“ La Responsabilidad Social Empresarial en el Siglo XXI ”

1. “La Responsabilidad Social Empresarial en el Siglo XXI” Laura Iturbide Galindo Fundación del Empresariado Chihuahuense, A.C. Ciudad Juárez, Chihuahua Agosto de 2004

2. ¿Por qué RSE? • En el Congreso Mundial de RR.HH. de 2002, Kjell Nordstöm señaló lo siguiente: Las ventajas competitivas, incluso las que se derivan de las llamadas “nuevas fuentes”, ya no son suficientes para mantener una organización. La clave en la actualidad está en tres factores: • Ética • Estética • Funcionalidad

3. ¿Por qué la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? • La sociedad actual, más consciente e informada está ejerciendo una creciente presión sobre las empresas para que incorporen principios y prácticas en RSE • Busca productos que no dañen la salud, que no perjudiquen al medio ambiente, que no utilicen para su manufactura prácticas poco éticas (dumping social), entre otros aspectos. • A partir de sucesos recientes (Enron, Andersen, Telecomm, etc), la transparencia se ha vuelto fundamental para los inversionistas, consumidores y terceros.

4. ¿Por qué la RSE?... • Binomio. • Conciencia • Información • Creciente demanda de la sociedad para que las empresas adopten principios y prácticas en RSE. Transparencia: fundamental para inversionistas, consumidores y terceros

5. Paternalismo Filantropía Improvisación  RSE Responsabilidad Social Empresarial: ¿moda o modo? Conjunto Integral + + Políticas Prácticas Programas Fuente de ventaja competitiva en el corto plazo; y permanencia para la organización en el largo plazo. = RSE

6. Representación de un principio de RSE y su impacto en la rentabilidad... • Si se mejoran las condiciones laborales, aumentará la satisfacción del empleado, con lo cual aumentará la productividad, la calidad del servicio y disminuirá la rotación de personal. • Al aumentar la calidad del servicio, se incrementarán los pedidos y la utilidad. • Un aumento en la productividad y una reducción en la rotación, disminuirán los costos, incrementando la rentabilidad. Crear valor de manerasustentable Rentabilidad Costos Utilidades Rotación de Número de Productividad personal Pedidos Calidad en el servicio Satisfacción del empleado Condiciones laborales Ésta es una simplificación de uno de los principios, no es exhaustiva y no incluye el modelo completo de la organización

7. La RSE no es una moda, se integra en la planeación estratégica de la propia empresa... Flujo de información Flujos Monetarios Estrategias enfocadas al Mercado Flujo de Valor Productos - Servicios Comportamiento Organizacional Interrelaciones Planeación y Control Mediciones Tecnología / Planeación Recursos Consumidor Contexto Operacional Materiales Proveedores Operación Interna Cliente Alineación con los procesos

8. Planeación P1 Plan Supply Chain P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver P0 Plan Infrastructure Proveedores Abastecimiento Manufactura Entrega Clientes M1 Make-to-Stock S1 Source Stocked Products D1 Deliver Stocked Products S2 Source MTO Products M2 Make-to-Order D2 Deliver MTO Products S3 Source ETO Products M3 Engineer-to-Order D3 Deliver ETO Products M0 Make Infrastructure S0 Source Infrastructure D0 Deliver Infrastructure Alineación con las dimensiones

9. Costos Participación de mercado Utilidades Volumen de ventas Tiempo de respuesta al mercado Crecimiento rentable Calidad del producto Satisfacción del cliente Alineación con los impactos “La primera obligación de la RSE de las empresas es con su rentabilidad...” Lorenzo Servitje (México, D.F., 18 de junio de 2003)

10. Una empresa comprometida... • Está conformada por hombres socialmente responsables; • Cumple, como mínimo, con la normatividad y sus obligaciones legales; • Considera a sus empleados, su capital más valioso; • Conserva el medio ambiente; • Compite con lealtad; • Está sensibilizada con la problemática social de su comunidad.

11. Beneficios de la RSE para la empresa • Prestigio de la organización y mejor imagen de la marca. • Confianza de clientes y proveedores. • Motivación y lealtad del personal. • Mayor competitividad que implica calidad, productividad, rentabilidad y seguridad. • Comprensión y apoyo a la comunidad. • Reputación internacional y calificación frente a mercados comerciales y financieros. • Permanencia en el mercado a mediano y largo plazos.

12. PYME’s y RSE Gran empresa y proveedores responsables y confiables Calidad, productividad y rentabilidad • PYME’s: inaplazable involucrarlas en un proceso de sensibilización, capacitación e implantación de un modelo de gestión de RSE. • Gran empresa: esencial que contribuyan a la implantación de esquemas de RSE, apoyando su participación en la cadena de suministro y compartiendo las habilidades requeridas para adoptar las mejores prácticas.

13. Desventajas Ventajas • Limitación de recursos • Financieros • Humanos • Tecnológicos • Brechas de aprendizaje • Mayor adaptabilidad • Superior capacidad innovadora • Conocimiento de la comunidad PYME’s Estrategia: PYME’s más responsables y competitivas: Alianzas con la gran empresa PYME’s y RSE...

14. Beneficios de la RSE en la cadena de valor • Obtendrá la posibilidad de contar con un • sistema de administración con procedimientos, • controles (métricas) y documentación que • le permitan operar mediante principios de • RSE en una forma más planificada Al trasladar a las PyMEs las mejores prácticas en RSE, la gran empresa sistematizará los estándares de RSE en su empresa: Contará con un diagnóstico integral de éstas a lo largo de sus operaciones y en su proceso de toma de decisiones Identificará políticas, prácticas y programas en RSE

15. Beneficios de la RSE en la cadena de valor... ADEMÁS: Al extender el modelo a sus proveedores ganará calidad en sus insumos Asimismo, al contar con una metodología probada, la gran empresa obtendrá al final, un modelo replicable para el resto de las PyMEs que busque desarrollar posteriormente

16. El papel del gobierno en la RSE • El papel del gobierno y de las cámaras empresariales es fundamental en el tema de la RSE, en especial en cuanto a: • Asesoría • Creación de conciencia • Fuente de información • Promoción y apoyo de los esfuerzos que ya se están realizando • Fomento de la relación y el acercamiento entre las grandes empresas y las PyMEs • Generación de un ambiente de negocios de entendimiento y ayuda mutua

17. Conclusión • La RSE no es una moda, no es algo que pueda ser improvisado, sino que se integra en la planeación estratégica de la propia empresa. La primera obligación de RSE de las empresas es con su rentabilidad. • Una empresa comprometida está conformada por hombres socialmente responsables; cumple, como mínimo, con la normatividad aplicable; considera a sus empleados su capital más valioso; conserva el medio ambiente; compite con lealtad; y está sensibilizada con la problemática social de la comunidad

18. Por lo anterior, la Responsabilidad Social Empresarial se ha vuelto, más allá del compromiso voluntario hacia la sociedad, una fuente de ventaja competitiva en el corto plazo y de permanencia para la organización en el largo plazo

19. Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac ELABORADO POR : Av. Lomas Anáhuac s/n Lomas Anáhuac México C.P. 52760 Tel. 56270210 Ext. 8210 idea@anahuac.mx