Gobernabilidad y liderazgo éticos de las cooperativas

1. Gobernabilidad y liderazgo éticos de las cooperativas Guy Robinson y Ernesto Molina Lima, 21 de Julio de 2006

2. Detalles de la presentación Introducción • Cooperativas y ética • Enfoque global • Modelo de retos cooperativos • Programa de ética integrado (PEI) • Formación en ética y cooperativas • Reflexión colectiva • Seminarios CoopEtica ACI-Américas

3. Introducción

4. Gobernabilidad La gobernabilidad corporativa es el sistema que permite establecer los límites entre el ejercicio del poder y el control del mismo en el seno de una organización. El sistema de gobernabilidad instalado puede ser formal o informal, puede ser malo o bueno, pero siempre habrá gobernabilidad. Stéphan Schwab

5. Labuenagobernabilidad Más allá de la calidad, de la integridad y de la buena fe de las personas que pueden formar parte de una organización … la buena gobernabilidad es la que pone a funcionar un sistema formalque reúne las condiciones que favorecen el alcance de la misión de la organización, su desarrollo y su perennidad. Stéphan Schwab

6. Buenagobernabilidad:condiciones propicias • Implicación real y significativa de los directivos en tanto que mandatarios de la cooperativa. • Existencia de un contrapeso real y funcional que favorece el mantenimiento del EQUILIBRIO entre la autonomía necesaria de la dirección y la imputabilidad incontestable de los directivos así como entre la asociación y la empresa. • el papel del DG : además de la gestión de los asuntos corrientes, es apoyar y alimentar a la junta directiva en su trabajo de mandatario / trabajo de equipo. • la centralización y la concentración de poderes representa un riesgo inútil y una limitación del potencial. • Existencia de reglas formales de gobernabilidad«La confianza no excluye el control.» Stéphan Schwab

7. Liderazgo

8. La respuesta fácil : el liderazgo consiste en hacer que las personas hagan cosas que ellas nunca pensaron hacer, que ellas no creían posibles de hacer o que ellas no querían hacer. • El liderazgo en las organizaciones: el liderazgo es la acción que logra que los empleados contribuyan con lo mejor de sí mismos a fin de alcanzar los objetivos de la organización. • La respuesta compleja (y la más precisa) : usted puede conocer el liderazgo solamente por sus consecuencias, cuando los individuos o un grupo de personas comienzan a comportarse de una manera particular como resultado de las acciones de otra persoa. Liderazgo Tres respuestas simples por Paul Taffinder

9. Ética • ¿Qué entiende usted por "ética"? • Utilizamos el término libremente • el estudio de qué es bueno y/o de qué es correcto • [... ] diversas palabras para expresar sus valores, los conceptos se pueden destilar casi siempre en un sistema de cinco o seis valores compartidos: • empatía, imparcialidad, honradez, respeto, y responsabilidad.

10. http://www.globalethics.org/index.htm • Misión • Promover el comportamiento ético de los individuos, las instituciones, y las naciones a través de la investigación, la intervención pública y la acción práctica. • Valores • .. nos esforzamos siempre por ser: • Honestos y veraces en todas nuestras acciones • Responsables en cada intervención • Justos y equitativos en cada relación • Respetuosos y atentos a la dignidad de cada individuo • Compasivos y cuidadosos en cada situación

11. Historias éticas de 2005-2006 • Corrupción masiva en el programa de las Naciones Unidas "Petróleo por alimentos" • El "Perfect Storm" de los escándalos éticos • Los tribunales son severos con los PDG culpables de desvío de fondos • Inmediatamente después del huracán Katrina se plantean cuestiones de equidad y de justicia, de capacidad y de competencia así como de sobrevivencia

12. La gobernabilidad y el liderazgo éticos ≠ La gobernabilidad, el liderazgo y la ética

13. 1. Cooperativas y ética

14. Tipos de organizacióny entorno ético

15. COMPARANDO ORGANIZACIONES

16. COMPARANDO ORGANIZACIONES

17. COMPARANDO ORGANIZACIONES

18. COOPERATIVAS Y ÉTICA ¡Razón de ser y valores obligan! • Documentos constitutivos • Principios y valores (ACI)

19. Obligaciones éticas • ¡El ser humano en primer lugar! La primacía que debe concederse al ser humano y a su bienestar

20. Compromiso con la comunidad Obligaciones éticas • Obligación de comprometerse para el bienestar propio y de la colectividad. • Valores cooperativos y 7º principio. Tras hacer hincapié en la satisfacción de las necesidades y demandas de sus miembros, las cooperativas contribuyen al desarrollo sostenible de su comunidad en el marco de la orientación aprobada por sus miembros.

