I. Egy kis történelem…

1. Magyar Tudományos AkadémiaVSZB Tudásmenedzsment Albizottsága„TUDÁSVAGYON – A TUDÁSMEGOSZTÁS ÉS- INTEGRÁLÁS MENEDZSELÉSI GYAKORLATA” III. workshop, Budapest, 2006. február 23. O &TUMEN módszer alkalmazásfejlesztési tapasztalatai (Tudásmenedzsment a felsőoktatásban) Dr. Noszkay Erzsébet egyetemi docens – szakvezető Szent István Egyetem GTK VTI E-mail: noszkay@mail.vti.hunomenb@t-online.hu

2. I. Egy kis történelem… • - 89 – óta a felsőoktatásban… • - Oktatáskutatási tapasztalataim: A hagyományos oktatás „végnapjai”… Háttér tényező: Az ezredfordulóra a kialakuló információs társadalom

3. Informatikai „robbanás” ; A rendszerváltással kiváltódó  Tömeges igény a továbbtanulásra ;  Napjainkra: Az életen át tartó tanulás követelménye  Élvezetesebb - az információtechnológiák és az informatika lehetőségeit kiaknázó - képzési rendszerek! 1, Főbb tényezők:

4. Holisztikus szemlélet és rendszerkezelés ; Egyéni kreativitás és erkölcsi értékek ; Az un. rejtett tudásból eredő kompetitív előnyök: (egyéni, csoport és vállalati szinten) Tudásteremtési értéklánc és tudás-menedzselés Nem hagyományos oktatási modellek és módszerek 1991-ben a pragmatikus elképzelés 1993-tól fokozatosan kifejlesztett modell és módszer 2, A korszerű oktatás és képzés új kulcsszavai:

5. Tudás fajták: EXPLICIT: Formalizált ismeret ; Könnyen átadható az egyén(ek) számára ; IMPLICIT: A tudás azon része, amely A szubjektív szakértelmet ; Az intuíciót, kreativitást Szellemi meglátást ; A „mit” és a „hogyan” problémamegoldó és módszertani ismereteit ; Hozzáértést és az új tudástermelésének képességét, stb… jelenti. II. Egy kis elmélet…Néhány alapfogalom

6. Polányi szerint:(Személyes tudás I.-II. Atlantisz ;1994) …a kompetitív előnyt teljes mértékben a tudásból, meghatározóan annak rejtett, megfoghatatlan komponenséből kell eredeztetni. Ezt a komponenst még sokszor azok a személyek sem tudják felfogni, akik birtokolják… …hiszen a „megérthetetlent” kell megragadni... Dr. Noszkay Erzsébet

7. Képzési cél: szakmailag és emberileg értékes egyének felkészítése, akik elkötelezettek, és egyéni kvalitásaikat képesek CSAPATBAN is ( a szervezeti rejtett tudás kiteljesítése érdekében! ) hasznosítani. Milyen dilemmákat vet fel ez a cél?! III. A tudásalapú menedzser-képzés dilemmái: Dr. Noszkay Erzsébet

8. AZ EMBER ÉRTÉKE: TUDÁS x ERKÖLCS  Szakmai ismeret Problémamegoldó (tárgyi, EXPLICIT) (rejtett, képességalapú, IMPLICIT) Amit a képzésnek adnia kell: Szakmai Problémamegoldó ismeret tudás Dilemma I. Egyáltalán kifejezhető az ember értéke?! Kopátsy Sándor szerint: ( X ) X Értékek Dr. Noszkay Erzsébet

9. A menedzser nem egy-egy szakmai feladat, funkció megvalósítója, végrehajtója: Neki mindigaz egészben, avállalatban (mint egészben)kellgondolkodnia, döntenieés cselekednie sőt a végrehajtást segítenie ad.1. Hogyan oldható meg a vállalati rendszer HOLISZTIKUS EGYSÉGKÉNT való megélése (ÉLMÉNYSZERŰ !!!), annak számára, aki abban még nem dolgozott?! ad.2. Hogyan oldható meg, hogy az egyénileg értékesre „kondicionált” szakember KIVÁLÓ CSAPATJÁTÉKOS IS legyen?! Dilemma II. MINDEZT CSAPATBAN! Dr. Noszkay Erzsébet

10. Hogyan lehet az EGYÉNI EMBERI és SZAKMAI illetve CSOPORT- KVALITÁSOKAT \ / úgy fejleszteni  EGYENSÚLYUK KIALAKULHASSON (ez a rejtett tudás kialakulásának  további növekedésének alapfeltétele) Dilemma III. Dr. Noszkay Erzsébet

11. Megoldhatók-e az I., II., III. Dilemmák nagy csoportban (átlagos évfolyam létszám 70-110 fő) ?! Dilemma V. Dilemma IV. Ha megoldható a IV. Dilemma akkor MILYEN ESZKÖZÖKKEL ÉS MÓDSZEREKKEL?! Dr. Noszkay Erzsébet

