Séminaire des Délégués Pédagogiques Régionaux *** 28 septembre 2011 - Paris

1. Séminaire des Délégués Pédagogiques Régionaux***28 septembre 2011 - Paris

2. En savoir plus sur AGEA Formation • Le conseil d’administration : • Philippe de Robert (Président) • Jean Mesmin (désigné par le conseil fédéral) • Karine Mortaigne (désignée par le conseil fédéral) • Pascal Moyse (représentant le Snagan, élu) • Olivier Toutain (Représentant Saggora, élu) • Michel Trocherie (désigné par AGEA) • 2 postes actuellement vacants suite à 2 démissions • Renouvellement de l’ensemble du CA en 2012

3. Quelques chiffres…

4. Les temps forts de l’activité Ingénierie deformation Préparation calendriers semestriels Préparation calendriers semestriels Communication AGEA Formation DPR Communication AGEA Formation DPR Commercialisation des stages Gestion Administrative des stages Gestion Administrative des stages

5. Ingénierie deformation • Le processus définit pour l’évolution de l’offre : • Recueil des souhaits de nouvelles thématiques • Présentation au comité directeur AGEA qui retient les thématiques les plus pertinentes pour la politique de formation de la profession. • Présentation au CA d’AGEA Formation pour échanges et validation des orientations du comité directeur AGEA DPR Animateurs Équipe AGEA Formation

6. Ingénierie deformation • Le processus de conception de nouvelles formations : • Rédaction d’un cahier des charges • Lancement d’un appel d’offre • Sélection d’un prestataire pour la conception et l’animation du stage • Présence forte de l’équipe AGEA Formation dans la chaîne de conception du stage (séquentiel pédagogique, retours terrain, support stagiaire, session test et ajustements éventuels) • Mise à jour annuelle ou pluriannuelle des supports stagiaires

7. Gestion administrative des stages • AGEA Formation gère l’ensemble • de la chaîne administrative de suivi d’un stage : • Accusé réception des inscriptions • Convocation des stagiaires • Suivi du contenu des dossiers d’inscription • Confirmation aux animateurs • Liaison avec le FIF-PL pour la subrogation de paiement • Réservation des lieux de formation • Préparation de la documentation pédagogique • Facturation stagiaires et FIF-PL

8. Notre démarche aujourd’hui Commercialisation, Calendriers semestriels • A partir du rappel du processus de commercialisation actuel : • Comment sont élaborés les calendriers semestriels ? • Quelles sont les actions commerciales mises en place ? …. échanger pour définir ensemble des pistes d’évolution.

9. Préparation calendrier semestriel Les outils proposés • Tableaux régionaux des stages ouverts/annulés depuis 2006 • Fichier des clients intéressés : - 232 en décembre 2010 - 181 en mai 2011 • Propositions des DPR : - Le calendrier semestriel ● 1er semestre 2010 : 4 retours ● 2nd semestre 2010 : 6 retours ● 1er semestre 2011 : 2 retours ● 2nd semestre 2011 : 2 retours • L’évolution du calendrier semestriel Des sessions supplémentaires peuvent être organisées en cours d’année, à la demande des DPR, pour des groupes d’agents déjà bien constitués.

10. Commercialisation des stages • Les actions commerciales programmées • Les relances marketing ciblées • Le suivi personnalisé

11. Commercialisation des stages Les actions programmées • Exploitation du fichier « clients intéressés » • ▪ Envoi du calendrier en avant 1ère par courrier • - début décembre pour le 1er semestre • - fin mai pour le second semestre • ≈ 40 % d’inscriptions spontanées dans les 15 jours • ▪ Campagne de relances téléphoniques 15 jours plus tard • Mailing semestriel national • Cible : Agents généraux adhérents • Réception en agence : - mi-janvier pour le 1er semestre • - mi-juin pour le 2nd semestre • Encart AGEA Formation dans la lettre AGEA • Parution : janvier pour le 1er semestre • septembre pour le 2nd semestre • Présentation de l’offre sur le site AGEA

12. Commercialisation des stages Les relances ciblées • Relances mails régionales, organisées en concertation avec le DPR : • 6 à 8 semaines minimum avant le stage : contact DPR pour identifier les actions à lancer et connaître les réunions auxquelles il participe et pourra booster les stages : • - Mailing « standard » AGEA Formation relayé 8 jours + tard par le DPR • - Newsletter du DPR ou « le mot du DPR » à l’initiative du DPR • - Communication co-signée Président de région/DPR • - Relances en appui sur les secrétaires de région lorsqu’ils (elles) existent • Relances mail interrégionales ciblées lorsque c’est justifié

13. Commercialisation des stages Le suivi personnalisé • Suivi dans la durée de tous les agents dont le stage a été annulé ou qui ont annulé leur participation • Suivi personnalisé du parcours de formation des agents qui sont entrés dans le cycle en approche patrimoniale des assurances de personnes

14. Échanges

15. Commercialisation des stages Ce qui a changé en 2011 • Évolution de la communication : • Lettre d’accompagnement du mailing du second semestre revue sous l’angle tract publicitaire • Relances mailrelookées • Encart AGEA Formationdans la lettre AGEA de septembre • - Publicitésur la dernière de couverture de la lettre AGEA de septembre • Référence au DPR dans les actions commerciales programmées ou ciblées • État mensuel des inscriptions disponible sur l’espace DPR

16. Échanges