5 S A BASE PARA A QUALIDADE TOTAL

1. 5 S A BASE PARA A QUALIDADE TOTAL

2. O QUE É 5 S ? É UM PROCESSO DE ORGANIZAR O LOCAL DE TRABALHO, MANTÊ-LO LIMPO E ARRUMADO, BEM COMO MANTER CONDIÇÕES DE SAÚDE, HIGIENE E AUTO DISCIPLINA NECESSÁRIA PARA SE REALIZAR UM TRABALHO COM QUALIDADE.

3. POR QUE FAZER O 5S ? PARA PROMOVER A IMEDIATA MUDANÇA DO AMBIENTE FÍSICO EM TORNO DA PESSOA. O 5S É A BASE PARA QUALQUER PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL.

4. ORIGEM DO 5S • JAPÃO - 1950 • SEIRI • SEITON • SEISOU • SEIKETSU • SHITSUKE

5. 5 S EM PORTUGUÊS, NENHUMA DESTAS PALAVRAS COMEÇA COM “S”. QUANDO FALAMOS EM 5S ESTAMOS VIVENDO: • SENSO DE UTILIZAÇÃO • SENSO DE ORDENAÇÃO • SENSO DE LIMPEZA • SENSO DE SAÚDE • SENSO DE AUTODISPLINA

6. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI “TER O NECESSÁRIO NA QUANTIDADE CERTA.”

7. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI “AQUILO QUE NÃO SE UTILIZA SÓ ATRAPALHA.”

8. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI SENTIDO ADOTADO • UTILIZAR OS RECURSOS DE ACORDO COM A NECESSIDADE E ADEQUAÇÃO; • EVITAR EXCESSOS, DESPERDÍCIOS E MÁ UTILIZAÇÃO; • MANTER NO LOCAL DE TRABALHO SOMENTE OBJETOS E DADOS NECESSÁRIOS.

9. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI ELIMINAR EXCESSOS • DE ÍTENS EM ARQUIVO; • DE EQUIPAMENTOS E MÓVEIS; • DOCUMENTOS OBSOLETOS; • ETC.

10. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI REMOVER ÍTENS OU OBJETOS EM : • GAVETAS; • ARQUIVOS; • SOBRE ESCRIVANINHAS OU ARMÁRIOS.

11. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI O QUE ELIMINAR? DEFEITOS EM: COMPUTADORES, IMPRESSORAS, MÁQUINAS, EQUIPAMENTOS, ETC, QUE CAUSAM DESGASTES DE TEMPO, EMOCIONAIS E DE QUALIDADE.

12. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI O QUE CONSERTAR? BEBEDOUROS DANIFICADOS, JANELAS EMPERRADAS, MÁQUINAS COM DEFEITO, TELEFONES, CADEIRAS QUEBRADAS, ETC.

13. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI O QUE ELIMINAR? RELATÓRIOS, DADOS, INFORMAÇÕES QUE NÃO AGREGAM VALOR, OU SEJA, QUE NÃO MAIS INTERESSAM AO CLIENTE.

14. USADOS CONSTANTEMENTE COLOCAR MAIS PRÓXIMO POSSÍVEL DO LOCAL DE TRABALHO OBJETOS E DADOS NECESSÁRIOS USADOS OCASIONALMENTE COLOCAR UM POUCO AFASTADO DO LOCAL DE TRABALHO USADOS RARAMENTE, MAS NECESSÁRIOS COLOCAR SEPARADO NUM LOCAL DETERMINADO CLASSIFICAÇÃO SEM USO POTENCIAL VENDER OU DISPOR IMEDIATAMENTE OBJETOS E DADOS DESNECESSÁRIOS POTENCIALMENTE ÚTEIS OU VALIOSOS TRANSFERIR PARA ONDE FOREM ÚTEIS QUE REQUEREM OUTRO LOCAL DETERMINAR OUTRO LOCAL

15. SENSO DE UTILIZAÇÃOSEIRI BENEFÍCIOS: • LIBERAÇÃO DE ESPAÇO; • REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS; • COMBATE À BUROCRACIA; • DIMINUIÇÃO DE CUSTOS.

16. SENSO DE ORDENAÇÃOSEITON AS COISAS E OS OBJETOS PERMANECEM EM SEUS DEVIDOS LUGARES

17. SENSO DE ORDENAÇÃOSEITON “AQUILO QUE PRECISO DEVO ENCONTRAR DE FORMA FÁCIL”

18. SENSO DE ORDENAÇÃOSEITON “UM LUGAR PARA CADA COISA. CADA COISA EM SEU LUGAR”

19. SENSO DE ORDENAÇÃOSEITON SENTIDO ADOTADO: • QUARDAR OS ITENS DE FORMA SISTEMÁTICA; • CONSIDERAR OU REPENSAR O LAYOUT COMO FATOR MUITO IMPORTANTE; • FAZER USO DA COMUNICAÇÃO VISUAL

20. SENSO DE ORDENAÇÃOSEITON - COMO FAZER? REPENSAR O LAYOUT • REGRA BÁSICA: VERIFICAR SE OS OBJETOS/ITENS A SEREM ORDENADOS: • SÃO USADOS CONSTANTEMENTE? • SÃO USADOS OCASIONALMENTE? • SÃO USADOS RARAMENTE?