12. VI. A Dilemmákra adott válaszaimavagy az O & TUMEN modellje és a hozzárendelt módszerek: Dr. Noszkay Erzsébet

13. 1. A modell „sarok-kövei” 1.1 A menedzser-képzés „tudástermelésének” tartalma: • A különféle menedzser – kompetenciák; és • Az ezekhez konkrétan kötődő szakmai (tantárgyi) – és problémamegoldó tudások, képességek; Dr. Noszkay Erzsébet

14. 1.2 Az 1.1 tudás-tartalom elsajátítási folyamata a menedzselendő szervezet, vállalat belső (immanens) struktúrája szerint felépített 1.3 A szükséges tudás kifejlesztése, használata és megosztása: A különféle menedzser-kompetencia modellek „kvázi hierarchiájára” épül; MODELLJE Dr. Noszkay Erzsébet

15. „Funkció-csirák” Funkciók Összetett funkciók „Egysejtű” Nagy(érett)vállalatkisvállalkozásNövekedő cégmely változó és profilját, kapacitásait, tudás- tőkéjét stb. transzformálni képes Az egyszerűbbtől halad a bonyolultabb szervezeti rendszerek felé! Dr. Noszkay Erzsébet

16. 2. A módszer lényege: a ciklikusság Ismeret Modell Képesség alapú gyakorlás Szakmai, (Szervezeti Problémák tárgyi rendszer, megoldása; menedzser- tudás-szinergiák kompetenciák stb.) Dr. Noszkay Erzsébet

17.  Valóságosan is megalkotható  Elemi (menedzselési) beavatkozásokra alkalmas A ciklikus elsajátítás alapeleme: a differenciálatlan kis szervezet (mikro-vállalkozás) A kisvállalkozás ténylegesen (egyénileg is) megvalósítható OKA A hallgatói élmény-szerzés közvetlen terepe  Az alap tudás-struktúrák és „rutinok” rögzítéséhez és a vállalkozói „én-tudat” (későbbi menedzser-tudat!) kialakítását szolgálja! Mert: Dr. Noszkay Erzsébet

18. A tárgyi (szakmai), EXPLICIT tudás; A problémamegoldó (képesség-alapú) IMPLICIT tudás EGYENSÚLYA – oktatási keretek között - ebben a szervezeti közegben (modellben) valósítható meg  közel 100%-os hatékonysággal !!! Dr. Noszkay Erzsébet

19. I. Szakmai ismeretek (hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás) II. Problémamegoldó (implicit) tudás III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája 1.)Az „egyén szintje” A.) tanítási cél B.) értékrend -előadások; -tankönyvek,; -szakirodalom; -internet; -hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.) 2.) csoport szintek 2.1 „mini” -csoport C.) szabályok D.) mítoszok 2.2 szakmai csoport E.) kultúra eredményei V. A megvalósítás módszere és három alappillére Dr. Noszkay Erzsébet

20. I. Problémamegoldó implicit tudás 1.) Az „egyén szintje” • Célirányos önismeret; • Általános- és szakmai készség- és képességfejlesztés; • Gyakorlatok; • Egyéni problémamegoldó készséget fejlesztő feladatok (üzleti terv) Az egyén vállalkozói „én tudatának” és (rutinjának) megalapozása, kialakítása Dr. Noszkay Erzsébet

21. V. A megvalósítás módszere és három alappillére Dr. Noszkay Erzsébet

22. Csoport építés alapja: „tanult” – elvek ; valóságban  szabadon (szimpátia / antipátia) alapon A csoportos munka célja: tapasztalati tudásgyűjtés (munkatárs – választásról, munkamegosztásról és együttműködésről, stb. ) II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek2.1. Mini-csoport („sejt”) - szint Dr. Noszkay Erzsébet

23. I. Szakmai ismeretek (hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás) II. Problémamegoldó (implicit) tudás III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája -előadások; -tankönyvek,; -szakirodalom; -internet; -hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.) 1.) Az „egyén szintje” A.) tanítási cél B.) értékrend 2.) csoport szintek 2.1 „mini” -csoport C.) szabályok D.) mítoszok 2.2 szakmai csoport E.) kultúra eredményei V. A megvalósítás módszere és három alappillére Dr. Noszkay Erzsébet

24. II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek 2.2. Szakmai csoportok 2.2.1. Csapat - építés ; Szakmai probléma szerint (10 - 12 fő) (Élmény: a probléma legjobb megoldása  a legerősebb szakmai csoporttól) (esetpélda) Dr. Noszkay Erzsébet

25. II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek 2.2. Szakmai csoportok 2.2.2. Csapat - építés ; (10 - 12 fő) • Szakmai erősségek, gyengeségek, és • Készségek, képességek szerint (Élmény: „valami” még mindig hiányzik) (esetpéldák és készségerősítő gyakorlatok) Dr. Noszkay Erzsébet

26. II. Problémamegoldó implicit tudás 2.) A csoport szintek 2.2. Szakmai csoportok 2.2.3. Csapat - építés ; Team - építés szabályai szerint  • Tudás szinergia • Újszerű (élményből fakadó) megoldások  hatékonyabb tudásmenedzsment Dr. Noszkay Erzsébet

