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Tópicos de Necesidades y Motivación del Consumidor

Tópicos de Necesidades y Motivación del Consumidor. Necesidades. Necesidad es la base de la mercadotecnia moderna, que tiene como objeto satisfacerlas Las necesidades están en el mercado, los consumidores y clientes tiene estas necesidades

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Tópicos de Necesidades y Motivación del Consumidor

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Presentation Transcript

  1. Tópicos de Necesidades y Motivacióndel Consumidor

  2. Necesidades • Necesidad es la base de la mercadotecnia moderna, que tiene como objeto satisfacerlas • Las necesidades están en el mercado, los consumidores y clientes tiene estas necesidades • Le sensación de carencia que se desea satisfacer con deseos específicos, que generen placer

  3. Motivación • Es la fuerza impulsora, en las personas que los impulsa a la accion • Se da cuando una necesidad esta insatisfecha

  4. Modelo de proceso de Motivación Aprendizaje Necesidad No satisfecha Meta Tensión Comportamiento Impulso Procesos cognitivos Reducción De tensión

  5. Necesidades • Adquiridas, o innatas • Necesidades innatas (Biogénicas) • Fisiológicas • Necesidades primarias • Necesidades adquiridas • Psicológicas (Psicogénicas) • Necesidades secundarias ( autoestima, prestigio, afecto, poder, aprendizaje)

  6. Metas • Es el resultado que se busca, con el comportamiento motivado por el individuo • Metas genéricas • Clases generales para satisfacer necesidades • Metas especificas de producto • Clases especificas ( productos) para satisfacer el deseo

  7. Selección de metas • Dependerá de experiencias personales, capacidad física, normas , valores culturales y accesibilidad • También las metas están relacionadas con la auto imagen y su congruencia • Las necesidades y las metas son interdependientes

  8. Motivación Positiva y Negativa • Motivación positiva • Necesidades, deseos • Enfoque • Motivaciones negativas • Temores aversiones • Evasión

  9. Motivos racionales en comparación con los emocionales • Racionales (Positivistas) • Homus Economicus • Criterios objetivos, tamaño, peso, rendimiento,entre otros • Emotivos (Experimentalistas) • Criterios personales o subjetivos • Individualización, orgullo, temor, afecto, status • Maximización de utilidad o satisfacción

  10. La naturaleza de la dinámica de la motivación • Las necesidades nunca se satisfacen por completo • Surgen nuevas necesidades a medida que se satisfacen necesidades mas antiguas • El éxito y fracaso influyen en las metas • Metas sustitutas

  11. Frustración • Mecanismos de defensa • Agresión • Nacionalización • Regresión • Retiro • Proyección • Autismo • Identificación • Reprensión

  12. Surgimiento de los motivos • Surgimiento Fisiológico • Surgimiento Emocional • Surgimiento Cognoscitivo • Surgimiento Ambiental

  13. Diversidad de sistema de necesidades • Necesidades Psicogénicas (Murray) • Necesidades humanas de (Maslow)

  14. Necesidades Psicogénicas (Murray) • Necesidades asociadas con objetos inanimados • Necesidades que reflejen ambición, poder, logro, prestigio • Necesidades relacionadas con el poder humano • Necesidades sadomasoquistas • Necesidades relacionadas con el cariño entre las personas • Necesidades con el trato social

  15. Necesidades (Maslow) Autorrealización (Auto respeto) Necesidades de Ego (prestigio, Status) Necesidades Sociales (Afecto, amistad, sentido de Pertenencia) Necesidades de Seguridad física y emocional ( Protección, Orden, Estabilidad) Necesidades Fisiológicas ( Alimento, Agua, Aire, Abrigo, Sexo)

  16. Aplicaciones de escala de necesidades • Aplicaciones en Segmentación • Aplicaciones en Posicionamiento • Versatilidad de la jerarquía de necesidades

  17. Medición de Motivos • Investigación motivacional, con técnicas similares a las de investigación de mercados • Investigación cualitativa para descubrir motivos concientes e inconscientes relacionadas con productos

  18. Perfiles de personalidad de productos • Horneado • Feminidad, maternidad, memorias agradables, nostalgias, recuerdo de la madre • Helado • Amor cariño, memorias de niñez, símbolo de abundancia, sugiere cantidad ilimitada • Herramientas eléctricas • Símbolo de hombría, habilidad y competencia masculina, valor simbólico, sentimiento de omnipotencia • Cerveza • Bebida activa, viva, sensual, , sentimiento de seguridad, descripción de viva, espumante, burbujeante

  19. Simbolismo Psicológico de la publicidad • Osito de peluche • Símbolo de agresión domada • Pingüinos • Frescura, refresco, amistad • Hombre rudo al aire libre • Simboliza un lobo solitario

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