1 / 12

Kommunikation

Kommunikation. OL108A. Kommunikation & perception. Kommunikation centralt för projekt Kommunikation – interaktion Påverkas mycket av vår perception (hur vi uppfattar och tolkar verkligheten). Uppfattning. Hållning. Attityd. LAGAR. KULTUR. KUNSKAP. VÄRDERINGAR. ERFARENHET.

nusa
Download Presentation

Kommunikation

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kommunikation OL108A

  2. Kommunikation & perception • Kommunikation centralt för projekt • Kommunikation – interaktion • Påverkas mycket av vår perception (hur vi uppfattar och tolkar verkligheten)

  3. Uppfattning Hållning Attityd LAGAR KULTUR KUNSKAP VÄRDERINGAR ERFARENHET SOCIAL MILJÖ PERSONLIGHET NORMER UPPFOSTRAN FYSIOLOGI FÖRÄLDRAR ARV

  4. “Ladder of inference” Generaliserar Dra slutsatser Gör antaganden Skapar mening Väljer Data Observerar & Upplever TANKEMÖNSTER MENTALA MODELLER “Vi väljer data, fattar beslut och handlar utifrån våra övertygelser.” REFLEKTERAR The Ladder of Inference ur The Fifth Discipline - Fieldbook

  5. Perception och bedömning Observera Selektera Bedöma Sinnen Filter Visuell Auditiv Minne v= bilder a= ljud k= känslor o/g= lukt/smak Kinestetisk Lukt & Smak Utlämna Generalisera Förvränga

  6. Ifrågasätt • Vilken information finns? • Vad tar jag/vi för givet? • På vilka grunder? • Försök förstå hur andra resonerar! • Utforma budskapet för att minimera tolkningsutrymmet

  7. Vikten av direktkommunikation Forskare säger att vid direktkommunikation ”Face-to-Face”: • sker 58 procent av kommunikationen via kroppsspråk. • är 35 procent av kommunikationen är hur orden sägs. • Endast 7 procent av kommunikationen är vad som egentligen sägs. • Vi notera alltså mer än just de ord som någon yttrar. • En persons röstläge och kroppsspråk säger mycket om hans/hennes känslor.

  8. Vem kommunicerar man med i projekt? • Intern kommunikation inom projektgruppen Extern kommunikation: • Projektägare • Finansiärer • Partners • Målgrupp/brukare • Media OLIKA struktur/innehåll på kommunikationen!

  9. Kommunikationsfrågor: • Vem kommunicerar vi med? • Vilken roll spelar denne i projektet? • Vilken information är nödvändig? • Hur skall den användas?

  10. Kommunikationsplan • Kan vara viktigt i projekt Bör innehålla: • Intressenternas kommunikationskrav/-behov • Vem som ansvarar inom projektet • Hur kommunikationen skall se ut och med vem? • Vilket format/plattform • Hur ofta

  11. Planera för kommunikation • Göra det viktiga synligt • Hur skall vi synas? För vem? • Personliga möten - epost/tfn? • Möten - Mötesplatser • Symbolhandlingar • Projektplanen är ett viktigt verktyg för kommunikation

  12. Hur kan det se ut? • Månadsrapport till projektägare/-partners • Mötesanteckningar på intern webb-plats eller Google docs • Webbplats/blogg för allmänhet/intresserade med kontaktuppgifter • Pressmeddelande när det händer viktiga saker • Facebook-grupp för att mobilisera i samband med viktiga händelser • Synliggörande/marknadsföring

More Related