fondamentali; centralità delle risorse umane; modalità operative per il miglioramento della qual. dei rapporti; valorizzare il clima az.;comm. per strat. org. Credito Italiano Art. 8 – Ai RLS sono attribuiti compiti “anche” alla luce dell’art.9 della L.300/70 Art. 7 – Rapina, periodo di riposo e visite mediche specialistiche. dott.ssa Cinzia Frascheri

28. Contratti Integrativi Aziendali (ed altro) Luci ed ombre Assicurazione Generali - 2006 Puntualizzazioni sulla figura e sulle agibilità del RLS Tutela psico-fisica; migliorare le condizioni di lavoro San Miniato – 2003/2006 Obiettivo generale: valorizzare le risorse umane, migliorare la competitività e le condizioni di lavoro, governare il clima interno, valorizzare la persona. Le org. sind. auspicano che l’Azienda valuti con massima attenzione le possibilità di effettuare promozioni nell’ottica di valorizzare le professionalità esistenti. Banca Popolare Pugliese – 2002 Benessere aziendale: fumo passivo. L’Azienda è disponib. ad incontrare annualmente le OO.SS per una informativa sui provvedimenti adottati per la sicurezza e le tutele. Indennità di disagio: chi si trova nelle condizioni di disagio per effetto di un pregresso trasferimento. dott.ssa Cinzia Frascheri

29. Contratti Integrativi Aziendali (ed altro) Luci ed ombre BPPB - 2006 Le OO.SS invitano l’Azienda a sensibilizzare il medico com. a recepire le problematiche connesse alla salute dei lav. nelle visite; formazione delle donne che rientrano. Sicurezza del lavoro. Si può valutare il monte ore del RLS. Banca Monte dei Paschi Art.54 – Commissione semestrale sulla salute e qualità della vita dell’azienda. Art. 55 – Mobbing ed Handicap….si parla solo di handicap Art.56 – Osservatorio aziendale per monitorare le modalità di interazione tra il personale interno, comunicazione e relazione tra colleghi. Sicurezza del lavoro. dott.ssa Cinzia Frascheri

30. Valutazione dei Rischi Psico-sociali Cassa di Risparmio di Firenze Analisi quadro europeo sul tema Glossario Misure di intervento: Sono state individuate una serie di misure preventive atte ad eliminare o comunque ridurre i rischi indotti quali il miglioramento dell’organizzazione del lavoro, la eliminazione dei fattori di nocività e att.form. Commissione. dott.ssa Cinzia Frascheri

31. Delega al Governo per l’emanazione di un Testo Unico per il riassetto normativo della SSL 13 Ottobre 2006 • Art.2,c.1,lett.l : • - individuazione di codici di condotta e di buone • prassi che orientino i comportamenti dei datori • di lavoro, dei lavoratori e di tutti i soggetti • interessati, da utilizzarsi in funzione migliorativa • rispetto ai livelli di tutela definiti • legislativamente; dott.ssa Cinzia Frascheri

32. Modulo di domanda Riduzione del tasso medio di tariffa INAIL • Sezione A – Interventi particolarmente rilevanti • L’azienda ha adottato o mantiene un comportamento • socialmente responsabile 4) In che modoè stato divulgatoil documento di politica sulla SSL a tutti i dipendenti ed agli altri stakeholder e) In che modol’azienda comunicao rendiconta i propri comportamenti socialmente responsabili g) In che modol’azienda si relazionacon gli stakeholder e tiene conto delle loro opinioni ed esigenze dott.ssa Cinzia Frascheri

33. Accordi negoziali aziendali I criteri di base gli accordi sono strumenti dell’agire per il cambiamento • 4) Sistema organizzativo • 5) Calendarizzazione • 6) Sistema di monitoraggio e controllo • 1)Obiettivo • 2) Campo di applicazione • 3) Pianificazione dott.ssa Cinzia Frascheri

34. Dialogo via radio tra una portaerei della marina americana e una controparte: - Capitano americano: Prego virate 5 gradi a sud per evitare collisione - Controparte: Raccomandiamo che viriate voi 15 gradi a sud per evitare collisione - Capitano americano:Qui il capitano di una grande nave statunitense; ripeto:virate. - Controparte: No, ripeto, virate voi - Capitano americano: Noi siamo la portaerei Coral Sea. Siamo una nave da guerra della marina statunitense. Vi ordino di virare immediatamente. - Controparte: Noi siamo un faro. dott.ssa Cinzia Frascheri