27. I. Szakmai ismeretek (hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás) II. Problémamegoldó (implicit) tudás III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája -előadások; -tankönyvek,; -szakirodalom; -internet; -hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.) 1.) Az „egyén szintje” A.) tanítási cél B.) értékrend 2.) csoport szintek 2.1 „mini” -csoport C.) szabályok D.) mítoszok 2.2 szakmai csoport E.) kultúra eredményei V. A megvalósítás módszere és három alappillére Dr. Noszkay Erzsébet

28. III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája A, Tanítási cél: „Küldetés”  tanár, mint tudásmenedzser Dr. Noszkay Erzsébet

29. I. Szakmai ismeretek (hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás) II. Problémamegoldó (implicit) tudás III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája -előadások; -tankönyvek,; -szakirodalom; -internet; -hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.) 1.) Az „egyén szintje” A.) tanítási cél B.) értékrend 2.) csoport szintek 2.1 „mini” -csoport C.) szabályok D.) mítoszok 2.2 szakmai csoport E.) kultúra eredményei V. A megvalósítás módszere és három alappillére Dr. Noszkay Erzsébet

30. III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája K A P C S O L A T O S A K B, Értékrend: • A tanulással és elsajátítással ; • Információ – használattal ; és • Tudáshasználattal ; illetve • Megosztással , együttműködéssel ; • Teljesítményértékeléssel ; • A vállalkozói ill. menedzser-szakma értékeivel (hozzáadott értéknövelő kreativitás, etikus magatartás ; környezet – tudatosság, „csapat” stb.) Dr. Noszkay Erzsébet

31. I. Szakmai ismeretek (hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás) II. Problémamegoldó (implicit) tudás III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája -előadások; -tankönyvek,; -szakirodalom; -internet; -hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.) 1.) Az „egyén szintje” A.) tanítási cél B.) értékrend 2.) csoport szintek 2.1 „mini” -csoport C.) szabályok D.) mítoszok 2.2 szakmai csoport E.) kultúra eredményei V. A megvalósítás módszere és három alappillére Dr. Noszkay Erzsébet

32. C, Szabályok: „Íratlanok”, de közmegegyezésen alapulnak ; kezdetben „döcögnek”, de az utolsó évfolyamnál már önjárók év  alapozás ; év  „élményszerzés” ; év  működő „szervezeti kultúra” III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája Dr. Noszkay Erzsébet

33. I. Szakmai ismeretek (hagyományos okt. explicit tudás és elsajátítás) II. Problémamegoldó (implicit) tudás III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája -előadások; -tankönyvek,; -szakirodalom; -internet; -hagyományos számonkérési módok (ZH, vizsgák, stb.) 1.) Az „egyén szintje” A.) tanítási cél B.) értékrend 2.) csoport szintek 2.1 „mini” -csoport C.) szabályok D.) mítoszok 2.2 szakmai csoport E.) kultúra eredményei V. A megvalósítás módszere és három alappillére Dr. Noszkay Erzsébet

34. III. Értékek és a tudáselsajátítás kultúrája E, Kultúra eredményei: • Tehetség-gondozás , mint folyamat • Szinergia  a csoport nem csak mennyiségileg, de minőségileg is más – tudás ; • Csapat – szellem és szolidaritás ; • A nyertes is lehet vesztes, ha a csapat „ellenében focizik”. Dr. Noszkay Erzsébet

35. VI. A tudástermelés „menedzsment –folyamata” II. Szak. Kis csoport III. Szak. Csapat I. Szakasz Egyéni képességek Egy vállalkozás létrehozása (üzleti terv) Taní- tási célok, érté- kek, sza- bályok Vállalkozási ismeretek, üzleti terv Vállalkozói- vállalkozási gyakorlatok Védés  szembesülés vállalkozói képességeivel Dr. Noszkay Erzsébet

36. VI. A tudástermelés „menedzsment –folyamata” I. Szakasz Egyéni- képességek II. Szak. Kis csoport III. Szak. Csapat Az előző évben „alapított” cég Növekedés- menedzsment, vállalat gazdaságtan + más Taní- tási célok, érté- kek, sza- bályok Védés  eredmény: cég - és csapatépítési tapasztalatok Növekedés- menedzsment gyakorlatok Dr. Noszkay Erzsébet

37. VI. A tudástermelés „menedzsment –folyamata” Egy konkrét vállalat esetpéldája (szerep- játék) - diagnózis és probléma - konkrét javaslatok I. Szakasz Egyéni- képességek II. Szak. Kis csoport III. Szak. Csapat Változás és válság- menedzsment, gazdasági informatika + más tárgyak Taní- tási célok, érté- kek, sza- bályok Változás és válság- menedzselési gyakorlatok: diagnózisok és terápiák  eset- példákon keresztül Nyilvános vizsga (szerepjáték) Dr. Noszkay Erzsébet

38. Köszönöm a megtisztelő figyelmet! Dr. Noszkay Erzsébet