Gerenciamento de Projetos Web

1. Gerenciamento de Projetos Web Melhores Práticas, Processos, Ferramentas e Técnicas Training Program – 08 e 09 de agosto de 2014

2. Prof. Alexandre Bessa

3. Apresentação Prof. Alexandre Bessa Formado em comunicação na ECA-USP e pós-graduação em economia na FIPE, é gerente de marketing de produtos com experiência em projetos de comunicação, branding e economia. Trabalha há 15 anos em empresas de mídia interativa, atuando em comunicação integrada para aquisição, retenção e engajamento do público alvo. Nesse período, realizou projetos com clientes como DaimlerChrysler, Ambev, Claro, Coca-Cola e Banco Real. Montou lojas online para Claro (2003) e para Electrolux (2005). No Yahoo!, foi responsável pelo Yahoo! Mail na América Latina, no qual além de responder pelos KPIs do produto, conduziu a comunicação para transição de plataformas de email e abriu frentes de aquisição de novos usuários em Cybercafes. Hoje trabalha na filial brasileira da Amazon, na qual fez o lançamento da Loja Kindle no Brasil; no dia a dia, é responsável pelas métricas e por criar campanhas e promoções para ativar e manter clientes.

4. Recordando... Relacionamento entre as Fases de Gestão do Projeto As fases do projeto se inter-relacionam e cabe ao gerente do projeto definir claramente o início e fim de cada fase

5. Grupo de processos I P I = Iniciação P = Planejamento E = Execução M&C = Monitoramento & Controle C = Encerramento C E M&C

7. O que é executar? “Executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo”

8. Iniciação Processos realizados neste Grupo* I P • Orientar e gerenciar a execução do projeto • Realizar a garantia da qualidade • Mobilizar a equipe do projeto • Desenvolver a equipe do projeto • Gerenciar equipe do projeto • Distribuir informações • Gerenciar expectativas das partes interessadas • Conduzir aquisições C E M&C * Segundo o Diagrama da Rita Mulcahy

10. Orientar e gerenciar a execução do projeto Realizar o trabalho definido no Plano de Gerenciamento do Projeto Executar as atividades do projeto; Criar entregas do projeto; Implementar os padrões e os métodos planejados no plano de gerenciamento do projeto; Disponibilizar informações sobre o projeto: cronograma, custo, qualidade, etc.; Emitir solicitações de mudanças; Implementar as mudanças aprovadas; Gerenciar as diversas interfases do projeto, técnicas e organizacionais; Coletar e documentar as lições aprendidas; Ferramentas Opinião Especializada; Sistema de Informações do Gerenciamento de Projetos.

11. Exemplos de entrega • Construção: wireframe, layout, HTML, ambiente de homologação e produção, entre outros. • Social Media: estratégia de presença, textos de Social Ad, fan page, posts, entre outros; • Campanha:storyboard, plano de mídia, planilha de especificação, cronograma de mídia, Checking, relatório de mídia, entre outros; • Data Inteligence: KPI’s, Planilha de Tag’s, Relatórios, entre outros.

12. Exemplos de Ferramentas de Gestão de Projetos • Colaboração: Basecamp, Google Docs, Sugar Sync, Evernote, Dropbox, entre outras; • Resource Management: Blueprintlog, 10000ft, entre outras; • Timesheet: Tsheets, Harvester, entre outras; • Portifolio Project Management: AtTask, EPM Microsoft, Clarity, ActiveCollab, entre outras;

14. Realizar a garantia da qualidade Processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões e definições estabelecidos. Melhoria contínua (PDCA, Sesis Sigma, entre outros); Métricas da Qualidade (desempenho dentro do prazo, controle do orçamento, freqüência de defeitos, taxa de falha, disponibilidade, confiabilidade e cobertura de testes); Ferramentas Auditorias da Qualidade; Análise de Processos;

15. Realizar a garantia da qualidade PDCA • Desenvolvido por Walter Shewhart em 1930, pioneiro no Controle Estatístico de Processos • Posteriormente foi aperfeiçoado e difundido (1950) por W. Edwards Deming • Provê um modelo para melhoria de processos • Abordagem que trata de o como se deve melhorar nos processos

16. Ciclo PDCA

17. Ciclo PDCA • Planeje melhorar suas operações encontrando as coisas que estão erradas e busque idéias de solução • Execute as mudanças propostas para resolver os problemas em uma pequena escala para não despender esforços desnecessários

18. Ciclo PDCA • Valide se suas ações tem dado os resultados esperados e se suas atividades conduzem a estes resultados • Aja para implementar as mudanças caso os resultados se mostremsatisfatórios

20. Case

21. “...be water my friend”Bruce Lee

22. Tipo de estruturas organizacionais • Funcional: A autoridade do gerente de projeto e a disponibilidade de recursos para projetos é baixa ou nenhuma. Quem cuida do orçamento do projeto é o gerente funcional. O gerente de projetos tem dedicação parcial. A equipe administrativa de gerenciamento de projetos tem dedicação parcial.