21. Desarrollo cooperativo Obligaciones éticas • Contribuir concreta y activamente al desarrollo cooperativo y comunitario. • No por generación espontánea. • Educación cooperativa. • Desencadenantes, animadores, formadores, cooperantes, socios.

22. ¡Razón de ser y valores obligan! • ¡El ser humano en primer lugar!La primacía que debe concederse al ser humano y su bienestar. • Compromiso con la comunidad • Valores cooperativos y principio 7º • ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad • Compromiso con la comunidad. • Desarrollo cooperativo Intercooperación.

23. ¡Razón de ser y valores obligan! La ética inherente es la gran ventaja que tiene el Movimiento Cooperativo, la que debe reforzar para sobrevivir, luego consolidarse y desarrollarse. +

25. Ventaja amenazada cada vez que se cuestiona una de las tres obligaciones siguientes : • ¡El ser humano en primer lugar! • Compromiso con la comunidad • Desarrollo cooperativo

26. ¡Razón de ser y valores obligan! … para actualizar todos los beneficios económicos, sociales y medioambientales unidos al desarrollo de su ventaja comparativa Inherente pero no suficiente… La decisión y la acciónson necesarias

27. Decisión Integración de la dimensión ética en todos los aspectos del funcionamiento organizativo Acción Un enfoque global para la integración de la ética en la gestión de las cooperativas Para actualizar todos los beneficios económicos, sociales y medioambientales unidos al desarrollo de su ventaja comparativa

28. para la integración de la ética en la gestión de las cooperativas 2. Enfoque global • Modelo de retos cooperativos • Programa de ética integrado (PEI) • Formación en Ética para las cooperativas

29. 2.1. Modelo de retos cooperativos • Modelo de análisis estratégico basado en la identidad de la cooperativa • Muestra los vínculos entre la identidad cooperativa y el éxito de las cooperativas • Une las buenas prácticas de gestión cooperativa a los resultados estratégicos positivos para la cooperativa y los socios • Ayuda a establecer el nexo entre las decisiones cotidianas y la identidad cooperativa • Instrumento de análisis pero también de toma de decisiones

30. Límite inmediato de la comunidad REC RIN RVC competencia RGC RPS RRU RDC RIC Límite de la cooperativa

31. Buenas prácticas Formación Publicidad Información Relaciones públicas Los resultadosC: Diferenciación S: Reconocimiento Buenas prácticas Puesta en práctica, Código de Ética, Difusión de los valores, Participación, Horarios de trabajo, Formación REC Los resultadosC: Aportación mejorada S: Satisfacción RIN RVC Buenas prácticas Federativas Alianzas Compartir riesgos Compras comunes Los resultadosC: Mejores capacidades S: Oferta y calidad de los servicios competencia Los resultados C: Capacidad de lectura CMLT S: Responde a las necesidades cambiantes RPS Producto único; precio competitivo; Sentimiento de pertenecer RGC RRU Buenas prácticas Difusión de informaciones Transparencia Calidad de la representación Participación amplia Los resultados C: Buena visión y decisión S: Pertenencia e implicación Los resultadosC: Razón de ser S: Calidad de vida Buenas practicas Formación Diferenciación de la oferta Establecer la plusvalía coop Tope delmargen de beneficio Los resultadosC: Autonomía y desarrollo S: Propietario y responsable RDC Buenas prácticas Descuento Inversión Nivel de las partes sociales Información-vulgarización Determinación de la salud financiera RCI Buenas prácticas Donaciones Políticas de colaboración Fondos dedicados

32. Buenas prácticas Formación Publicidad Información Relaciones públicas Los resultadosC: Diferenciación S: Reconocimiento Buenas prácticas Puesta en práctica, Código de Ética, Difusión de los valores, Participación, Horarios de trabajo, Formación REC Los resultadosC: Aportación mejorada S: Satisfacción RIN RVC Buenas prácticas Federativas Alianzas Compartir riesgos Compras comunes Los resultadosC: Mejores capacidades S: Oferta y calidad de los servicios competencia Los resultados C: Capacidad de lectura CMLT S: Responde a las necesidades cambiantes RPS Producto único; precio competitivo; Sentimiento de pertenecer RGC RRU Buenas prácticas Difusión de informaciones Transparencia Calidad de la representación Participación amplia Los resultados C: Buena visión y decisión S: Pertenencia e implicación Los resultadosC: Razón de ser S: Calidad de vida Buenas practicas Formación Diferenciación de la oferta Establecer la plusvalía coop Tope delmargen de beneficio Los resultadosC: Autonomía y desarrollo S: Propietario y responsable RDC Buenas prácticas Descuento Inversión Nivel de las partes sociales Información-vulgarización Determinación de la salud financiera RCI Buenas prácticas Donaciones Políticas de colaboración Fondos dedicados

