1 / 37

REUNION DU COMITE TERRITORIAL - Mugron - Vendredi 29 Avril 2011

REUNION DU COMITE TERRITORIAL - Mugron - Vendredi 29 Avril 2011. Données générales. Désignation des délégués aux commissions départementales ENERGIE et EAU. 10 CT en 2010. MIMIZAN - BORN - HAUTE LANDES. ALBRET - SINEL. LITTORAL - COTE SUD - MARENSIN. ROQUEFORT - ARBOUTS - MARSAN.

hyatt-knight
Download Presentation

REUNION DU COMITE TERRITORIAL - Mugron - Vendredi 29 Avril 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. REUNION DU COMITE TERRITORIAL - Mugron - Vendredi 29 Avril 2011

  2. Données générales

  3. Désignation des délégués aux commissions départementales ENERGIE et EAU

  4. 10 CT en 2010 MIMIZAN - BORN - HAUTE LANDES ALBRET - SINEL LITTORAL - COTE SUD - MARENSIN ROQUEFORT - ARBOUTS - MARSAN TARUSATE - MUGRON - MARSEILLON AIRE TURSAN DAX - SBVA ESCHOURDES – PEYREHORADE - POUILLON SEIGNANX

  5. 12 CT en 2011 MIMIZAN - BORN - HAUTE LANDES ALBRET - SINEL LITTORAL - COTE SUD - MARENSIN TARUSATE ROQUEFORT - ARBOUTS - MARSAN MUGRON MARSEILLON AIRE TURSAN DAX - SBVA ESCHOURDES – PEYREHORADE - POUILLON SEIGNANX

  6. Comité Territorial Tarusate Mugron Marseillon

  7. Enquête de satisfaction

  8. Rappel : enquête de satisfaction, réalisée par la société LEARNING, dans le cadre de la certification ISO 9001 auprès : • - des élus et des délégués du SYDEC • - des abonnés des services publics de l’eau et de l’assainissement • Principes de l’enquête : • - pour les élus et délégués, sur la base d’un questionnaire • - pour les abonnés, sur la base d’une enquête téléphonique réalisée entre le 4 et le 19 avril 2011 • Premiers résultats et tendances concernent uniquement l’enquête auprès des abonnés des services publics (l’enquête de satisfaction auprès des élus et des délégués est en cours de dépouillement) • Restitution de l’enquête de satisfaction : • réunion du bureau du 23 mai 2011 • réunion du comité syndical du 27 juin 2011

  9. Premiers résultats et tendances Notoriété du SYDEC Les 94% des abonnés qui connaissent le Sydec l’associent - pour 44% à un syndicat de Communes - pour 41% à une structure rattachée au département des Landes - pour 14% à une société privée - pour 1% à une association Taux de satisfaction des usagers pour les relations avec le Sydec - qualité de l’accueil 92% - diversité des moyens de paiements 92% - rapidité d’intervention 91% - professionnalisme du service rendu 93% Premières tendances de l’enquête (société LEARNING) - Une structure connue mais dont le cadre juridique l’est moins - Une satisfaction élevée pour la gestion de l’eau sauf pour le prix - Une satisfaction élevée pour la gestion de l’assainissement sauf pour la rapidité d’intervention - Une satisfaction élevée pour la relation avec l’usager et le service rendu (92% de satisfaction globale)

  10. Domaines de l’eau potable, de l’assainissement collectif et de l’assainissement non collectif

  11. Demandes d’adhésion et de retrait

  12. Conseil Général : par délibération en date du 8 novembre 2010 le Conseil Général souhaite transférer la maîtrise d’ouvrage et l’exploitation de la future station de production d’eau potable de ONDRES à compter du 1er mars 2012. • Cette station produira un volume journalier de pointe de 15 000 m³ et permettra de sécuriser le SMUN (64) à hauteur de 2 000 000 m³ par an et pourrait à terme renforcer le SIBVA à hauteur de 500 000 m³ par an. • Les impacts financiers prévisibles sur le budget annexe de l’eau potable, en tenant compte uniquement de la sécurisation du SMUN, sont les suivants : +62 000,00 € sur le résultat section de fonctionnement +251 700,00 € sur l’épargne brute, +148 000,00 € sur l’épargne nette