21. SENSO DE ORDENAÇÃOSEITON • MANTENHA A LIMPEZA; • ESCOLHA UM LUGAR PARA CADA COISA; • IDENTIFIQUE ESSES LOCAIS DE FORMA VISÍVEL; • MANTENHA CADA COISA NO SEU LUGAR; • ORDENE OS DOCUMENTOS, INFORMAÇÕES E A SUA MANEIRA DE TRABALHAR.

22. SENSO DE ORDENAÇÃOSEITON BENEFÍCIOS: • ECONOMIA DE TEMPO; • DIMINUIÇÃO DE CANSAÇO FÍSICO; • MAIOR FACILIDADE PARA ENCONTRAR OBJETOS/INFORMAÇÕES.

23. SENSO DE LIMPEZASEISOU “MAIS IMPORTANTE QUE LIMPAR É NÃO SUJAR”

24. SENSO DE LIMPEZASEISOU “SEMPRE LIMPO É DIFERENTE DE SEMPRE LIMPANDO, E MEIO LIMPO É ALGO QUE NÃO EXISTE.”

25. SENSO DE LIMPEZASEISOU CONSISTE NA EXECUÇÃO DA LIMPEZA E, SOBRETUDO, NA CONSCIENTIZAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DE NÃO SUJAR E DOS BENEFÍCIOS DA MÁXIMA LIMPEZA NO AMBIENTE DE TRABALHO E NAS RELAÇÕES.

26. SENSO DE LIMPEZASEISOU SENTIDO ADOTADO: • ELIMINAR TODO E QUALQUER TRAÇO DE SUJEIRA E AGIR NA CAUSA FUNDAMENTAL;

27. SENSO DE LIMPEZASEISOU SENTIDO ADOTADO: “ EDUCAR PARA NÃO SUJAR ! ” “AS PESSOAS MERECEM O MELHOR AMBIENTE POSSÍVEL.” MAIS IMPORTANTE QUE LIMPAR É NÃO SUJAR

28. SENSO DE LIMPEZASEISOU COMO FAZER ? • EDUCAR-SE PARA NÃO SUJAR; • LIMPAR O QUE ESTÁ SUJO; • INSPECIONAR ENQUANTO LIMPA; • DESCOBRIR E ELIMINAR FONTES DE SUJEIRA; QUEM LIMPA INSPECIONA PARA NÃO SUJAR !

29. SENSO DE LIMPEZASEISOU • MESAS E INSTRUMENTOS DE TRABALHO DEVEM SER GUARDADOS E LIMPOS NO FINAL DA TARDE, PARA QUE SE POSSA COMEÇAR SEM AGITAÇÃO O DIA SEGUINTE.

30. SENSO DE LIMPEZASEISOU “ A LIMPEZA É UM BENEFÍCIO, PORQUE CRIA UM AMBIENTE LIMPO E AGRADÁVEL, SATISFAZENDO TODAS AS PESSOAS. ”

31. SENSO DE LIMPEZASEISOU BENEFÍCIOS: • BEM-ESTAR PESSOAL; • CONSERVAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS; • PREVENÇÃO DE ACIDENTES; • BOA IMAGEM/IMPRESSÃO AOS CLIENTES.

32. SENSO DE SAÚDESEIKETSU O LOCAL ONDE VIVEMOS E TRABALHAMOS DEVEM ESTAR SEMPRE FAVORÁVEIS A SAÚDE E A HIGIENE.

33. SENSO DE SAÚDESEIKETSU ESTADO ATINGIDO COM A APLICAÇÃO CONTÍNUA DOS TRÊS SENSOS ANTERIORES ( UTILIZAÇÃO, ORDENAÇÃO E LIMPEZA) E PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE FÍSICA E MENTAL

34. SENSO DE SAÚDESEIKETSU SENTIDO ADOTADO: • CRIAR CONDIÇÕES ADEQUADAS DE ILUMINAÇÃO, VENTILAÇÃO E DE SEGURANÇA; • EVITAR A POLUIÇÃO DO AR, DA ÁGUA, SONORA E VISUAL; • NÃO REUTILIZAR DESCARTÁVEIS; • TER PRODUTOS DE PRIMEIROS SOCORROS SEMPRE EM CONDIÇÕES DE USO.

