Državne smjernice zdravstvenog turizma

1. Državne smjernice zdravstvenog turizma Josip Brusić, dr.med.dent.

2. Pojam turizam • Turizam je skup odnosa i pojava koje proizlaze iz putovanja i boravka posjetitelja nekog mjesta, ako se tim boravkom ne zasniva stalno prebivalište i ako s takvim boravkom nije povezana nikakva njihova gospodarska djelatnost. definicija AIEST-a iz 1954 (International Association of Scientific Experts in Tourism) Josip Brusić, dr.med.dent.

3. Pojam turist • Turist je svaka osoba koja u mjestu svog prebivališta provede najmanje jednu noć u ugostiteljskom ili drugom objektu za smještaj gostiju, radi odmora ili rekreacije, zdravlja, studija, sporta, religije, obitelji, poslova, javnih misija i skupova. Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske Josip Brusić, dr.med.dent.

4. Pojam zdravstveni turizam • Zdravstveni turizam jedan je od najstarijih specifičnih oblika turizma u okviru kojeg se stručno i kontrolirano koriste prirodni ljekoviti činitelji i postupci fizikalne terapije u cilju očuvanja i unapređenja zdravlja, te poboljšanja kvalitete života. Josip Brusić, dr.med.dent.

5. Pojam zdravstveni turizam • Osnovu zdravstvenog turizma čini korištenje prirodnih ljekovitih činitelja koji mogu biti morski, toplički i klimatski. Josip Brusić, dr.med.dent.

6. Ponuda zdravstvenog turizma • S obzirom na konstantno opadajuću kvalitetu suvremenog života uzrokovanu stresom i zagađenjem, zdravstveni turizam poprima sve značajniju ulogu u revitalizaciji psiho-fizičkih sposobnosti čovjeka. Josip Brusić, dr.med.dent.

7. Ponuda zdravstvenog turizma • U lječilištima se nudi uravnotežena prehrana, isključenost od buke i zagađenja zraka, tjelovježbe, društveni i duhovni programi. Josip Brusić, dr.med.dent.

8. Turizam u Republici Hrvatskoj • Promjene u širem okružju Republike Hrvatske, novi turistički trendovi i sve brži rast turizma u svijetu, nalažu da se istraže prepoznatljivi problemi nacionalnog turizma. Josip Brusić, dr.med.dent.

9. Povijesni razvoj turizma u svijetu • Povijesno razdoblje • Moderni turizam Josip Brusić, dr.med.dent.

10. Razvoj zdravstvenog turizma u Hrvatskoj POČECI • zapaženiji razvoj mjesta s ljekovitim čimbenicima krajem 19. i početkom 20. stoljeća Josip Brusić, dr.med.dent.

11. Razvoj zdravstvenog turizma u Hrvatskoj POČECI • zdravstveni turizam se razvio u mjestima s ljekovitim čimbenicima gdje se ubrajaju: • kupališna mjesta s ljekovitom vodom, • mjesta s naročito povoljnom klimom (klimatska lječilišta), • morske zone s razvijenom talasoterapijom, • mjesta s ljekovitim blatom itd. Josip Brusić, dr.med.dent.

12. Razvoj zdravstvenog turizma u Hrvatskoj • najprije su se razvijala lječilišta i lječilišni turizam u kojem se provodi liječenje (kurativa) i rehabilitacija u okviru zdravstvene zaštite – na trošak zdravstvenog osiguranja (plaćeno liječenje) • ponajprije su to lječilišta u Opatiji, Lošinju, Crikvenici, Lipiku, Varaždinskim toplicama, Topuskom, Daruvaru itd. • pojavljuje se segment stalnih gostiju s područja tadašnje Austro-Ugarske, tijekom cijele godine • u lječilištima je bio organiziran intenzivan društveni život za goste Josip Brusić, dr.med.dent.

13. Nakon drugog svjetskog rata • sve su toplice postale tzv. “društveno vlasništvo”, a većina lječilišta pretvorena je u specijalne bolnice (za medicinsku rehabilitaciju) • klijenti su bile osobe koje su dolazile preko zdravstvenog osiguranja • lječilišta nisu pridavala pažnju stvaranju i oblikovanju kompleksne turističko-zdravstvene ponude • 1977. – ukidanje širokog korištenja lječilišta od strane socijalnog osiguranja Josip Brusić, dr.med.dent.

