Etude des besoins en développement de compétences des adultes francophones du Yukon

1. Etude des besoins en développement de compétences des adultes francophones du Yukon Rencontre Comité Consultatif Mercredi 5 février 2014 Document préparé par Stéphanie Nobécourt Colin Bosc Comité Consultatif du 5 février 2014

2. Ordre du jour • Tour de table – Introduction 5’ • Contexte 5’ • Enjeux et Objectifs 5’ • Gouvernance du projet 5’ • L’étude : Analyse du milieu 10’ • Démarche : étapes et échéancier 10’ • Echantillonnage – cible 20’ • Axe du questionnaire 15’ • Questions • Prochaines rencontres

3. Contexte • Etudes Internationales qui mettent en relief une population peu alphabétisée importante • OCDE – PEICA (2013) • Le Canada se classe au niveau de la moyenne de l’OCDE en littératie, en dessous de la moyenne de l’OCDE, en dessous de la moyenne de l’OCDE en numératie et au-dessus de la moyenne de l’OCDE en RP-ET. • Les minorités de langues officielles affichent • Des scores moins élevés en littératie, similaire en numératie, légèrement supérieur pour les TIC • Des initiatives déjà menées au Canada • Nouveau Brunswick dans le cadre d’un projet fédéral • Nouvelle Ecosse dans le cadre d’une étude locale avec l’application du modèle du RESDAC • Au Yukon • 13% population parle le français / 4% dont le français est leur première langue • Une nouvelle approche lancée sur sollicitation du RESDAC

4. Enjeux et Objectifs de l’étude • L’étude portera principalement sur les compétences relatives à l’employabilité L’enjeu majeur de l’étude est de mettre en lumière le besoin de développer une nouvelle approche pour répondre aux besoins des adultes francophones et à ceux des employeurs en matière d’alphabétisme et de développement de compétences. Les objectifs de l’étude sont : • Dresser le portrait des francophones du Yukon ayant besoin de services et programmes adaptés en matière de développement de compétences • Caractériser les besoins sur le marché du travail • Identifier les besoins des employeurs yukonnais en terme de compétences de la main-d’œuvre • Identifier les défis pour accéder au marché du travail ou pour le maintien en emploi • Identifier et étudier sommairement les programmes de formation et services : • Identifier les écarts mais aussi les chevauchements entre les différents services et programmes en matière d’alphabétisme et de compétences offerts au Yukon • Identifier les pistes de travail pour améliorer les services, la formation en matière d’alphabétisme et de compétences et l’accompagnement des adultes francophones du Yukon

5. Gouvernance du projet> Organisation Bailleurs de fonds Comité consultatif Gestionnairedu projet Consultant Réalisation de l’étude et rapport finale en collaboration avec le gestionnaire de projet Ateliers de travail / Entrevues En fonction des besoins du l’étude, mise en place d’atelier pour les différentes étapes du projet

6. Gouvernance du projet> Rôles et responsabilités • lancer un projet d’étude sur le développement compétences des francophones au Yukon et mandater un pilote • financer le projet d’étude • mettre en œuvre des actions sur la base des recommandations de l’étude • Bailleurs de fonds • Advance Education /Yukon College /RESDAC / AFY-Développement Economique • recruter un consultant et se charger de toutes les tâches connexes • identifier avec le consultant les personnes ressources pour l’étude • mettre en place un comité aviseur • prendre en charge toute la logistique des réunions avec le comité ou membres du RESDAC • fournir à la consultante les outils déjà existant et les références pertinentes sur les thèmes compétences et alphabétisme • diffuser le rapport final et faire les suivis nécessaires basés sur les recommandations/ développer un plan de mise en œuvre des recommandations Gestionnaire du projet AFY – Colin Bosc / Isabelle Salesse • appuyer le gestionnaire et la consultante dans les étapes de réalisation du projet, effectuer des recommandations et proposer des personnes ressources pertinentes pour réunir les informations nécessaires à la réalisation de l’étude • évaluer les progrès du projet à étapes intermédiaires et proposer des ajustements si nécessaire sur un calendrier de rencontres établi • valider l’étude finale Comité Consultatif

