1 / 12

PRAVA PUTNIKA U EUROPSKOJ UNIJI

PRAVA PUTNIKA U EUROPSKOJ UNIJI. PRVI DIO: A) OPĆENITO O PRAVIMA PUTNIKA B) PRAVA PUTNIKA KOJI SE PREVOZE MOREM, UNUTARNJIM PLOVNIM PUTOVIMA I ZRAKOM. PRAVA PUTNIKA OPĆENITO. Tri temeljna principa: Nediskriminacija Točna, pravovremena i pristupačna informacija

reese-morse
Download Presentation

PRAVA PUTNIKA U EUROPSKOJ UNIJI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PRAVA PUTNIKA U EUROPSKOJ UNIJI PRVI DIO: A) OPĆENITO O PRAVIMA PUTNIKA B) PRAVA PUTNIKA KOJI SE PREVOZE MOREM, UNUTARNJIM PLOVNIM PUTOVIMA I ZRAKOM

  2. PRAVA PUTNIKA OPĆENITO • Tri temeljna principa: • Nediskriminacija • Točna, pravovremena i pristupačna informacija • Ažurna i odgovarajuća pomoć

  3. DESET PUTNIČKIH PRAVA • Pravo na nediskriminaciju u pogledu pristupa prijevozu • Pravo na prijevoz za osobe s invaliditetom i osobe smanjene pokretljivosti • Pravo na informaciju prije sklapanja ugovora kao i tijekom različitih etapa putovanja, osobito u pogledu problema tijekom putovanja • Pravo na odustajanje od putovanja (uz povrat plaćenog iznosa cijene putovanja) kada putovanje nije izvršeno kako je bilo ugovoreno • Pravo na izvršenje obaveza iz ugovora o prijevozu u slučaju prekida putovanja (prijevoz na drugačiji način, prijevoz u drugom terminu)

  4. DESET PUTNIČKIH PRAVA cont. • Pravo na pomoć u slučaju duljeg kašnjenja na početku putovanja odnosno prilikom čekanja na “vezanu” uslugu prijevoza • Pravo na naknadu u određenim okolnostima • Pravo na utvrđivanje odgovornosti prijevoznika prema putnicima i njihovoj prtljazi • Pravo na brz i pristupačan sustav rješavanja putničkih pritužbi • Pravo na punu implementaciju i učinkovitu primjenu EU prava

  5. UNIMODALNI PRISTUP Zračni prijevoz: • Uredba (EZ) 261/2004 Europskog parlamenta i Vijeća od 11.2.2004. o utvrđivanju zajedničkih pravila o naknadi i pomoći putnicima u slučaju uskraćivanja ukrcaja, otkaza ili duljeg kašnjenja leta • Uredba (EZ) 889/2002 Eurposkog parlamenta i Vijeća od 13.5.2002. o izmjenama Uredbe Vijeća 2927/97 o odgovornosti zračnog prijevoznika u slučaju nesreća • Uredba (EZ) 1107/2006 Europskog parlamenta i Vijeća od 5.7.2006 o pravima osoba s invaliditetom i osoba smanjene pokretljivosti prilikom zračnog prijevoza

  6. PREGLED PUTNIČKIH PRAVA

  7. ZRAČNI PRIJEVOZ I PRAVA PUTNIKA • Izvanredne okolnosti (otkaz leta) – koje se nisu mogle izbjeći čak i da su poduzete sve razumne mjere, primjerice politička nestabilnost, vremenske prilike koje onemogućavaju izvršenje leta, sigurnosni razlozi... • Tehnički nedostaci zrakoplova nisu sami po sebi “izvanredna okolnost” (ECJ, Wallentin-Herman v. Alitalia, C-549/07, 22.12.2008. • Zatvaranje zračnog prostora zbog erupcije vulkana jest izvanredna okolnost (ECJ, McDonagh v. RyanairLtd, C-12/11) • Kad prestaje kašnjenje, odnosno kad se smatra da je let otkazan? • Ako je putnik na odredište stigao s najmanje tri sata zakašnjenja od vremena koje je prijevoznik izvorno planirao (ECJ, Sturgeon i drugi, C-402/07 i 432/07) • http://www.ccaa.hr/hrvatski/prava-putnika_24/

  8. UNIMODALNI PRISTUP • Prijevoz morem i unutarnjim plovnim putovima • Uredba (EU) 1177/2010 Europskog parlamenta i Vijeća od 24.11.2010. o pravima putnika kada putuju morem i unutarnjim plovnim putovima i izmjeni Uredbe (EZ) 2006/2004 • Uredba (EZ) 392/2009 Europskog parlamenta i Vijeća od 23.4.2009 o odgovornosti pomorskih putničkih prijevoznika u slučaju nesreća (Atenska konvencija 2002.)

  9. PREGLED PUTNIČKIH PRAVA

  10. UREDBA (EU) 1177/2010(u primjeni od 18.12.2012.) • Relevantan otkaz putovanja ili zakašnjenje u polasku - 90 min - informacije, obrok, osvježenje, smještaj (do 80 €/noć, max 3 noći) + - putnikovo pravo izbora: a) preusmjerenje do odredišta (najranije moguće i bez dodatne naplate) ili b) povrat prevoznine i najraniji mogući povratak do luke ukrcaja

  11. UREDBA (EU) 1177/2010(u primjeni od 18.12.2012.) • Zakašnjenje u dolasku – povrat 25% (50%) prevoznine

  12. VODNI PRIJEVOZ I PRAVA PUTNIKA • Pravo na smještaj ne postoji ako je zakašnjenje ili otkazivanje prijevoza prouzročeno vremenskim uvjetima koji ugrožavaju sigurnu plovidbu broda • Pravo na naknadu za zakašnjeli dolazak ne postoji ako je do zakašnjenja došlo zbog vremenskih uvjeta ili izvanrednih okolnosti • Pravo na pomoć i/ili naknadu ne postoji ako je putnik obaviješten o otkazivanju ili zakašnjenju prije kupovine karte ili ako je otkazivanje ili zakašnjenje prouzročeno krivnjom putnika • http://www.agencija-zolpp.hr/Pravnikutak/tabid/1270/Default.aspx

More Related