1 / 18

PERILAKU KONSUMEN

PERILAKU KONSUMEN. Pengertian Perilaku Konsumen. M David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6).

khan
Download Presentation

PERILAKU KONSUMEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PERILAKU KONSUMEN PengertianPerilakuKonsumen M David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Sebagaiprosespengambilankeputusandanaktivitasindividusecarafisik yang dilibatkandalamprosesmengevaluasi, memperoleh, menggunakan, ataudapatmempergunakanbarang-barangdanjasa.

  2. PengertianPerilakuKonsumen James F. Angel, Et.al.(1968:8) Tindakanindividu yang secaralangsungterlibatdalam usahamemperolehdanmenggunakanbarang-barangjasaekonomistermasukprosespengambilankeputusan yang mendahuluidanmenentukantindakan-tindakantersebut.

  3. PengertianPerilakuKonsumen: Tindakan, proses, danhubungansosial yang dilakukanindividu, kelompok, danorganisasidalammendapatkan, menggunakansuatuprodukataulainnyasebagaisuatuakibatdaripengalamannyadenganproduk, pelayanan, dansumber-sumberlainnya. Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1976:6)

  4. Kesimpulan: Merupakantindakan yang dilakukanolehindividu, kelompok, atauorganisasi yang berhubungandenganprosespengambilankeputusandalammendapatkan, menggunakanbarangataujasaekonomis yang dapatdipengaruhilingkungan.

  5. KebutuhanKonsumen: KebutuhandanPerilaku: KebutuhanKonsumen PerilakuKonsumen

  6. Hierarkikebutuhanmenurutteori • Abraham Maslow:

  7. Menurut David McClelland: Tigamacamkebutuhanmanusia

  8. Model SosialisasiKonsumenterdiriatastigaUnsurUtama

  9. Model SosialisasiKonsumenMowendan Minor (1998)

  10. SosialisasianaksebagaiKonsumen • Prosesdimanaseoranganakmemperolehpengetahuandanketerampilansertasikap yang relevandenganfungsinyasebagaikonsumendipasar. • Prosessosialisasiinidiartikanjugasebagaimanaprosesseoranganakmemperolehpengetahuantentangbarangdanjasasertapengetahuankonsumsidanpencarianinformasisertaketerampilanuntukmenawarbarangdanjasa.

  11. Model SosialisasianaksebagaiKonsumen (SciffmandanKanuk, 2000)

  12. Sepuluhsikapdanperilaku yang dipengaruhiBudaya • Kesadarandiridanruang • Komunikasidanbahasa • Pakaiandanpenampilan • Makanandankebiasaanmakan • Waktudankesadaranakanwaktu • Hubungankeluarga, organisasi, danlembagapemerintah • Nilaidannorma • Kepercayaandansikap • Proses mental danbelajar • Kebiasaankerja

  13. Budayaadalahsegalanilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhiperilaku, sikap, kepercayaan, dankebiasaanseseorangdanmasyarakat Budaya

  14. SifatBudaya

  15. UnsurBudaya

  16. PengaruhBudayaterhadapperilakuKonsumen Konsumen

  17. BudayaPopuler

  18. BudayadanStrategiPemasaran Pemahamantentangbudayamasyarakatdanbangsaakanmemberikaninspirasimengenaiproduk yang dibutuhkanolehkonsumen

More Related