7. Analyse du milieu> 4 axes d’analyse

8. Les 4 axes d’analyse du milieu • Profil d’alphabétisme de la communauté (compétences / barrières à l’apprentissage) • Types de besoin des Apprenants: • Travail & compétences: formation, type de diplômes/ certificats / réorientation suite à une condition de santé altérée ou autre changement • Famille et compétences : éducation et suivi scolarité, démarches administratives • Besoins personnels et compétences: Accomplissement, santé, projets personnels • Implication communautaire et compétences: accès au savoir, participation civique et associative Besoins des Adultes en recherche de développement de compétences • Profil économique du Yukon: statistiques sur l’emploi (à réaliser en fév.) • Secteurs d’emploi accessibles et pertinents pour une population peu alphabétisée (relatif aux besoins de la communauté), puis les métiers de ces secteurs • Besoins et compétences rechercher par les employeurs • Freins législatifs : reconnaissance des diplômes et pas de représentation des ordres professionnels (barrières entre les provinces) Contexte Socio-économique • Caractéristiques du Yukon qui peuvent présenter une barrière pour les francophones (ex: anglais comme langue incontournable au travail) • Caractéristiques de la communauté francophone qui peuvent être sources de barrières ou des avantages pour les apprenants Contexte Culturel • Ressources en formation et les ressources affectées au soutien des apprenants Ressources éducatives locales et aide

9. Démarche – Etapes et Echéancier Janv. 14 Fév. 14 Mars 14 S 06-12/01 S 13-19/01 S 20-26/01 S 27-02/02 S 3-9/02 S 10-16/02 S 17-23/02 S 24-02/03 S 03-09/03 S 10-16/03 S 17-23/03 S 24-30/03 Lancement du projet Rapport intérimaire Rapport final Présentation des résultats de l’étude? 5 février ??? Cadrage, élaboration de la démarche de l’étude Echantillonnage, préparation des entrevues Entrevues Regroupement, synthèse et analyse des données Rapport Final Collecte de données sur les ressources éducatives et d’aide • Les entrevues permettront de collecter des informations • sur l’ensemble des 4 axes du projet Légende : Etapes majeures du projet Rencontres comité consultatif

10. Démarche – Etapes (détails en annexe) 1ère Etape : démarche de l’étude et sa planification  réalisée • Le rapport présentera les résultats et pistes de travail pour l’amélioration des services et programme de formation

11. Echantillonnage et préparation des entrevues

12. Population cible de l’étude Sur le marché de l’emploi :  en recherche ou récemment embauché ou avec la volonté d’évoluer vers un poste plus qualifié Adultes avec besoin de développement de compétences Adultes francophones du Yukon 16 – 65 ans La collecte de données portera principalement sur l’employabilité. Toutefois nous collecterons aussi des informations sur les besoins adjacents des apprenants.

13. Axes du questionnaireetparticipants aux entrevues Syndicats professionnels Entreprises Intervenants Adultes avec besoin de développement des compétences Adultes avec besoin de développement des compétences Chercheur d’emploi

14. Echantillonnage : cibles pour les entrevues

15. Echantillonnage pour l’analyse du milieu> Qui interroger ?

16. Echantillonnage> Principe et séquencement des entrevues • Grands principe des entrevues : • Questions ouvertes pour collecter un maximum de données (entretiens semi-directifs) • Parcours de vie des « Apprenants » • Groupe Focus pour valider les informations et élargir

17. Echantillonnage> Entreprises • Activités économiques du Yukon (source : Yukon Economic Outlook ) • Chiffres 2013 pas encore disponibles (salon de coiffures / esthétiques) • Chiffres sur l’emploi au Yukon (nb d’emploi par secteur) = pas disponibles

18. Echantillonnage> Principaux bassins d’emploi • Entreprises • Mines, gaz, pétrole • Industrie du tourisme : entreprise de tourisme d’aventure, tour operator, hébergement, restauration • Construction • Commerce • Autres domaines ? Santé ? Secteur public ? • Métiers: • Cuisinier / aide en cuisine / barman • Vente • Charpentier, électricien,…  Liste de métier porteur d’emploi à identifier.

19. Echantillonnage> Personnes / organisations / entreprises identifiées • Fichier excel avec l’ensemble des personnes identifiées à ce jour • Autres personnes à identifier ? • Quelles sont les plus pertinentes ? • Intérêt d’effectuer des rencontres à Dawson? Avec qui?

