Zhodnocení projektu z pohledu MV

Zhodnocení projektu z pohledu MV Ministerstvo vnitra ČR

Obsah rekapitulace vzniku projektu průběh a výstupy projektu regionální manažeři kvality přechod na CAF 2006 4. NKQ v Karlových Varech

Rekapitulace vzniku projektu • v roce 2005 se již MV nepodařilo získat podporu z Národní politiky podpory jakosti pro územní veřejnou správu na další projekty kvality (projekty r. 2002, 03, 04) • hledání jiných zdrojů – OP RLZ, nadregionální opatření 4.1: Adaptabilita a podpora konkurenceschopnosti podniků a organizací (20% mohla čerpat VS) • nalezení partnerů a návrh projektu, který splnil podmínky tohoto opatření – to samozřejmě ovlivnilo podobu projektu

Rekapitulace vzniku projektu (2) • žádost byla předána na MPSV v únoru 2005 • v prosinci 2005 byl projekt vybrán k podpoře - tím došlo k posunu původního harmonogramu • musel se snížit rozpočet téměř o 1 mil. Kč • mezitím došlo i k personálním změnám u partnerů

Průběh projektu Vznikl řídící výbor projektu, který se scházel v pravidelných intervalech a řešil běžný provoz. Vše se dařilo zvládnou díky dobré spolupráci, přátelské atmosféře a profesionalitě partnerů: • MEPCO - pí Křepelková, p. Czekaj / p. Výborný • VCVS - pí Voldánová, p. Marek • CERT Kladno - p. Saifrt

Výstupy projektu 10 nových úřadů s CAF (i do pověřených obecních úřadů, především v Čechách, přihlášky do databáze EIPA s uživateli CAF) 22 nových úřadů s Benchmarkingem 3 (4) nové úřady s Balanced Scorecard 1 úřad s pokročilým Balanced Scorecard příprava 11 regionálních manažerů kvality ve VS vyškolení zaměstnanců úřadů webové stránky, konference, publikace, semináře (Evropské trendy a záměry MV v oblasti modernizace VS, říjen 06)

Dopady projektu Motivace ke kvalitě: • některé úřady pokračují v zavádění dalších metod (ISO 9001) • rozšířilo se spektrum úřadů (2kové obce) Poučení: • ukázalo se, že není snadné nalézt dostatečný počet úřadů, ochotných se do obdobných projektů zapojit (předem předjednat partnerství) • při dalších projektech věnovat více pozornosti společným aktivitám pro zapojené úřady – výměna zkušeností, učení se navzájem, navázání osobních kontaktů

Regionální manažeři kvality jde o zaměstnance samosprávných úřadů zaměření projektu nebylo do oblasti vzdělávání přesto došlo k předání know-how (teorie i praxe) příslib tajemníků či ředitelů k jejich uvolňování

Know-how regionálních manažerů Obsah jejich přípravy: • přehled metod řízení kvality (1 den) • model CAF (2 dny) • Benchmarking (2 dny) • Balanced Scorecard (2 dny) • řízení chodu úřadů (3 dny) • personální informační systémy (0,5 dne) • lektorské a konzultační dovednosti (3 dny) • základní principy auditu (3 dny) • praktický nácvik u klientů (2 dny) • supervize – výměna zkušeností (2 dny) • splňují tak požadavek odborných znalostí a mohou se přihlásit na zkoušku pro získání certifikátu osob „Manažer modelu CAF“ u ČSJ

Seznam regionálních manažerů Ing. Bohumila Budková – MěÚ Dobříš RNDr. Alena Kacířová – MěÚ Frýdek Místek JUDr. Dana Hlavinková – MěÚ Hranice Ing. Jarmila Mravcová – Magistrát města Chomutov Ing. Šárka Čáslavová – KÚ Jihomoravského kraje Ing. Helena Nováková – KÚ Karlovarského kraje Ing. Josef Vincenec – KÚ Libereckého kraje Ing. Renáta Vrbová – KÚ Olomouckého kraje Ing. Josef Matocha – MěÚ Valašské Meziříčí pí Jaroslava Saifrtová, DiS. – MěÚ Velvary Ing. Stanislav Kocourek, DiS. – ex. MěÚ Vsetín

Využití regionálních manažerů • hodnotitelé cen (pro MV, pro RČRJ) • externí hodnotitelé CAF v projektech zaměřených na zavádění CAF • lektoři na konference a semináře • poradci, konzultanti, „šiřitelé kvality“ • facilitátoři odborných diskusí, při hledání dobrých praxí

Přechod na novou verzi CAF 2006 • nemělo by to CAF týmům činit větší problém • hlavní změny ve formulaci subkriterií • nová sada příkladů (je jich méně) • doporučení: použít klasické panely hodnocení – jsou obdobné jako u verze CAF 2002 • bodovat individuálně po 5 bodech • využívat konzultace kolegů z úřadů, které již CAF 2006 zavedly • bude předmětem odborné sekce na 4. NKQ

4. Národní konference kvality ve veřejné správě hotel Imperiál, Karlovy Vary, 23.-25. 1. 2008 plenární zasedání: • slavnostní zahájení a představení KÚ KK • projekty financované ze SF EU • vzdělávání ve VS v oblasti TQM • prezentace projektů, které obdržely Cenu MV za inovaci odborné sekce: • speciální program pro politiky • začínáme s kvalitou • řízení procesů a rizik • přechod na CAF 2006 • externí hodnocení CAF • efektivní práce s BMK • zavádění CAF do škol • příklady z praxe slavnostní předání cen MV za kvalitu a inovaci

Děkuji Vám za pozornost! Ing. Pavel Kajml, MV kajml@mvcr.cz

Zhodnocení projektu z pohledu MV