SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD NTC-GP 1000-2004

1. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

2. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

3. ACCESO A LA HERRAMIENTA SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

4. � COMO ACCEDER A LA HERRAMIENTA ? SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

5. 3. Al aparecer la vista del manual, navegue con el Scroll del Mouse , o en el caso de un Mouse sin Scroll , utilice la barra de desplazamiento vertical ubicada en el costado izquierdo de la pantalla, para llegar a las opciones del men� principal del manual. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

6. 4. En las opciones del men� principal, deber� dar clip sobre la ultima opci�n, descrita como �rboles de proceso. Luego sobre el mapa de procesos deber� dar Clip sobre el proceso de su inter�s �Para este ejemplo Gesti�n de Servicio Aeroportuarios�. De esta manera aparecer� el �rbol del proceso, en el cual usted podr� seleccionar el proceso de su inter�s. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

7. 5. En el �rbol de proceso seleccione el proceso de su inter�s �Para este ejemplo Gesti�n de Proyectos de Infraestructura Aeroportuaria� , Luego le aparecer� un men� titulado Carta de Proceso, con un subtitulo de acuerdo al proceso seleccionado �Para este ejemplo Gesti�n de Proyectos de Infraestructura Aeroportuaria�. Luego deber� dar clip sobre el icono denominado tablero de mando SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

8. 6. Finalmente usted ha llegado a la herramienta de Indicadores de Gesti�n, En la cual usted podr� manipular los diferentes elementos que la componen, Elementos que se explicaran en el siguiente procedimiento. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

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10. TABLERO DE MANDO DE INDICADORES SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

11. LISTADO DE INDICADORES DE GESTION SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

12. CARTA DEL INDICADOR SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

13. La carta del indicador contiene un elemento llamado Tendencia, este es un elemento critico para elegir el modelo que se va aplicar a la carta del indicador, La tendencia es un atributo del indicador, de acuerdo a lo anterior existen cuatro tipos de modelos MAU: Modelo de Aumento por Unidad, MDU: Modelo de Disminuci�n por Unidad, MA%: Modelo de Aumento por Porcentaje. MD%: Modelo de Disminuci�n por Porcentaje. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

14. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

15. USO DE LA HERRAMIENTA SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

16. MANEJO DEL TABLERO DE MANDO SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

17. 2. Paras las columnas Nombre del indicador y meta, la informaci�n contenida en estos campos deber� estar enlazada conforme a la informaci�n contenida en el formato listado de indicadores. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

18. 3. Para las columnas denominadas Limite Critico y Limite Satisfactorio, los valores son asignados de acuerdo al criterio del �rea administradora del indicador pero deben estar relacionados con el valor de la meta. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

19. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

20. 5. Final mente digitados los resultados de los indicadores, para los meses que registran valor de acuerdo a la frecuencia de medici�n, se deber� registrar en la carta del indicador el an�lisis de la causa y las acciones propuestas. SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004

21. FIN EXITOS� SISTEMA DE GESTION DE CALIDADNTC-GP 1000-2004