MANAJEMEN MUTU TERPADU

1. MANAJEMENMUTU TERPADU Wawan Laksito Yuly Saptomo, S.Si, M.Kom

2. Penjaminan Mutu ? Penjaminan mutu adalah proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga konsumen, produsen, dan pihak lain yang berkepentingan memperoleh kepuasan.

3. MENGAPA MESTI MANAJEMEN MUTU TERPADU? • Eksistensi suatu perguruan tinggi tidak semata-mata tergantung pada pemerintah, melainkan terutama tergantung pada penilaian stakeholders (mahasiswa, orang tua, dunia kerja, pemerintah, dosen, tenaga penunjang, serta pihak-pihak lain yang berkepentingan) tentang mutu pendidikan tinggi yang diselenggarakannya. • Karena penilaian stakeholders senantiasa berkembang, maka penjaminan mutu pun harus selalu disesuaikan pada perkembangan itu secara berkelanjutan (continuous improvement).

4. Cakupan Materi • Filosofi MMT • Fungsi MMT dalam Pembelajaran • Konsep Pembelajaran Menurut MMT • Prinsip-Prinsip MMT • Proses Perbaikan Mutu Pembelajaran • Gugus Kendali Mutu

5. Tujuan Instruksional • Umum • Menjelaskan cara meningkatkan kinerja dalam proses pembelajaran melalui peningkatan produktivitas, efektivitas, dan efisiensi • Khusus/Kompetensi • Menjelaskan prinsip-prinsip MMT dalam pembelajaran • Menjelaskan cara peningkatan mutu pembelajaran berdasarkan MMT

6. Proses dalam Industri Jasa Pendidikan • Proses Linier Masukan (calon mahasiswa) Proses (kegiatan pembelajaran) Keluaran (Lulusan) Masyarakat

7. Proses dalam Industri Jasa Pendidikan Pendidikan Tinggi • Proses Sirkuler Masukan Proses Biaya Mutu Pendidikan Pengguna Tertier (Lembaga/Dunia Kerja) Pengguna Sekunder (Orang Tua/Pemerintah) Jasa Pendidikan Tinggi Kewajiban Pembelajaran Biaya Kegiatan Pembelajaran Lulusan Sesuai Mutu Pengguna Primer (Mahasiswa)

8. MMT dalam Pembelajaran Pola manajemen yang berisi seperangkat prosedur yang digunakan oleh oleh orang/institusi untuk memperbaiki kinerja pembelajaran secara terus menerus

9. Manfaat MMT dalam Pembelajaran Meningkatkan kinerja proses pembelajaran melalui peningkatan produktifitas, efektifitas dan efisiensi

10. Pendidikan Tinggi memberikan jasa dalam bentuk : • Kurikulum • Kegiatan pembelajaran • Kegiatan extrakurikuler • Kegiatan bimbingan dan konseling • Kegiatan penelitian • Kegiatan pengabdian mayarakat • Paket bahan ajar • Kegiatan pengelolaan pendidikan tinggi

11. Konsep Pembelajaran menurut MMT Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pembelajaran supaya berlangsung sesuai kebutuhan pelanggan • Dosen : Kompeten dalam bidang profesinya. • Hubungan Dosen dan mahasiswa harus bersifat kemitraan. • Manajemen kelas yang baik

12. Ciri-ciri Perkuliahan yang Bermutu • Ada Perencanaan yang baik/rancangan perkuliahan (AI, GBPP, SAP, Kontrak Perkuliahan) • Perencanaan perkulihan dirancang berdasarkan kebutuhan pengguna • Pembelajaran yang membangkitkan motivasi mahasiswa untuk belajar • Pembelajaran yang mampu mengembangkan kecenderungan intelektual dan emosi • Pembelajaran yang mampu mengembangkan aplikasi.

13. Jasa Pendidikan Tinggi harus bercirikan • Keterpercayaan (Reliability) • Keterjaminan (Assurance) • Penampilan (Tangibility) • Pemerhatian (Empathy) • Ketanggapan (Responsiveness)

14. Proses Perbaikan Mutu Pembelajaran Plan Swot Analysys Action Do Check

15. P D C A P D C A P D C A SDCA SDCA SDCA Pengembangan Berkelanjutan (continous improvement)/Kaizen continous improvement / Kaizen S : Standar

16. Y T Manajemen Kendali Mutu Mulai Penentuan Standar Mutu Audit Standar Mutu Continous Improvement (KAIZEN) Ada gap antara standar mutu dan hasil Identifikasi action untuk memenuhi Standar Mutu Mutu berkelanjutan Sustainable Quality Laksanakan Action Integrasikan pada proses SDCA lanjutannya Evaluasi untuk peningkatan Standar Mutu

17. Prinsip Pembelajaran menurut MMT • Manajemen kelas Dosen sebagai pengelola kelas • Administrasi kelas Dosen menggunakan data dan informasi yang relevan dalam pengelolaan proses pembelajaran

18. Gugus Kendali Mutu Pembelajaran Kegiatan pengendalian mutu secara rutin dilakukan oleh sekelompok orang/institusi untuk : • Mengidentifikasi • Menganalisis • Mencari alternatif Pemecahan masalah di Perguruan Tinggi

19. Manfaat Gugus Kendali Mutu • Memelihara efektifitas proses pembelajaran • Meningkatkan hubungan kerjasama antar pelaku proses pembelajaran • Memberikan saran-saran untuk perbaikan mutu pembelajaran • Mengimplementasikan MMT dalam proses pembelajaran.

20. Gugus Kendali Mutu Internal & Ekternal • Internal (SPM-PT): • UPM-Jurusan, UPM-Fakultas, LPM-PT • Eksternal : • BAN-PT • Lembaga lain (ISO 9001, …)

21. 3 M • Mulai dari diri sendiri • Mulai dari yang kecil-kecil • Mulai dari sekarang

22. Kesimpulan • TTM-PT adalah proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan pendidikan tinggi secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga stakeholders(mahasiswa, orang tua, dunia kerja, pemerintah, dosen, tenaga penunjang, serta pihak lain yang berkepentingan) memperoleh kepuasan. • TTM akan lebih cepat mencapai keberhasilan jika dimulai dari diri sendiri (internal driven) • Penjaminan Mutu dapat dilakukan secara Internal dan Eksternal

23. Mutu..mutu..mutuContinuous Quality Improvement Keep Terima Kasih