14. Nakon drugog svjetskog rata • država smanjuje zakup kapaciteta za zdravstvene osiguranike • naglo se smanjuje udio plaćenih liječenja i povećava udio privatnih klijenata • povećana briga za vlastito zdravlje omogućava lječilištima okretanje klijentima koji sami plaćaju usluge • privatni klijenti (turisti) dolaze u vrijeme odmora te koriste i preventivne programe • pojedina lječilišta djelomično prilagođavaju ponudu svojih programa novim trendovima i pretvaraju se u zdravstveno-turističke centre • ukazuje se potreba stvaranja dodatne ponude u destinaciji, a ne više samo u lječilištima Josip Brusić, dr.med.dent.

15. Doba novije hrvatske povijesti • HZZO značajno smanjuje kapacitete u zakupu, a MZ vrši sve veći pritisak na lječilišta da prijeđu na tržišno poslovanje • od lječilišta se traži da se orijentiraju prema zdravstveno-rekreacijskim sadržajima, odnosno prema zdravstvenom turizmu • destinacije potaknute konkurentskim okruženjem ponudu prilagođavaju suvremenim trendovima –ponuda sve više sadržava usluge od čisto medicinskih do sve do potpuno turističkih usluga • razvijaju se surogati –zabavni vodeni parkovi i wellness centri Josip Brusić, dr.med.dent.

16. Doba novije hrvatske povijesti • glavni poticaji za daljnji razvoj zdravstvenog turizma u Hrvatskoj: • kvaliteta raspoloživih termalnih voda • duga tradicija u korištenju resursa • dobar geoprometni položaj • blizina emitivnih tržišta • ekološka očuvanost prostora • raznolikost komplementarne turističke ponude • razvijeni medicinski standardi, kao i sustav obrazovanja medicinske i kineziološke struke Josip Brusić, dr.med.dent.

17. Ograničenja razvoja zdravstvenog turizma u hrvatskoj • razvojna orijentacija turizma prema moru i priobalnom području • nespremnost ustanova odnosno njihovih zaposlenika na prelazak na tržišno poslovanje • potreba velikih ulaganja i nedostatak izvora financiranja • objektima pogodnim za razvoj zdravstvenog turizma upravljaju liječnici, a ne ekonomisti • nerazvijen segment turističke ponude komplementarne zdravstvenom turizmu • nedostatna zakonska regulativa (pitanje reguliranja pružanja pojedinih vrsta usluga) Josip Brusić, dr.med.dent.

18. Uvjeti za pružanje usluga u zdravstvenom turizmu • opće pretpostavke za priznavanje lječilišta i odmarališta: • opći zahtjevi za infrastrukturu • osnove za provođenje terapije • zadaci lječilišnih mjesta • smještaj i prehrana • briga o slobodnom vremenu • osiguranje kvalitete i dr. • specijalni zahtjevi pojedinih segmenata – razina prilagodbe medicinsko-terapijske i turističke ponude Josip Brusić, dr.med.dent.

19. Uvjeti za pružanje usluga u zdravstvenom turizmu • zaštita okoliša: cestovni promet, zaštita od buke, opća zaštita voda, zaštita ljekovitih izvora, ostale preporuke, • pristojba • znanstvene ocjene terapijske djelotvornosti: • opći podaci (smještaj, ustanova koja je obavila analizu, dokumentacija na temelju koje je analiza obavljena, rezultati analize i dr.) • mogućnosti terapijske primjene • indikacije i kontraindikacije Josip Brusić, dr.med.dent.

