1 / 11

MANAJEMEN MUTU

MANAJEMEN MUTU. BAB 9. PENGERTIAN MUTU. “ Quality is fitness for use “ (Joseph M. Juran , 1974). “ Quality means conformance to requirements “ (Philip B. Crosby, 1979) “ Mutu adalah derajat yang dicapai oleh karakteristik yang inheren dalam memenuhi persyaratan “ (SNI 19-9000:2000).

stew
Download Presentation

MANAJEMEN MUTU

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MANAJEMEN MUTU BAB 9

  2. PENGERTIAN MUTU • “ Quality is fitness for use “ (Joseph M. Juran, 1974). • “ Quality means conformance to requirements “ (Philip B. Crosby, 1979) • “ Mutuadalahderajat yang dicapaiolehkarakteristik yang inherendalammemenuhipersyaratan“ (SNI 19-9000:2000)

  3. DIMENSI MUTU

  4. DAMPAK MUTU

  5. MANFAAT MANAJEMEN MUTU

  6. KONSEP SIKLUS PDCA Konsep Deming-Shewhart ACT PLAN CHECK DO

  7. PLANmeliputiidentifikasimasalah, memproleh data, melakukananalisis data & mengembangkanrekomendasi. • DOmencakuppenerapansolusiberbasiskanpercobaan. • CHECKberupapengamatansetelahpenerapanutkmemastikanapakahhasilygdiperolehsesuai dg ygdiharapkan/tidak. • ACTmelibatkankegiatanperubpermanen, jikahasilnyaefektifbagipeningkatanataukembali pd kondisisebelumnyajikapenerapannyabermasalah.

  8. STANDAR SISTEM MANAJEMEN MUTU • International Organization For Standardization (ISO)dibentuktanggal 23 Februari 1947 yang berkantorpusatdiJenewa, Swiss. • Tahun 1987 muncullahsuatustandartentangManajemenMutuygsangatdikenalduniayaituISO 9000ygdikembangkanoleh ISO. • Keanggotan Indonesia diwakiliolehBadanStandardisasiNasional (BSN) ygbertanggungjawabmengkoordinasikanperumusan & penerapan SNI.

  9. ISO 9000 ISO 9000 merupakanrangkaianstandarygterdiridari : • ISO 9000:2000, menguraikandasar-dasarsistmanajemenmutu& merincikanistilahbagisistimmanajemenmutu. • ISO 9001:2000, merincikanpersyaratandlmmanajemenmutu, bila orgs perlumenunjukkankemampuannyadalammenyediakanproduk yang memnuhipersyaratanpelanggan & peraturanygberlakusertameningkatkankepuasanpelanggan.

  10. ISO 9004:2000, menyediakanpanduan yang mempertimbangkanbaikkeefektifanmaupunefisiensisistemmanajemenmutu. • ISO 19011:2002, memberipanduantentangpengauditansistemmanajemenmutu & lingkungan.

  11. PRINSIP MANAJEMEN MUTU

More Related