20. Echantillonnage> Rejoindre les cibles identifiées Des suggestions ? • Comment rejoindre les cibles des entrevues ? • Intervenants • Référencement par les interlocuteurs de l’AFY • Prise de contact direct après identification (mail suivi d’un appel téléphonique) • Adultes avec besoin de développement de compétences • Annonce radio / appel à tous • Via les intervenants rencontrés… e-mail prêt à l’envoi, courrier, sollicitation directe via les intervenants • Personnes à solliciter : • 2 clients identifiés par l’AFY • 7 clients identifiés par Services Sociaux • Entreprises • Rencontre des associations / syndicats d’entreprise • Prise de contact direct (mail pour présenter le projet suivi d’un appel téléphonique)

21. Axes du questionnaire

22. Questionnaire> Principe du questionnaire • Trame général du questionnaire : • Présentation / Tour de table (pour groupe focus) • Introduction: présentation de l’étude • Questions ouvertes sur 3 axes • Besoins / Défis – barrières / Pistes de solution • Parcours de vie (pour les entrevues avec les adultes avec besoins en développement de compétences) • Questions fermées (sur des sujets précis pour la mesure) • Identifier ce que l’on veut mesurer (définir ce que l’on veut mesurer) • Grandes thématiques abordées selon les 3 principaux axes • Compétences / éducation / formation / technologie et compétences langagières  y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez que le questionnaire aborde ? Retour sur les premières entrevues

23. Axes du questionnaire (1/) • Général : • Grands besoins de la clientèle • Compétences : • compétences nécessaires sur marché du travail • compétences à • prendre en considération la langue • Besoins • Formation : • besoin de formation (présent et futur)? / Quels domaines, tâches? • Pratiques en terme de formation • capacité à identifier un besoin de formation + solutions • Motivations pour retour à la formation • Formation qui serait un atout • Besoin Ressources Humaines : • Emplois de votre entreprises • Grands besoin présents et futur / potentiel embauche • Scolarité / Aptitudes techniques : • Profil de scolarité • Niveau d’éducation-formation recherché • Besoins certification • Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?

24. Axes du questionnaire (2/) • Général: • Grands défis de la clientèle • Défis / • Barrières • Compétences : • Défis pour accroître niveau de compétences • Interaction avec les nouvelles technologies • Maitrise de la langue comme obstacle • Défis futurs face au besoin d’améliorer ses compétences • Technologie : • face à l’évolution, capacité des clients – employés à rester concurrentiels • Formation : • obstacles à la formation /raison d’hésitation à la • Avantage et désavantage d’investir dans la formation • Comment convaincre sur l’importance de participer à une formation • prise en charge de l’expression de besoin • Difficultés pour les employeurs de former leurs employés • Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?

25. Axes du questionnaire (3/) • Formation : • Capacité à participer à de la formation • Moment préférable (période, heure, jour, semaine, mois, saison) • Quelle langue pour la formation • Meilleurs endroits • Comment encourager à la formation + participation de la hiérarchie • Pistes de solutions • Mesures : • intérêt pour les employés de participer à une formation – programme • intérêt pour employés d’améliorer leur compétences • Pratiques : • Autre moyens que la formation pour augmenter les compétences • Modèle, stratégie de formation pour augmenter le niveau de compétences • Autre façon de donner de la formation à votre clientèle • Coût de la formation : • quel mode de financement efficace • Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?

26. Axes du questionnaire • Autres questions • Formation : • Responsable de formation interne ? • Capacité en tant que professionnel de donner de la formation ? • Formation offerte dans la région est-elle adéquate ? • Prise en charge évolution : • Quelle prise en charge d’un employé qui souhaite évoluer professionnellement ? • Projet pilote : • Souhait de participer ?

27. Questions mesurables • Y-a-t-il des informations mesurables que l’on veut recueillir ? • Pour les entreprises: • Nombre d’employé ayant suivi une formation en 2013 /quel type de formation ? • Pour les apprenants ayant récemment décrochés un emploi: • Avez-vous été accompagné dans votre recherche d’emploi ? Ou êtes-vous actuellement accompagné ? • Par qui? Comment (formation / aide CV, lettre motivation / préparation entretien / développement de compétences) • Estimez-vous avoir encore besoin d’une forme d’accompagnement ? Si oui laquelle?