  13. Rappels des travaux prévus en 2011 et propositions de travaux pour le BS 2011

  14. Rappels des travaux prévus en 2011 EAU POTABLE Travaux proposés au BS 2011 EAU POTABLE

  15. Rappels des travaux prévus en 2011 ASSAINISSEMENT COLLECTIF Travaux proposés au BS 2011 ASSAINISSEMENT COLLECTIF

  16. ETAT DES CONTACTS AVEC LES ABONNES

  17. Etat des contacts EAU

  18. Etat des contacts ASST

  19. Etat des contacts FACTURATION Action de progrès en cours : envoi du guide de l’abonné (avril-mai 2011) => évaluation de cette action en 2012

  20. Mouvements d’abonnés 2010 Action de progrès proposée : envoi à chaque commune des listes des abonnés entrants et sortants

  21. Synthèse CRT EAU POTABLE 2010

  22. CT 5 • CT5 • - 6 313 abonnés (20,2%) • 14 248 habitants desservis (19,8%) • SYDEC • 31 460 abonnés • 71 735 habitants desservis

  23. Synoptique généralde l’eau potable IMPORTATIONVolume importé(ou acheté)0 m3 (0%) 819 072 m3 Volume de service9 671 m3(23%) 42 061 m3 PRODUCTIONUsineVolume produit933 210 m3 (20,2%) 4 638 951 m3 EXPORTATIONVolume exporté(ou vendu)19 307 m3 (6,4%) 299 648 m3 CT 5 SYDEC DISTRIBUTION Volume misendistribution913 903 m3 (17,7%) 5 158 375 m3 PRELEVEMENTForageVolume prélevé948 283 m3 (20,2%) 4 697 554 m3 Volume comptabilisé Volume consommé (sur 12 mois) 766 783 m3 (19,3%) 3 971 821m3volume facturé 771 175 m3 3 901 748 m3 85,3%de rendement de réseau pour le CT5

  24. CT 5 SYDEC - 100% de conformité des analyses bactériologiques- 99,1% de conformité des analyses physico chimiques- 85,3% de rendement global des réseaux- 98,6% de respect des délais d’ouverture des branchements- 4,4 interruptions de service non programmées pour 1 000 abonnés- 2,06 réclamations écrites pour 1 000 abonnés • 99,6%de conformité des analyses bactériologiques • 99,3%de conformité des analyses physico chimiques • 82,4%de rendement global des réseaux • 98,1%de respect des délais d’ouverture des branchements • 1,9 interruptions de service non programmées pour 1 000 abonnés • 2,8 de réclamations écrites pour 1 000 abonnés Quelques indicateurs de performance

  25. Redevance moyenne pondérée de l’eau potable pour une consommation de 120 m3 Redevance SYDEC 2011 SIAEP DE MUGRON (service délégué – surtaxe syndicale): Part fixe (abonnement) = 23,60 € H.T./an Part proportionnelle = 0,44 € H.T./m3

  26. Décomposition de la redevance moyenne pondérée de l’eau potable pour une consommation de 120 m3 pour 2011 Entre 25 et 30% de taxes (redevances Agence de l’eau et TVA à 5.5%) !

  27. Effort d’équipement

  28. Principales réalisations du CT 5 en 2010

  29. Synthèse CRT ASSAINISSEMENTCOLLECTIF 2010

  30. CT 5 • CT5 • - 4 671 abonnés (15%) • 10 518 habitants desservis (16%) • SYDEC • 31 191 abonnés • 65 722 habitants desservis

  31. Quelques indicateurs de performance CT 5 SYDEC • 100% de conformité d’élimination et de valorisation des boues- 97,2% de conformité des performances d’épuration • - 0,2 réclamation écrite pour 1 000 abonnés - 100%de conformité d’élimination et de valorisation des boues- 99,6% de conformité des performances d’épuration- 2,7 réclamations écrites pour 1 000 abonnés

  32. Redevance moyenne pondéréede l’eau assainie pour une consommation de 120 m3

  33. Décomposition de la redevance moyenne pondérée de l’eau assainie pour une consommation de 120 m3 pour 2011 20% de taxes (redevances Agence de l’eau et TVA à 5.5%) !

  34. Effort d’équipement

  35. Principales réalisations du CT 5 en 2010

  36. Synthèse CRT ASSAINISSEMENTNON COLLECTIF 2010

  37. Contrôle conception réalisation du neuf pour 2010 • Contrôle bon fonctionnement de l’existant pour 2010 • Avancement diagnostic initial depuis 2002 (neuf + existant) Indicateur réglementaire : taux de conformité des dispositifs : 90,2%

More Related