1 / 15

Pengertian Perilaku Konsumen

James F. Engel, Et.al. (1968:8). Pengertian perilaku Konsumen. Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

ford
Download Presentation

Pengertian Perilaku Konsumen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. James F. Engel, Et.al. (1968:8) PengertianperilakuKonsumen Tindakanindividu yang secaralangsungterlibatdalamusahamemperolehdanmenggunakanbarang-barangjasaekonomistermasukprosespengambilankeputusan yang mendahuluidanmenentukantindakan-tindakantersebut. PengertianPerilakuKonsumen

  2. Tindakan, proses, danhubungansosial yang dilakukanindividu,kelompokdanorganisasidalammendapatkan, menggunakansuatuprodukayaulainnyasebagaisuatuakibatdaripengalamnnyadenganproduk, pelayanandansumber-sumberlainnya. PengertianPerilakuKonsumen Gerald zaltman Melanie Wsllendort (1979:9)

  3. Kesimpulan:Merupakantindakan yang dilakukanolehindividu , kelompokatauorganisasi yang berhubungandenganprosespengambilankeputusandalammendapatkan, menggunakanbarangdanjasaekonomis yang dapatdipengaruhilingkungan.

  4. Perilaku Konsumen Kebutuhan Konsumen KebutuhanKonsumen : Kebutuhan & perilaku :

  5. Kebutuhanuntukmengaktualisasikandiri Kebutuhan rasa hargadiri Abraham Maslow : Kebutuhan rasa sosial Kebutuhan rasa aman Hierarkikebutuhanmenurutteori Kebutuhanfisiologi

  6. Kebutuhanmenurut David McClelland : KebutuhanKonsumen :

  7. Faktorlatarbelakang, karakteristikkonsumenseperti status sosial, ekonomi, usia, kelassosialdan agama. • Yang melakukansosialisasiadalahseseorang yang secaralangsungberhubungandengankonsumendanemmilikipebgaruhterhadapkonsumentersebut. • Prosesbelajardipengaruhiolehorang yang melakukansosialisasitersebutdanakanmempengaruhiprosesbelajarkonsumenmelaluiprosesbelajarmodeling,penguatandankognitif. Hasilakhirdariprosessosialisasiadalahkonsumen yang telahtersosialisasi. Model SosialisasiKonsumenterdiriatastigaUnsurUtama

  8. LatarBelakang • Status sosialekonomi • Jeniskelamin • Umur • Kelassosial • agama • PerilakuSosialisasi • Media • Anggota • Keluarga • Temandekat • guru • ProsesBelajar • Model • Pengusaha • Tahap • Pengembangan • kognitif • Hasil • Konsumen yang tersosialisasi Model SosialisasiKonsumenMowendanMiror (1998)

  9. Prosesdimanaseoranganakmemperolehpengetahuandanketerampilansertasikap yang relevandenganfungsinyasebagaikonsumendipasar. prosessosialisasiinidiartikanjugasebagimanaprosesseseoranganakmemperolehpengetahuantentangbarangdanjasasertapengetahuankonsumsidanpencarianinformasisertaketerampilanuntukmenawarbarangdanjasa. SosialisasianakSebagaiKonsumen

  10. Anakmuda Anggotakeluargalainnya Teman-teman Mempengaruhisikapdanperilaku yang lebihekspresif >gaya >fashion >fads >*in/out* >perilakukonsumen yang diterima Mempengaruhinilai-nilaidasardanperilaku -Agama -Keterampilanindividu -Cara berpakaian -Etikadansopansantun -Motivasibelajar -Pekerjaan, karir -Norma perilakukonsumen Model SosialisasianaksebagaiKonsumen (Sciffmandan Kanuk,2000)

  11. 1.Kesadarandiridanruang 2.Komunikasidanbahasa 3.Pakaiandanpenampilan 4.Makanandankebiasaanmakan 5.Waktudankesadaanakanwaktu 6. Hubungankeluarga,organisasidanlembagapemerintah 7. NilaidanNorma 8. kepercayaandansikap 9.proses mental danbelajar 10. kebiasaankerja 10 sikapdanperilaku yang dipengaruhiBudaya

  12. Budaya Budayaadalahsegalanilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhiperilaku, sikap, kepercayaandankebiasaanseseorangdanmasyarakat. • SifatBudaya • Abstrak (nilai,pemikirandankepercayaan) • Obyek material (artifakkebudayaan/ manifestasi material) misalnyarumah, kendaraan,pakaian,peralatanelektronik, bahasa, musik.

  13. UnsurBudaya • Nilai (value) • Norma (norms) • Kebiasaan (costoms) • Laranagn (mores) • Konvensi (Conventions) • Mitos • Simbol

  14. Skippp 17 Konsumen

  15. BUDAYA & STRATEGI PEMASARAN :Pemahamantentangbudayamasyarakatdanbangsaakanmemberikaninspirasimengenaiproduk yang dibutuhkanolehkonsumen BUDAYA POPULER:1. IKLAN2. TELEVISI3. MUSIK4. RADIO5. PAKAIAN danAksesories6. PERMAINAN7. FILM8. KOMPUTER

More Related