28. Prochaines rencontres ?

29. Annexes 1. Démarche

30. Démarche> Etape 1 : Cadrage de l’étude • Objectifs: • Définir le contenu de l’étude, la démarche et la méthodologie • Etablir un échéancier de réalisation de l’étude • Travaux : • Lire et s’approprier la documentation fournie par l’AFY • Rencontrer les acteurs du projet (gestionnaire du projet et le RESDAC) pour définir le périmètre de l’étude et valider la démarche • Livrable : • Document détaillant la démarche de l’étude et sa planification

31. Démarche> Etape 2 : échantillonnage et préparation des entrevues • Objectifs: • Définir l’échantillon à interroger avec une liste d’organismes, d’entreprises et d’individus à contacter pour réaliser l’enquête • Préparer les entrevues en intégrant l’ensemble des 4 axes de l’analyse du milieu • Travaux : • Collecter des statistiques sur l’emploi, identifier les secteurs et métiers pertinents en fonction des besoins en terme d’emploi • Identifier des individus et organismes ayant une vision sur les besoins des apprenants : intervenants pour l’emploi, enseignants, tuteurs, apprenants. • Identifier les employeurs à rencontrer • Préparer les entrevues: introductions, les questions ouvertes à poser (besoins, barrières, pistes) et le référentiel / modèle de fiches de synthèse. Etablir une trame commune avec des questions plus spécifiques selon les populations si nécessaire. Envisager lors des entrevue en utilisant le parcours. • Identifier les avantages et intérêts de mener un entretien de groupe (groupe: intervenants en maintien à l’emploi et en intégration à l’emploi, les enseignants et les apprenants, tuteurs) • Livrables : • Synthèse du paysage économique yukonnais: liste de secteurs en expansion et/ ou avec des forts besoins en main-d'œuvre et liste de métiers associés, accessibles à des individus peu alphabétisés • Composantes de l’échantillon et liste de personnes, organismes ressources et employeurs • Guide d’entrevues : introduction, questions à poser et référentiel et fiches synthèse des entretiens

32. Démarche> Etape 3 : Entrevues • Objectifs: • Echanger avec les différents acteurs impliqués sur le sujet de l’alphabétisation et des compétences pour identifier les besoins, les défis, les obstacles et les pistes de solutions principalement termes d’emploi, de développement des compétences, de formation • Travaux : • Contacter les entreprises, individus, et organismes identifiés et mener des entrevues qualitatives, entretien individuel semi- dirigé et ouvert • Mener un entretien de groupe si sa pertinence est démontrée à l’étape précédente • Identifier les raisons de non participation suite à une prise de contact • Livrable : • Enregistrement et fiches synthèse

33. Démarche> Etape 4 : Agréger et synthétiser les données • Objectif: • Agréger, synthétiser et analyser les données collectées lors des entrevues et lors de la revue des rapports/documents • Travaux : • Consolider l’ensemble des données dans une base de donnée • Dégager les grandes tendances de l’étude sur la base de premiers graphiques et analyses • Livrables : • Base de données • Rapport intermédiaire basé sur les premières tendances dégagées de l’étude

34. Démarche> Etape 5 : Collecte de données sur ressources éducativeset d’aide • Objectifs : • Identifier les différents service et programmes de formation en matière d’alphabétisme et de compétences offerts au Yukon • Relever les écarts et les chevauchements entre les différents services et programmes • Travaux : • Collecter les données lors des entretiens ainsi que par une recherche sur internet • Livrable : • Synthèse des services et programmes de formation en matière d’alphabétisme et de compétences offerts au Yukon (prise en compte de la langue)

35. Démarche> Etape 6 : Rapport final • Objectif : • Rédiger un rapport final permettant de : • Dresser le portrait des francophones du Yukon ayant besoin de services et programmes en matière d’alphabétisme et de compétences • Caractériser les besoins sur le marché du travail • Identifier les programmes de formation et services (chevauchement et vaccum) • Travaux : • Synthétiser et formaliser les données collectées (via les statistiques, entrevues, collectes de données sur les ressources) • Présenter l’ensemble des besoins, barrières, pistes de solutions en terme d’emploi et compétences (spécialement pour les populations peu alphabétisées) • Livrable : • Rapport final: Introduction / Méthodologie / Résultats / Piste de travail pour l’amélioration des services et programme de formation