1 / 20

PERILAKU KONSUMEN

A. Pengertian Perilaku Konsumen B. Kebutuhan Konsumen C. Motivasi Konsumen D. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen. PERILAKU KONSUMEN. Pengertian Perilaku Konsumen :. David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6). Pengertian Perilaku Konsumen. James F. Engel, Et.al.

rufus
Download Presentation

PERILAKU KONSUMEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A. Pengertian Perilaku Konsumen B. Kebutuhan Konsumen C. Motivasi Konsumen D. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen PERILAKUKONSUMEN

  2. PengertianPerilakuKonsumen: David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )

  3. Pengertian Perilaku Konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

  4. PengertianPerilakuKonsumen: Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

  5. Pengertian Perilaku Konsumen Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

  6. Kesimpulan: Merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

  7. Kebutuhan Konsumen: • Kebutuhan & Perilaku: Kebutuhan Konsumen Perilaku Konsumen

  8. Hierarki kebutuhan menurut teori Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis

  9. Kebutuhan Konsumen: • KebutuhanmenurutDavid McClelland: Need for achievement Tiga macam kebutuhan manusia Need for affiliation Need of power

  10. Motivasi Konsumen: • Pengertian Motif danMotivasi: Abraham Sperling Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton Fillmore H. Stanford

  11. Pengertian Motif dan Motivasi Abraham Sperling: • Pengertian Motif danMotivasi: Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

  12. Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton: • Pengertian Motif danMotivasi: Suatu motif adalah kebutuhan yang distimulisi yang dicari oleh individu yang berorientasi pada rujukan untuk mencapai rasa puas.

  13. Pengertian Motif dan Motivasi Fillmore H. Stanford: • Pengertian Motif danMotivasi: Motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu.

  14. Teori Insting Teori- Teori Motivasi • Teori-Teori Motivasi: Teori Drive Teori Lapangan Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial

  15. Teori- Teori Motivasi Teori Insting • Teori-Teori Motivasi: Berpendapat bahwa tindakan merupakan refleks dan instingtif yang diwariskan. Tidak semua tingkah laku dapat direncanakan sebelumnya dan dapat dikontrol oleh pikiran.

  16. Teori Drive Teori- Teori Motivasi • Teori-Teori Motivasi: Motivasi seseorang sangat ditentukan oleh kebutuhan dalam dirinya (drive) dan factor kebiasaan (habit) pengalaman belajar sebelumnya.

  17. Teori Lapangan Teori- Teori Motivasi • Teori-Teori Motivasi: Perilaku merupakan suatu fungsi dari lapangan pada momen waktu. Perilaku itu merupakan fungsi dari seseorang dengan lingkungannya.

  18. Teori- Teori Motivasi Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial • Teori-Teori Motivasi: bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja, tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.

  19. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen: • Meliputi: Kekuatan Sosial Budaya Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Kekuatan Faktor Psikologis Faktor Sikap Dan Keyakinan Konsep Diri

  20. ANY QUESTION.......?

More Related