23. Tipo de estruturas organizacionais • Matricial (fraca, balanceada, forte): Um gradiente entre a estrutura funcional e a projetizada, onde a autoridade, disponibilidade de recursos, responsabilidade pelo gerenciamento do orçamento e dedicação do gerente de projetos vai cada vez mais aumentando.

24. Tipo de estruturas organizacionais • Projetizada: A autoridade do gerente de projeto e a disponibilidade de recursos para projetos é alta ou total. Quem cuida do orçamento do projeto é gerente de projetos. O gerente de projeto tem dedicação integral. A equipe administrativa de gerenciamento de projetos tem dedicação integral.

25. Project Management Office “Um escritório de projetos (Project Management Office, PMO) é um corpo ou entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio.” Principais atribuições • Gestão de Projetos Estratégicos; • Sistema de Gerenciamento de Projetos; • Gestão de Projetos Estratégicos; • Prioridades e Recursos; • Decisões de Negócios em Novos Projetos; • Planejamento Estratégico de Projetos; • Interface com Alta ADM e Stakeholders; • Revisões, avaliações e auditoria de Projetos; • Conhecimento e Capacitação em Gerência por Projetos.

26. Mobilizar a equipe do projeto Processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto e podem ser denominadas em: acordos de negociação coletiva; uso de pessoal subcontratado; ambiente de projeto em estrutura matricial; relações hierárquicas internas ou externas. Ferramentas Pré-designação; Negociação; Contratação; Informações sobre o Desempenho do Trabalho.

27. Desenvolver a equipe do projeto Processo de melhoria de competências, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto, tendo os principais objetivos: Aprimorar  os conhecimentos e habilidades dos membros da equipe para aumentar sua capacidade de concluir as entregas do projeto, reduzir custos/prazos e melhorar a qualidade; Estimular o sentimento de confiança e consenso entre os membros da equipe; Criar uma cultura de dinamismo e coesão, aumentando assim a produtividade individual e da equipe.

28. Desenvolver a equipe do projeto Ferramentas Habilidades Interpessoais Treinamento Atividades de Construção da Equipe Regras Básicas Agrupamento Reconhecimento e Recompensas

29. Gerenciar equipe do projeto Processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho do projeto. A equipe de gerenciamento do projeto observa o comportamento da equipe, gerencia conflitos, resolve questões e avalia o desempenho dos membros da equipe. Ferramentas Observação e Conversas; Avaliações do Desempenho do Projeto; Gerenciamento de Conflitos; Registro das Questões; Habilidades Interpessoais.

31. Distribuir informações Processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado, sendo as técnicas: modelos de emissor-receptor: realimentação de feedback e barreiras à comunicação; escolha dos meios de comunicação: situações específicas de quando comunicar por escrito ou oralmente, quando escrever um memorando informal ou um relatório formal e quando comunicar pessoalmente ou por e-mail; estilo de redação: voz ativa ou passiva, estrutura das frases e escolha de palavras; Ferramentas Métodos de Comunicação; Ferramentas de Distribuição de Informações.

32. Distribuir informações Processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado, sendo as técnicas: técnicas de gerenciamento de reuniões: negociação e resolução de conflitos; técnicas de apresentação: linguagem corporal e planejamento de apoio visual; técnicas de facilitação: obtenção de consenso e superação de obstáculos. Ferramentas Métodos de Comunicação; Ferramentas de Distribuição de Informações

33. Gerenciar expectativas das partes interessadas Processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem. aumentar a probabilidade de aceitação do projeto, negociando e influenciando seus desejos para alcançar e manter as metas; abordar as preocupações que ainda não se tornaram questões; esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas. Ferramentas Método de Comunicação; Habilidades Interpessoais; Habilidades de Gerenciamento.

35. Conduzir aquisições Processo de contratação e utilização de fornecedores/parceiros de acordo com as necessidades do projeto Seleção de propostas de fornecedores (critérios. políticas de compras centralizadas, entre outros); Negociação; Assinatura de contrato; Contratação.

36. Exercício

37. O que vimos hoje A importância do planejamento do projeto e os impactos na execução; Papel do Gerente de projetos durante a Fase execução do projeto; Orientar e gerenciar a execução do projeto; Metodologia PDCA; Tipo de estruturas organizacionais; Gerenciar espectativas; Conduzir aquisições de fornecedores/parceiros.

38. Dúvidas?

39. Obrigado! Prof. Alexandre Bessa