33. 2.2. Programa de ética integrado (PEI)

34. PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADO - - RECORRIDO FORMACIÓN T RIPLE E IMPLICACIÓN DE TODA LA BALANCE: ADMINISTRACI ÓN ELABORACI ÓN E EVALUACIÓN DIAGNÓSTICO IMPLANTACIÓN DE RESULTADOS, INVOLUCRAMIENTO ÉTICO AJUSTES Y DE UN PLAN DE DE LA ALTA RECONOCIMIENTO DIRECCIÓN MEJORA conómico, e FORMACIÓN s ocial, E IMPLICACIÓN DE TODO EL PERSONAL mbiental. a Adaptado de Marcel Laflamme. uniRcoop – CAMIFE 2006

35. REQUERIMIENTOS ALTA DIRECCIÓN TODA LA ADMINISTRACIÓN TODO EL PERSONAL

36. Eticametro

37. AMBIENTE ÉTICO AMBIENTE SOCIAL FUNCIONES PRINCIPALES RECURSOS METAS PRETENDIDAS RECURSOS HUMANOS RECURSOS FINANCIEROS RECURSOS FISICOS INFORMACIÓN PLANIFICACIÓN Objetivos Políticas Programas Presupuestos Cronogramas Estándares Previsiones Procedimientos Metas Planes ORGANIZACIÓN Organigrama Funciones Definición de tareas Evaluación de tareas Reclutamiento Autoridad Responsab. Jerarquía DIRECCIÓN Delegación Motivación Formación Disciplina Participación Retroalimentación Penalidad Coordinación Recompensa Liderazgo CONTROL Comparación Evaluación Sugestiones Interpretación Ajuste Corrección Análisis Observación Rendimiento Reportes AMBIENTE ECONÓMICO AMBIENTE TECNOLÓGICO Traducido de: Bergeron, P. G. La gestion moderne. SISTEMA Y FUNCIONES DE LA GESTIÓN

38. PROGRAMA ETICA INTEGRADO CUADRO CONCEPTUAL 3. Orientaciones éticas 4. Código deontológico y de políticas 5. Útiles de Gestión 2. Formación ética 1. Gobernabilidad y liderazgo éticos 6. Práctica y toma de decisiones 7. Resultados : El triple balance Balance ambiental Balance económico Balance social Adaptado de Marcel Laflamme. uniRcoop – CAMIFE 2006

39. PROGRAMA ETICA INTEGRADO CUADRO CONCEPTUAL 3. Orientaciones éticas DESAFIOS 4. Código deontológico y de políticas Equidad de genero Responsabilidad ciudadana Búsqueda de sentido Desarrollo sostenible 5. Útiles de Gestión 2. Formación ética Respeto de la vida 1. Gobernabilidad y liderazgo éticos Comercio justo Conciencia social 6. Práctica y toma de decisiones 7. Resultados : El triple balance Balance ambiental Balance económico Balance social Adaptado de Marcel Laflamme. uniRcoop – CAMIFE 2006

40. El puntaje obtenido ya da una evaluación aproximada de la situación. Hace falta identificar ahora, según cada una de las dimensiones abordadas, los puntos fuertes y los puntos a ser mejorados. El puntaje obtenido ya da una evaluación aproximada de la situación. Hace falta identificar ahora, según cada una de las dimensiones abordadas, los puntos fuertes y los puntos que deben mejorarse.

43. Esta implantacióncausa varias evoluciones... • Evolución de la visión ética en la organización. • Comunicación creciente, contínua, en los dos sentidos. • Formalización creciente de las prácticas e iniciativas en cuanto a la ética. • Inclusión de un número creciente de grupos. • Evolución de la visión de la ética de los individuos.