35. SENSO DE SAÚDESEIKETSU SENTIDO ADOTADO: • RESPEITAR AS ORIENTAÇÕES PARA SEGURANÇA; • RETIRAR DAS PRATELEIRAS/ARMÁRIOS/GAVETAS OS PRODUTOS IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO; • CONSERTAR PISOS, TORNEIRAS, FIAÇÕES SOLTAS, PORTAS EMPENADAS, FECHADURAS AVARIADAS, RACHADURAS, ETC.

36. SENSO DE SAÚDESEIKETSU SENTIDO ADOTADO: • MANTER EM DIA A MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS, EXTINTORES DE INCÊNDIO, ETC.

37. 5SDICAS DE UM CAMPEÃO DE SAÚDE • REFORCE O SEU CAFÉ DA MANHÃ, NÃO EXAGERE NO ALMOÇO E SEJA MODERADO NO JANTAR; • DURMA BEM; • CAMINHE TODOS OS DIAS, FORÇANDO OS SEUS LIMITES AOS POUCOS; • APRENDA A RELAXAR EM MOMENTOS DE TENSÃO, POR MEIO DE PEQUENOS MOMENTOS DE MEDITAÇÃO.

38. SENSO DE SAÚDESEIKETSU BENEFÍCIOS: • CORPO E MENTE SADIOS; • AUSÊNCIA DE DOENÇAS; • REDUÇÃO DE ACIDENTES; • MAIOR DISPOSIÇÃO DAS PESSOAS; • AMBIENTE LIMPO E AGRADÁVEL.

39. SENSO DE SAÚDESEIKETSU BENEFÍCIOS: • MELHOR RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS; • ELEVAÇÃO DO MORAL DE TODOS.

40. SENSO DE AUTODISCIPLINASHITSUKE CUMPRIR PADRÕES E METAS É TER DISCIPLINA

41. SENSO DE AUTODISCIPLINASHITSUKE “ É A BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL PESSOAL E ORGANIZACIONAL” PADRÃO ORDEM, ROTINA, PADROES E CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO

42. SENSO DE AUTODISCIPLINASHITSUKE SENTIDO ADOTADO: ESTAR COMPROMETIDO COM O CUMPRIMENTO DE: • PADRÕES ÉTICOS; • PADRÕES TÉCNICOS; • BUSCAR A MELHORIA CONTÍNUA EM CARÁTER PESSOAL E ORGANIZACIONAL.

43. SENSO DE AUTODISCIPLINASHITSUKE SENTIDO ADOTADO: • SER CRIATIVO; • TER PADRÕES SIMPLES; • TER PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA.

44. SENSO DE AUTODISCIPLINASHITSUKE • CONTINUE SEMPRE APERFEIÇOANDO SEU LOCAL DE TRABALHO COM CRIATIVIDADE; • COLOQUE-SE NO LUGAR DO SEU CLIENTE, INTERNO OU EXTERNO; • APRENDA, PRATIQUE, MELHORE E COMPARTILHE O SEU CONHECIMENTO.

45. SENSO DE AUTODISCIPLINASHITSUKE BENEFÍCIOS: • PREVISIBILIADADE DE RESULTADOS; • AUTO-INSPEÇÃO E AUTO CONTROLE; • MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL PESSOAL E ORGANIZACIONAL; • CRIAÇÃO DE NOVOS HÁBITOS.

46. SENSO DE AUTODISCIPLINASHITSUKE BENEFÍCIOS: • DISCIPLINA PARA O CRESCIMENTO; • PREPARAR O AMBIENTE PARA A IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL; • BEM-ESTAR DO HOMEM; • MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA; • INCENTIVO À CRIATIVIDADE.

47. COMO MUDAR A QUALIDADE DE VIDA ? MUDANDO O AMBIENTE FÍSICO: CLASSIFICANDO, ORDENANDO, LIMPANDO E AS COISAS COMEÇARÃO A MELHORAR;

48. COMO MELHORAR A QUALIDADE DE VIDA ? MUDANDO O AMBIENTE SOCIAL LUTANDO COM PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA PARA MANTER UM AMBIENTE AGRADÁVEL E SEGURO. COLOCANDO-SE NO LUGAR DO OUTRO, EDUCANDO-SE E TRANSMITINDO O SEU APRENDIZADO AOS OUTROS, SEMPRE, SEM TRÉGUAS.

49. ESSENCIA DO PROGRAMA 5S “ SOMENTE QUANDO NOS SENTIRMOS ORGULHOSOS POR TERMOS CONSTRUÍDO UM LOCAL DE TRABALHO DIGNO E NOS DISPUSERMOS A MELHORÁ-LO CONTINUAMENTE, TER-SE-Á COMPREENDIDO A VERDADEIRA ESSENCIA DO 5S”

50. “QUEM ASSUME ALGUMA COISA E ACREDITA, É PORQUE JÁ A TEM NO CORAÇÃO”