Motivation og ledelse af fagprofessionelle

1. Motivation og ledelse af fagprofessionelle v/ cand.merc., ph.d. Helle Hedegaard Hein helle.hein@mail.dk / hhh.lpf@cbs.dk Institut for Ledelse, Politik og Filosofi, Copenhagen Business School

2. Fordomme om primadonnaen • Urimeligt krævende • Egocentreret • Forfængelig • Selvhøjtidelig • Temperamentsfuld • Lider af storhedsvanvid • Hysterisk • Barnlig • Ledelsesfremmed (eller ledelsesresistent!)

3. Professionel – hvad er det? • Pro + fessio = at bekende sig til et højere formål • Middelalderbetydning: Offentligt at aflægge religiøse løfter • At bekende sig til et højere ikke-kommercielt formål, dvs. et formål, der er religiøst, kunstnerisk, omsorgsgivende, dannende etc. • Renæssancebetydning: Offentligt at erklære sig særligt kompetent inden for et område • Det højere formål indeholder samtidig et altruistisk element: Man giver sig ikke hen til Gud, men til at servicere eller tjene andre

4. Hvad er motivation? • Motivation er de faktorer i et individ, som vækker, vedligeholder og kanaliserer adfærd i retning mod et mål • Men motivation beskriver også en psykologisk og emotionel tilstand • Nøglen til god ledelse ligger i en forståelse af medarbejderens drivkræfter og motivation som tilstand

5. Grundlæggende motivationsmodel Eksistentielle motivationsfaktorer ”Motivation” - Emotionelle og psykologiske tilstande Styrbare motivations- faktorer og ledelses- mæssige dyder

6. Fire arketyper Primadonnaen Præstations-tripperen Pragmatikeren Lønmodtageren Stor villighed til at bringe ofre Lille villighed til at bringe ofre

7. Frustrationsregression • Når der ikke er udsigt til at få dækket et behov på et givent niveau, vil medarbejderen regrediere og fokusere på at få behov på lavereliggende niveauer dækket • Men det er ikke det samme, som at motivationen vil stige, hvis disse lavereliggende behov dækkes – tværtimod! • Medarbejdere skal ledes som det, de er af natur – ikke som det, de evt. er regredieret til

8. Fire arketyper Primadonnaen Stor villighed til at bringe ofre Lille villighed til at bringe ofre

9. Primadonnaens motivationsmodel • Eksistentielle • motivationsfaktorer • Kald • Søgen efter mening • Styrbare motivations- • faktorer og ledelses- • mæssige dyder • Skærmende lederskab • ”Authentic alignment” • Feedback • Inspiration • Generøsitet • Vision • ”Motivation” • - • Emotionelle og • psykologiske • tilstande • Kick • Flow • Identitet

10. Fire arketyper Præstations-tripperen Stor villighed til at bringe ofre Lille villighed til at bringe ofre

11. Den ekstroverte præstationstrippers motivationsmodel • Styrbare motivations- • faktorer og ledelses- • mæssige dyder • Prestigesymboler • Anerkendelse (offentligt) • Målsætning • Feedback (ift. mål- • opnåelse) • Udviklingsmuligheder • Ansvar • ”Motivation” • - • Emotionelle og • psykologiske • tilstande • Præstation • Kick qua prestige • Identitet (som • den bedste)

12. Den introverte præstationstrippers motivationsmodel • Styrbare motivations- • faktorer og ledelses- • mæssige dyder • Skærmende lederskab • Authentic alignment • Autonomi • Inspiration • ”Motivation” • - • Emotionelle og • psykologiske • tilstande • Præstation • Kick (ved at knække • en faglig nød) • Flow

13. Fire arketyper Pragmatikeren Stor villighed til at bringe ofre Lille villighed til at bringe ofre

14. Pragmatikerens motivationsmodel • Styrbare motivations- • faktorer og ledelses- • mæssige dyder • Skærmende lederskab • Feedback ift. opgave- • løsning • Ros og anerkendelse • Sociale relationer • Moderat ansvar og • selvledelse • ”Motivation” • - • Emotionelle og • psykologiske • tilstande • Godt udført arbejde • Work-life-balance • Identitet • (tilhørsforhold) • Kick • Flow

15. Fire arketyper Lønmodtageren Stor villighed til at bringe ofre Lille villighed til at bringe ofre

16. Lønmodtagerens motivationsmodel • Styrbare motivations- • faktorer og ledelses- • mæssige dyder • Løn • Belønning (og straf!) • Ros • Målsætning virker måske • ”Motivation” • - • Emotionelle og • psykologiske • tilstande • Positiv bidrags- • belønnings-balance • Oplevet • retfærdighed

17. Fire arketyper Primadonnaen Styret af et kald + ønske om at gøre en forskel Styret af ekstremt stærke værdier og idealer Arbejdet er en primær kilde til tilfredshed og Identitet Har et eksistentielt forhold til arbejdet og søger det meningsfulde arbejde Præstations-tripperen Ekstrovert: Styret af den udadvendte præstation, af anerkendelse og af karrieremæssig succes Introvert: Nørden, som er styret af den indadvendte præstation Begge vil være de bedste inden for deres felt og investerer derfor meget i arbejdet, men af forskellige årsager Pragmatikeren Sætter en ære i at udføre arbejdet korrekt Prioriterer ud fra og tænker i work-life-balance Søger tilhørsforhold til en gruppe og lægger vægt på arbejdsmiljø Deler primadonnaens værdier, men er ikke villig til at bringe ofre Lønmodtageren Tænker i bidrags- belønnings-balance Bruger overenskomster etc. til at argumentere for en lavere standard Bliver af primadonnaen betragtet som ”kætter” Er en hyppig årsag til ”frustrations-regression” blandt de andre arketyper Stor villighed til at bringe ofre Lille villighed til at bringe ofre

18. Det gode lederskab • Byg organisationskulturen op om primadonnaerne – det skaber en modvægt til lønmodtagerkulturen • Suppler med tiltag, der fokuserer særskilt på de øvrige arketyper • Fokuser på det meningsfulde arbejde • Brug skærmende lederskab • Dyrk succeserne og skab anekdoter om ”det gode arbejde” • Giv sprog og symboler et serviceeftersyn

19. Det gode lederskab • Der er ingen bedste ledelsesstil, men… • Fagprofessionelle er verdensmestre i dekobling af formel magt – lederskabet må baseres på autoritet • Autoritet og lederskab er ikke et spørgsmål om ledelsesstil, men om visioner og ledelsesdyder

20. Det gode lederskab • Skab rum til de 3 p’er • Reflekter over din egen arketype og lederrolle • Brug passionen som drivkraft • Lederen bør spejle primadonnaens værdier • Gør ledelse til dit kald!