44. Nueva cultura • Perspectiva de la triple finalidad • Acento sobre servicio a la clientela • Horizontalización • Procedimientos y procesos simplificados • Enriquecimiento de las tareas, polivalencia • Liderazgo participativo, espíritu de servicio • Comunicaciones transparentes: confianza, cooperación, reconocimiento • Organización aprendiendo. En equipo • Innovaciones según un plan integrado • Imputabilidad y autocontrol (el asunto de todos) ...que se convierten en parte integral del proceso de desarrollo de una nueva cultura organizativa Antigua cultura • Dimensión financiera • Acento sobre producción (bienes y servicios) • Estructura piramidal, en silos • Burocracia, papeleo • Individualismo, bien hacer su tarea • Dirección directiva, poder, prestigio • Comunicaciones e informes sociales: Interés, desconfianza, competición • Cambios asistidos por asesores • Estrategias de mejora reactivados • Control a posteriori (apagar los incendios)

46. 2.3. Formación en ética y cooperativas OBJETIVOS DE APRENDIZAJE • Tomar conciencia que la ética es esencial para la sobrevivencia de las cooperativas. • Dominar el modelo de los retos cooperativos y de sus componentes en relación a la gobernabilidad y al liderazgo éticos. • Saber utilizar las herramientas de implantación y de integración en las cooperativas del Programa de ética integrado (PEI)

47. Buenas prácticas Difusión informaciones Transparencia Calidad de representativo Participación amplia Buenas prácticas Puesta en mercado, Código de Ética, Difusión de los valores, Participación, Horarios de trabajo, Formación Buenas prácticas Donaciones Políticas Colaboraciones Fondos dedicados Los resultadosC: aportación mejorada S: satisfacción Los resultados C: Buena visión y decisión S: pertenencia e implicación Los resultadosC: razón para ser S: calidad de vida DVC DGC Los resultadosC: mejores capacidades S: oferta y calidad de los servicios DDC Los resultadosC: capacidad de lectura CMLT S: responde a las necesidades cambiantes DIN DPS DRU Buenas prácticas Federativas Alianzas Comparte de riesgos Compras comúnes DCI DEC Buenas prácticas Formación Diferenciación de la oferta Establecer la plusvalía coop Techo de MB Los resultadosC: diferenciación S: reconocimiento Los resultadosC: autonomía y desarrollo S: propietario y responsable Buenas prácticas Descuento Inversión Nivel de las partes sociales Información-vulgarización Determinación de la salud financiera Buenas prácticas Formación Publicidad Anunciar Información Relaciones públicas

48. PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADO - RECORRIDO - FORMACIÓN T RIPLE E IMPLICACIÓN DE TODA LA BALANCE: ADMINISTRACI ÓN ELABORACI ÓN E EVALUACIÓN DIAGNÓSTICO IMPLANTACIÓN DE RESULTADOS, INVOLUCRAMIENTO ÉTICO AJUSTES Y DE UN PLAN DE DE LA ALTA RECONOCIMIENTO DIRECCIÓN MEJORA e conómico, FORMACIÓN s ocial, E IMPLICACIÓN DE TODO EL PERSONAL a mbiental. Adaptado de Marcel Laflamme. uniRcoop – CAMIFE 2006

49. Liderazgo ético Tomar decisiones de calidad Saber negociar - dialogar Saber motivar Comunicaciones interpersonales Énfasis en la prevención y la prudencia Énfasis en la actualización de los valores Éfasis en el diálogo para un mejor discernimiento Énfasis en la justificación de la elección Énfasis en las consecuencias de las decisiones Describir el impase Encuadrar los elementos del dilema ético Conducir a las partes hacia el camino de la colaboración Dialogar con toda integridad y franqueza Prevenir y resolver los conflictos Inspirarse de la guía de decisión ética Evitar las soluciones apresuradas y las posiciones extremas Ayudar al personal a construir su confianza, su autoestima y su compromiso Hacer que converjan los esfuerzos hacia los mismos valores y retos comunes Actuar de manera equitativa hacia todos y cada uno Dar el ejemplo : mostrar coraje y discernimiento ético Mostrar un interés sincero hacia los otros Animar el diálogo abierto y franco Manifestar flexibilidad y apaciguar las situaciones tensas Favorecer la armonía en la diversidad de opiniones Programa de ética integrado: liderazgo

50. PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADO - VENTAJAS GENERALES - I dentidad . Da un sentido. Mejora la gestión de los valores y Favorece el de las desarrollo Asegura que las orientaciones sostenible: políticas sean impacto positivo legales en la sociedad Movilización y Ventaja responsabilización GESTIÓN FUNDADA EN LA competitiva: del personal. ÉTICA Y LA INTEGRIDAD positiva reputación (referencias de la organizaci ón comunes) Toma de decisión: mejor Mejor servicio al identificación y cliente. Mayor Mejora la resolución de los éxito de la confianza y la dilemas éticos o persona y de la armonía entre conflictos de calidad las partes valores involucradas Adaptado de Marcel Laflamme. uniRcoop – CAMIFE 2006