20. Vodeće destinacije zdravstvenog turizma • Njemačka: Baden-Baden, Brenner's Park-Hotel & SPA, Crowne Plaza Heidelberg • Italija: Abano, Montecatini, Riminiterme, Siena • Francuska: Vichy, Evian, Divonnes-les-Bains • Švicarska: Drei Konige am Rhein, Luzern • Austrija: Loipersdorf, Park terme, Burgenland • Češka: Karlovy Vary, Marianske Lazne • Mađarska: Balaton –Heviz, Zalakaros, Siofok • Slovenija: terme Čatež, Rogaška, Radenci, Maribor, Laško, Podčetrtek, Zreče Josip Brusić, dr.med.dent.

21. Terapije u zdravstvenom turizmu • talasoterapija • terapija na bazi tople morske vode u krajevima s blagom klimom –u specijaliziranim ustanovama ili slobodno • temelji se na ljekovitom učinku blage primorske klime, zračenju sunčevih zraka i kupanja u mlakoj morskoj vodi • čini osnovu zdravstvenog turizma na moru • termalizam • skup metoda liječenja pomodu prirodnih termalnih i mineralnih voda (djelovanje je mehaničko, termičko i kemijsko) Josip Brusić, dr.med.dent.

22. Terapije u zdravstvenom turizmu • balneoterapija • sastavni dio je termalizma, a terapija je bazirana na ljekovitom blatu • medicinski programirani aktivni odmor (MPAO) • programirana tjelesna aktivnost namijenjena odraslim i starijim osobama s ciljem podizanja opdih psihofizičkih sposobnosti organizma • temelji se na aktualnom zdravstvenom i funkcionalnom statusu čovjeka te primjeni odgovarajudih kinezioloških stimulansa u cilju podizanja zdravstvenih i funkcionalnih sposobnosti Josip Brusić, dr.med.dent.

23. Wellness • wellness = well being + fitness • u okviru turističkih kretanja spominje se tek sredinom 1990-ih godina • razvio se iz niza terapija koje nalazimo i u zdravstvenom turizmu (hidroterapije, talasoterapije, balneoterapije) • integrira velik broj različitih komponenti (holistički pristup zdravlju) koje utječu na poboljšanje kvalitete života Josip Brusić, dr.med.dent.

24. Wellness • wellness – cjelokupna koncepcija očuvanja i unapređenja zdravlja koja obuhvaća sva područja od zdravog kretanja, tjelesnog vježbanja, uravnotežene prehrane, opuštanja i nadvladavanja stresa do osjećaja ugode i zadovoljstva Josip Brusić, dr.med.dent.

25. Wellness • wellness turizam – putovanje kojem je motiv ostvarivanje ravnoteže i harmonije mentalnih, emocionalnih, fizičkih i duhovnih vrijednosti čovjeka Josip Brusić, dr.med.dent.

26. Odnos wellnessa i zdravstvenog turizma • zdravstveni turizam = unapređenje zdravlja • wellness = unapređenje kvalitete života • wellness je novi trend u zdravstvenom turizmu i suvremenom turizmu uopće • wellness ponuda obogaćuje ponudu ostalih oblika turizma, ali se razvija prvenstveno u okviru zdravstvenog turizma • minimalni tim stručnjaka u wellnessu: • liječnici • wellness instruktori • sportski treneri Josip Brusić, dr.med.dent.

27. Aktivnosti u wellnesu • Emocionalni wellness –pozitivni osjećaji, optimizam, konstruktivna rješenja problema • Intelektualni wellness –želja za učenjem i primjenom informacija radi boljeg funkcioniranja organizma u funkciji kvalitete života • Fizički wellness –efikasnost u poslu i kvalitetno korištenje slobodnog vremena, fitnes i optimalna razina tjelesnih sposobnosti • Socijalni wellness –sposobnost kvalitetne komunikacije • Duhovni wellness –bogatstvo duhovnog života koje čini osnovu zadovoljstva samim sobom i osobnim vrijednostima Josip Brusić, dr.med.dent.

28. Programi wellnessa u turizmu • područja wellness programa • prevencija bolesti ili zaštita zdravlja • tjelesno vježbanje i fitness • programi ljepote • osnovni elementi wellnessa • prirodni agensi: voda more, zrak, sunce, aromatično bilje • vježbanje: jutarnja gimnastika, ciljano vježbanje, korektivno vježbanje, aerobno vježbanje • antistresni programi: autogeni trening, masaže, kupke, joga, sauna Josip Brusić, dr.med.dent.

