1 / 19

KONFLIK DAN STRESS Pe rtemuan 9

KONFLIK DAN STRESS Pe rtemuan 9. Matakuliah : V0212 - Psikologi Pelayanan Tahun : 2009. KONFLIK DAN STRESS. KONFLIK Definisi : kondisi yang muncul ketika seseorang menghadapi pertentangan pilihan baik positif maupun negative. 4 jenis konflik

hao
Download Presentation

KONFLIK DAN STRESS Pe rtemuan 9

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KONFLIK DAN STRESSPertemuan 9 Matakuliah : V0212 - Psikologi Pelayanan Tahun : 2009

  2. KONFLIK DAN STRESS KONFLIK Definisi : kondisi yang munculketikaseseorangmenghadapipertentanganpilihanbaikpositifmaupun negative

  3. 4 jeniskonflik 1. Approach – approach (positif-positif ) : situasidimana kitadihadapkanpadapilihan yang sifatnya sama2 menyenangkan 2. Approach – avoidance (positif – negative) 3. Avoidance – avoidance (negative – negative) 4. Double approach – avoidance (pos pos – negneg )

  4. Bentukreaksidari KONFLIK • Moving away • (a) memilihmeninggalkanmasalahhinggaberlarut-larut \ • (b) tidakmaumengambilrisiko • 2. Moving against • (a) memilihmenghadapilangsungkonflik • (b) beranimenghadapirisikoapapun yang terjadi • (c) berusahamenyelesaikanpermasalahan agar tujuan • tercapai • 3. Moving towards • (a) mencarijalan alternative dalammenghadapimasalah • (b) tujuannya agar tidakmemperkeruhmasalah

  5. STRESS • Definisi : • respondaridalamdirikita (internal) terhadap • situasiataukejadiandiluar dirikita (eksternal) atau • 2. Emosi yang meluapsehinggamelebihi • kapasitasnyadanmenekandirisendiri

  6. Jenis stress • Eustress : stress positif yang sifatnyadapatmeningkatkan • penampilan/prestasi • Distress : stress negative yang sifatnyadapatmenurunkanpenampilan/prestasidandapatmenimbulkanpenyakitfisikmaupun mental

  7. II SUMBER STRES • PerubahanWaktu & RitmeBiologis • contoh : jet lag mengakibatkanterjadinyagangguan • tidur, kesehatanpadapencernaan, • kehilanganseleramakan, pusingdan • kelelahan

  8. EMOTIONAL INTELEGENCE atau EMOTIONAL QUOTIENT (EQ) Kecerdasanemosionalmenentukan : kinerjadankesuksesanseseorang Perbedaan KE dan KI Kecerdasanemosional : berpusatpadafungsiemosimanusia Kecerdasanintelektual: berpusatpadaFungsikognitif

  9. Faktorpekerjaan • KonflikPerandanPeran yang membingungkan (Role • Conflict and Role Ambiguity ) • Konflikperansertaperan yang membingungkan • seseorangdalamperannyadisuatupekerjaanatau • Organisasi. Misal : • - ssomenerimainformasi yang tidakjelas • -Tugas/peranapa yangharusdilakukan • - bingungkarena system organisasitidakjelas • - berakibatpadakinerja, absensi

  10. 3. Organisasi yang tidaksehat (Sick Organization) Maksudnya : organisasi yang parapekerjanyamengalamisintomfisik yang ditandaidenganbanyaknyapekerja yang seringpusing , mual, muntah-muntahdanpingsanapabilaadabaubusukataumenyengat. Situasiiniakanmencemaripekerja lain yang berdekatan. Terjadibukandisebabkanolehbahankimiawimaupunorganiklainnya, tetapikarenafaktoreksternalseperti work overload, role ambiguity, dan role conflict mengakibatkangangguanefektivitasmanajemen

  11. C. Perbedaaan individual 1. Kepribadian: Menentukanperbedaandalamcaramenghadapisumberstresyang sama Sso yang introvet-tertutupakanmemandangdirisendiri, tempatbekerja, pekerjaandanorangsekitarnyajuganegatif. Akibatnya : merasadalamkeadaanambigudansetiapperubahanadalahancaman. Tipeafeksinegatifcenderunglebihstres Kepribadianekstrovet/afeksipositifcenderunglebihterbukadanmudahbergauldenganrekansekerja.Jenispekerjaansepertipresentasi, diskusiataurapatdihadapaidenganringandansantai

  12. 2. Kecakapanataukemampuan stresakanterjadipada:  Pekerja yang tidakkompeten, tidakterampil  Tidakadanyapengalaman/pengetahuan  Keterbatasanpengetahuantentangpekerjaan tersebut  Pekerjabaru : karenaketidakpastianataubaru belajar 3. Dukungansosial Dari : keluarga, rekankerjaatauatasanataulingkunganmasyarakatkhususnyabagimereka yang mempunyaikebutuhan social tinggi

  13. D. Kejadianatauperistiwasehari-hari  Kematianpasanganatauanggotakeluarga  Perceraian  Perkawinan  Pindahrumah  Perubahankondisidanwaktukerja  Perubahanwakturekreasi  Perubahanaktivitassosial, perubahan kuantitasberkumpulkeluarga  Peristiwa yang tidakdapat di control/dikendalikan

  14. III MEKANISME STRES Jangkawaktudanintensitassumberstresmenentukanprosespenyesuaianterhadapsuatukejadianatauperistiwa . Meskitubuhmempunyaicadanganenergigunaprosesadaptasi, namunapabilastresterjaditerusmeneruscadanganenergiakanhabisdantubuhgagalmengatasi, makaakhirnyakematian yang terjadi

  15. V. DAMPAK STRES • Dampak/konsekuensifisiologis • Fisiologis karenaadanyasistem hormonal tubuhmakadampakfisik : gangguantidur, reaksigemetar, berkeringat, pusinggangguanpencernaan,perubahantekanandarah,detaknadi, konduksikulit, danmenurunnyakekebalantubuh • Strestinggi : meningkatnyatekanandarah, meningkatnyakadarkolesterol, jantung, penyakitgatal-gataldantulang (Adanyahubunganantara • stresdanpenyakitkanker)

  16. B. Dampakpadaresponkognitif Menitikberatkanpadaprosespenilaianataupersepsiseseorangterhadapsuatukejadian. Persepsisangattergantungpadasistemnilai, keyakinan yang dianutterhadapapa yang dianggapsebagaiancamanataukejadiandiluarkontrolnya. Dampaknya : menurunnyakonsentrasi, menurunnyadayapikirdalamtugas- tugas yang melibatkanproseskognitifsecaraumum : menurunnyakinerjadanrendahnyakepuasankerja

  17. C.Dampakpsikologis Pikirandanperasaanatauemosiseseorangterhadapstresitusendiri Dampaknya : kecemasan, ngelamun, kekhawatiran, bad mood, rasinginmarah, sinisdanbahkansifatkejampadaorang lain frustasi agresistres perasaan helplessness : merasatidakberdayakarenausaha yang terusmenerusdilakukangagal turunnyamotivasi, reaksikognitifdanemosi

  18. FINITO

More Related