Ihmisten johtajana ja työtoverina – vuorovaikutussuhteiden merkitys palvelutyössä

1. Ihmisten johtajana ja työtoverina– vuorovaikutussuhteiden merkitys palvelutyössä Työntekijöiden Syyspäivät, Iso Kirja -opisto Leevi Launonen 12.10.2009

2. Seurakunnan johtaminen ja vuorovaikutus suhde ympäristöön r a j a l l a o l e m i n e n seurakunnan perustehtävä (tavoite) yhteisön sisäinen vuorovaikutus Pastori ja vanhimmisto päätöksenteko

3. Vuorovaikutuksen tasot JULKINEN SOSIAALINEN PERSOONALLINEN INTIIMI S I E L U N H O I T O

4. Erilaisuuden dynamiikka KOULUTUS, AMMATTI PERHE HENGELLINEN TAUSTA IKÄ KUTSUMUS ELÄMÄNTILANNE LAHJAT, ARMOITUS PERSOONA • kommunikaatio => toisen ymmärtäminen? • psykodynamiikka => toisen erilaisuuden kohtaaminen? • etiikka => yhteiseen työhön sitoutuminen?

5. Persoonallisuuden erot(Katharine Cook Briggs & Isabel Briggs Myers, MBTI) ekstrovertti - introvertti (energian saanti) aistihavainnot - intuitio (informaatio) ajatteleminen - tunteminen (päätöksenteko) arvioiminen - sopeutuminen (perusasenne)  vaikutus yhteistyöhön

6. Ilkka Uusitalo & Leevi Launonen: • Hyvä vuorovaikutusosaaminen on… • taitoa olla psyykkisesti läsnä • taitoa kuunnella ja kommunikoida ymmärrettävästi (ajatukset, tunteet, tahto) • taitoa luoda turvallinen tunneyhteys, jossa toinen ihminen uskaltaa olla aidosti omana itsenään • taitoa tulkita toisen viestintää oikein sekä sijoittaa se osaksi elämäntilannetta ja kokemustaustaa • taitoa vastavuoroiseen jakamiseen • taitoa antaa palautetta rakentavasti • taitoa ilmaista välittämistä, vastuuta ja toisen arvostamista • taitoa rakentaa yhteistä hyvää oloa

7. Kun vuorovaikutus ei toimi (2. Kor. 12:20) • selän takana puhuminen • klikkiytyminen • kielteinen työilmapiiri • työmotivaatio laskee • työhön ei sitouduta • voimavarat häviävät • syntipukkisyndrooma syntyy • ongelmia ei sanota ääneen • ei saada tietoa ongelmista • ongelmien käsittelytilanteet räjähtävät käsiin • syntyy pysyviä vihollissuhteita (Mikko Aalto: Parjaavasta kolautteesta korjaavaan palautteeseen)

8. Toimivan vuorovaikutuksen ”aaltoliike” Asiataso: perustehtävä, tilanteet, tapahtuminen, tosiasiat Kokemustaso: tunteet, merkitykset, tulkinnat, kokemukset

9. Yhteisössä vaikuttavat suhteet • roolisuhde • kommunikaatiosuhde • tunnesuhde • valtasuhde • normisuhde • virallinen suhdejärjestelmä • epävirallinen suhdejärjestelmä

10. Minä pastorin roolissa Pastorin tehtävä Oma persoona odotukset

11. Minä pastorin roolissa Pastorin tehtävä Tapa toimia => ROOLI Oma persoona odotukset

12. Rooli (Jacob L. Moreno 1889 – 1974) • rooli = yksilön omaksuma toimintatapa tietyllä hetkellä tietyssä tilanteessa • rooli liittyy sosiaaliseen asemaan, vuorovaikutukseen ja persoonallisuuteen • rooli tulee tietoiseksi rooliodotusten kautta • käyttäytymiseen kohdistuvat rooliodotukset ovat yhteydessä vuorovaikutusjärjestelmiin, jotka tekevät rooleista suhteellisen pysyviä

13. Helluntaipastorin roolin muutos?

14. Roolit pienryhmässä

15. Miten työrooli vaikuttaa vuorovaikutukseen? vuorovaikutus joustavaa ja virheistä oppivaa työrooli sopiva suhde persoona tehtävä persoona työrooli tehtävä vuorovaikutus ei siedä kritiikkiä! sekoittunut suhde sitoutumaton suhde ”hällä väliä” - asenne persoona työrooli tehtävä

16. Kommunikaatiosuhde communico (lat.) = neuvotella, sopia, tehdä osalliseksi, tehdä yhteiseksi, pitää yhteisenä, yhdistää, tiedottaa, jakaa

17. Kommunikaatiosuhteiden moninaisuus

18. Tunnesuhde

19. Valtasuhde: • asemavalta • palkitsemisvalta • pakottava valta • asiantuntijavalta • persoonaan liittyvä valta (”karisma”) Johtamiskulttuurin ja vallankäytön muutos?

20. Johtajuuden historiallinen muutos helluntaiherätyksessä • Pioneerijohtajuuden aika 1910 – 1970 • Eino I. Manninen: Helsinki / kaupunki • Eino O. Ahonen: Kuopio / maaseutu • Yhdistysten johtajuus samoilla henkilöillä! • Konsensusjohtajuuden aika 1980 – • Johtajuuden monimutkaistuminen – vuorovaikutus tärkeää! • Karismaattisen johtajuuden aika? • Niilo Ylivainio

21. Valta- ja tunnesuhde(Esa Pohjanheimo) hallitsevuus (korkea asema) vaativuus hoiva etäisyys läheisyys pelokkuus turvallisuus alistuminen (alhainen asema)

22. Päätöksenteko yhteisössä (Fritz Oser) • päätöksenteon välttely • päätöksen delegointi toiselle • yksipuolinen päätöksenteko • osittainen yhteinen ratkaisu • täydellinen yhteinen ratkaisu

23. Pastorin ja seurakunnan hengellinen auktoriteetti • käytännöllinen johtaminen • eettinen johtaminen • opillinen johtaminen

24. Työelämän sudenkuopat (Windland 2003) • ylivastuullisuus • tunnekuormitus • alttius loukkauksille • väärä kollegiaalisuus • yksintekemisen heroismi • kaikkivoipaisuus (omnipotenssi) • moniammatillisen yhteistyön vähäisyys

25. Andy Hargreaves: Kestävän johtajuuden kriteerit edellytysten luominen kestävälle oppimiselle johtajuuden jakaminen 3. sosiaalisen oikeudenmukaisuuden edistäminen 4. inhimillisten resurssien kasvun edistäminen 5. läheinen yhteistyö eri sidosryhmien kanssa 6. moninaisuuden ja uudistuskyvyn kehittäminen 7. jatkuvuuden varmistaminen

26. Seurakunnan vaikutus arvoyhteisönä ”Kristuksen tuoksu” Opetus Vuorovaikutus Elämänmalli

27. persoona lat. per sonere, soida läpi