29. Programi wellnessa u turizmu • terapija: dijagnostika, terapijski tretmani, postoperativni programi, rehabilitacija, psihoterapije, zdrava prehrana, ostalo • programi ljepote: kozmetički tretman, pedikura, manikura, anticelulitni tretman i ostali programi Josip Brusić, dr.med.dent.

30. Zajednica zdravstvenog turizma Hrvatske • Zajednica zdravstvenog turizma Hrvatske interesno udružuje ustanove koje se bave zdravstvenim turizmom. Josip Brusić, dr.med.dent.

31. Cilj Zajednice zdravstvenog turizma Hrvatske • rješavanje pitanja stručne problematike, • profiliranje zdravstvenog turističkog proizvoda • oblikovanje njegove promocije na domaćem i stranom tržištu. • Do sada je ova Zajednica izdala promotivnu brošuru zdravstvenog turizma pod sloganom “U Hrvatsku po snagu i zdravlje” na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom jeziku, te Cjenik medicinskih i smještajnih usluga na njemačkom i hrvatskom jeziku. Članovi Zajednice aktivno su uključeni u donošenje zakonskih propisa za područje djelatnosti zdravstvenog turizma. Josip Brusić, dr.med.dent.

32. Zajednica zdravstvenog turizma Hrvatske • Do sada je ova Zajednica izdala promotivnu brošuru zdravstvenog turizma pod sloganom “U Hrvatsku po snagu i zdravlje” na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom jeziku, te Cjenik medicinskih i smještajnih usluga na njemačkom i hrvatskom jeziku. Članovi Zajednice aktivno su uključeni u donošenje zakonskih propisa za područje djelatnosti zdravstvenog turizma. Josip Brusić, dr.med.dent.

33. Zdravstveni turizam u Hrvatskoj • Zdravstveni turizam pruža vrlo raznoliku ponudu u morskim (talasoterapijskim) i topličkim lječilištima. Ponuda zdravstvenog turizma temelji se na prirodnim lječilišnim činiteljima koji su poveznica različitih oblika medicinskih, preventivnih i wellness programa, prilagođenih potrebama pojedinih skupina turista. • U ovom segmentu turističke ponude Hrvatska nudi 6000 postelja u 18 lječilišnih ustanova, od toga 2100 kreveta pod ugovorom sa Hrvatskim zavodom za zdravstveno osiguranje. Josip Brusić, dr.med.dent.

34. Zdravstveni turizam u Hrvatskoj • U dosadašnjem razvoju, kao i u procjenama budućeg razvoja lječilišnog turizma Hrvatske, glavni potencijali i oslonci su raznolikost prirodnog bogatstva, ekološke kvalitete prostora Hrvatske, ljekovite vode, more, blagotvorno podneblje i zdrava hrana, što su komparativne prednosti koje su razvile novi hrvatski proizvod, Wellness turizam. Josip Brusić, dr.med.dent.

35. Zdravstveni turizam u Hrvatskoj • Wellness je stanje ravnoteže energije tijela, uma i duha, a bazira se na različitim aromaterapijama. Potencijali Hrvatskog wellnessa su aromaterapije, morski ekstrakti, autohtona esencijalna ulja i ekstrakti autohtonih lijekovitih bilja, ljekovite vode, autohtona zdrava hrana, u kombinaciji s jedinstvenim wellness terapijama inspiriranim egzotičnim kulturama. • Wellness turizam, kao trend inozemne turističke ponude i potražnje, prepoznat je i u Hrvatskoj, kroz rastuću ponudu wellness usluga, kao dio hotelskih sadržaja, a u okviru samostalnih wellness centara pri hotelima ili samostalno organiziranih wellnessa. Josip Brusić, dr.med.dent.

36. … turizam … Zdravstveniturizam Medicinskiturizam Dentalniturizam Lječilišniturizam Wellness Josip Brusić, dr.med.dent.

