Eficiencia y Excelencia en la Gestión de Tributos: La Experiencia de REGTSA

1. Eficiencia y Excelencia en la Gestión de Tributos: La Experiencia de REGTSA Manuel Rodriguez Maseda Coordinador General de REGTSA

2. Nuestra visión:Convertirnos en referente de otras organizaciones manteniendo la autofinanciación

3. I.- COMPATIBILIZAR EFICENCIA Y EXCELENCIA • EXCELENCIA • ¿Qué significa para nosotros ser excelentes? Dar una respuesta equilibrada a lo que más valoran los grupos de interés : • Identificar Grupos interés • Captar expectivas G.I • Integrarlas en nuestra estrategia por ejes • EFICIENCIA • ¿Qué significa para nosotros ser eficientes? Mantener nuestra capacidad de autofinanciación de forma sostenida: • Generar Ahorro: Saldo positivo de la fórmula Ingresos corrientes- Gastos Corrientes • Incremento selectivo del gasto de inversiones en TIC CIRCULO VIRTUOSO EFICIENCIA- EXCELENCIA

4. I.- COMPATIBILIZAR EFICENCIA Y EXCELENCIA MODELO DE GESTIÓN PROPIO INSPIRADO EN MODELOS DE EXCELENCIA

5. II.- EXCELENCIA • Innovar en la oferta de servicios • Segmentar la oferta de servicios • Diseñar nuevos servicios acordes con las expectativas de los clientes • Incrementar el rendimiento de los procesos clave • Rediseñar y simplificar los procesos de forma que nos permitan una mejora • de los resultados clave (controles a posteriori, 5 s…) • Más cerca, más fácil. • Oficina tributaria virtual (cumplimiento integro LAECSP) • Servicios móviles: alertas y consultas a través el móvil. Nuevas oficinas • Ampliación de los horarios de atención telefónica

6. III.- EFICIENCIA 1.-Incremento Ingresos Modernizar la gestión tributaria • Automatizar la gestión y recaudación de tributos • Asegurarse de que se hace una buena recaudación ejecutiva • Mejorar las bases de datos de terceros y territorio • Organizar la inspección tributaria y actualizar el catastro del Municipio • Diversificar las fuentes de ingresos • Contar con un catálogo de proyectos innovadores • Establecer alianzas con otras Administraciones (RMD,CITA…) • Acceder a Subvenciones.

7. 2.- Estrategia de Inversiones • Priorizar las inversiones en TIC (escenario plurianual) • Completar la automatización de REGTSA • Administración Electrónica Municipal • Inversión en torno a 500.000 € anuales • Incidir en el entorno de forma responsable • Creación de empleo en la provincia • Inclusión de criterios ambientales en los pliegos • Abono facturas en menos de un mes

8. 3.- Control del gasto • Control del gasto de personal • No incrementar la plantilla • Polivalencia y rotación • Incentivar al personal para la consecución de objetivos • Planificar la implantación de nuevos servicios: hay que decidir si hacer o comprar y prever tanto la inversión inicial como el mantenimiento futuro del servicio • Reducir el gasto corriente • Automatizar la gestión reduciendo el consumo de papel • Programas de ahorro energético • Reducir los costes financieros • Ausencia de deuda y existencia de un remanente de tesorería • Planificar la tesorería: calendario de entregas y liquidaciones Título: Insertar texto

9. Título: Insertar texto IV.- RESULTADOS

10. Título: Insertar texto IV.- RESULTADOS