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Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie

Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie. Une démarche volontaire. Engagement de la Direction Inscription dans notre projet de développement de la culture du risque Une opportunité du fait de l’aspect expérimental. Stratégie de communication en interne.

nariko
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Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie

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Presentation Transcript

  1. Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie

  2. Une démarche volontaire • Engagement de la Direction • Inscription dans notre projet de développement de la culture du risque • Une opportunité du fait de l’aspect expérimental

  3. Stratégie de communication en interne • Courrier d’engagement de la Direction • Communication via les instances (CQR, CME) • Équipe d’encadrement formée et mobilisée • Article dans le Bulletin Interne de la Clinique

  4. Frein au signalement • Absence de signalement Malgré un circuit de déclaration des EI bien rodés Et pourtant on sait qu’il y en a! • Connaissance par bruit de couloir • EIG reste tabou!

  5. Le signalement: comment avons-nous réussi? • Personnes ressources (définition d’EIG connue) • Encadrement relais de l’information • 4 EIG déclarés depuis janvier 2010

  6. Réussir l’analyse: pas simple! Problématique Comment réunir tous les acteurs de l’EIG en tenant compte: • Des plannings surchargés • Des comportements de fuite (peur d’être jugé) • Du timing imposé par l’expérimentation

  7. Notre solution Il est impossible de réunir tous les acteurs donc Choix de l’entretien individuel Tête à tête avec le gestionnaire de risque (neutralité) afin d’inciter à expliquer les faits de façon simple sans développer l’aspect médico technique à outrance.

  8. De l’entretien individuel à la concertation Décision(Action d’amélioration) Les entretiens individuels ont engagé la discussion autour de l’EIG entre professionnels Via Les RCP, RMM, retours vers les équipes paramédicales

  9. Conclusion: une dynamique est lancée! Aspect négatif: • Contexte d’activités libérales, individualiste, peur du jugement • Le temps: arriver à dégager du temps pour l’EIG • Exclusion involontaire des équipes paramédicales Aspect positif: • Inscription dans une démarche dynamique de gestion des risques • Adaptation de la méthodologie de l’EIG à notre mode de fonctionnement • Valorisation des équipes paramédicales qui ont trouvé un moyen de discuter d’évènements le plus souvent douloureux

  10. La dynamique est lancée, à nous de la faire perdurer! Merci de votre attention

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