37. nekadašnji krčki div turizma sedamdesetih godina zabavljao se svjetski jet-set perspektiva održivog turizma sramotno izdanje neiskorištenosti danas je stjecište beskućnika, mjesto opijanja i opasnih tuluma privatno vlasništvo bez vidljive vizije Održivi turizam 1970. - 2012. Josip Brusić, dr.med.dent.

38. Održivi turizam Josip Brusić, dr.med.dent.

39. Trendovi na međunarodnom turističkom tržištu • Svjesno plaćanje dodane vrijednosti • Češći godišnji odmori • Usmjerenje na stariju klijentelu Josip Brusić, dr.med.dent.

40. Trendovi na međunarodnom turističkom tržištu • Sezonska putovanja izgubiti će na značaju • Cijene u turističkoj ponudi biti će elastičnije Josip Brusić, dr.med.dent.

41. Novi čimbenici turizma • Kreativni vid turizma • Zdravstveni i kulturni turizam / aktivni odmor i avantura • Klimatske promjene • Nove turističke destinacije Josip Brusić, dr.med.dent.

42. Novi čimbenici turizma • Strana radna snaga • Sigurnost • Prometna dostupnost Josip Brusić, dr.med.dent.

43. Koji smjer? Josip Brusić, dr.med.dent.

44. Općina traži nižu kategoriju turizma • jedan hotel sa 10 smještajnih jedinica • u privatnom smještaju imamo 153 smještajnih jedinica u 419 osnovnih i 115 pomoćnih kreveta • nema javne kanalizacije • gotovo nikakva povezanost mjesta javnim prijevozom s ostalim mjestima, postoje radnički autobusi (pon-pet) i školski autobusi (samo u vrijeme nastave) • povezanost sa željezničkim kolodvorom, zračnom lukom ili pomorskom lukom također je teže izvodiva • nema interpretacijskih ploča kulturne baštine, tabela dobrodošlice • nogometno i dječje igralište je samo u sklopu škole • kulturna baština nije valorizirana na zadovoljavajući način • nedostaju koševi za smeće • nedostaju kante za otpad, posebno u staroj gradskoj jezgri i naročito tijekom ljetne sezone • javni WC nalazi se samo na autobusnom parkiralištu, izvan centra mjesta • na javnoj plaži nema sportskih i zabavnih sadržaja • nije organizirana spasilačka služba • nedovoljan broj kulturnih događanja, a u slučaju kiše nema adekvatnih prostora • nema noćnih sadržaja ni prostora za zabavu mladih ( noćni bar, disco ) • nema trgovina sa tehnikom i modom, • nema kozmetičkog salona • nema banke, benzinske postaje, ljekarne • ponuda turističkih usluga u ostalim oblicima turističke ponude nedovoljna ili uopće ne postoji ( kulturno-zabavne, športsko-rekreativne, pustolovne, … ) Josip Brusić, dr.med.dent.

45. Visina koncesijske naknade za turističko zemljište Josip Brusić, dr.med.dent.

46. Broj noćenja u Republici Hrvatskoj Josip Brusić, dr.med.dent.

47. Dentalni turizam • Mnogi građani Europe danas prepoznaju priliku i interes u rješavanju zahvata oko fiksne protetike, oralne kirurgije, ortodoncije itd. izvan vlastite zemlje. Iskusni profesionalci u moderno opremljenim ustanovama nude kompletne tretmane u rokovima i po cijenama koje će vam vratiti osmjeh. Josip Brusić, dr.med.dent.

48. Dentalni turizam • Britanci u Hrvatskoj popravljaju zube tri puta jeftinije • Kompletna sanacija zubala u Hrvatskoj se naplaćuje od 15.000 do 18.000 eura, dok ona u Britaniji stoji vrtoglavih 35.000-54.000 eura. Josip Brusić, dr.med.dent.

49. Udio zdravstvenog turizma • zdravstveni turizam u Hrvatskoj u ukupnim turističkim kapacitetima sudjeluje sa 0,5 posto, a u noćenjima sa 6 posto • u strukturi gostiju dominiraju domaći sa 84 posto, a slijede Talijani, građani Bosne i Hercegovine i Austrijanci Josip Brusić, dr.med.dent.

50. Biograd… Josip Brusić, dr.med.dent.