Download
1 / 55
901 likes | 2.54k Views
الذكاء الوجداني د.هاشم بحرى أستاذ الطب النفسى-كلية الطب –جامعة الأزهر. عناصر البرنامج :. مفهوم الوجدان أثر الوجدان على نجاح الإنسان مفهوم الذكاء الوجداني محاور الذكاء الوجداني. خريطة ا لمخ البشري. الفص الأيمن المشاعر والانفعالات. الفص الأيسر العقل والمنطق. خريطة ا لمخ البشري.
E N D
الذكاء الوجداني د.هاشم بحرى أستاذ الطب النفسى-كلية الطب –جامعة الأزهر
عناصر البرنامج : • مفهوم الوجدان • أثر الوجدان على نجاح الإنسان • مفهوم الذكاء الوجداني • محاور الذكاء الوجداني
خريطةالمخ البشري الفص الأيمن المشاعر والانفعالات الفص الأيسر العقل والمنطق
خريطة المخ البشري الفص الأيمن الفص الأيسر الذكاء الوجداني EQ الذكاءالعقلي IQ
أثر الوجدان في نجاح الإنسان الفص الأيسر الذكاء العقلي IQ الفص الأيمن الذكاء الوجداني EQ 92 % 8 %
أسماءه الاجتماعي الوجداني العاطفي
ما المقصود بالوجدان ؟
الوجدان : • المشاعر • العواطف • الدوافع • الرغبات • الحاجات
تاريخ الذكاء العاطفي 1920 أول من عرفّ مفهوم "الذكاء الاجتماعي” هو روبرت ثورندايك Robert Thorndike)). وقد عرّفه بالقدرة على فهم الأفراد (نساء ورجال وأطفال) والتعامل معهم ضمن العلاقات الإنسانية.
تاريخ الذكاء العاطفي 1940 عرّف دافيد ويكسلر David Wechsler)) الذكاء بالقدرة الشاملة على التصرف وعلى التفكير بعقلانية وعلى التعامل مع البيئة المحيطة بفاعلية. وفي سنة 1943 قال ويكسلر بضرورة القدرات العاطفية لتنبؤ قدرة أي شخص على النجاح في الحياة. وبعد ذلك انقطع حبل التفكير والبحث حول هذه المسألة.
تاريخ الذكاء العاطفي 1983 ظهر هوارد قاردنرHoward Gardner) ) في كتابه "أطر العقل" الذي أشار فيه إلى الذكاء المتعدد وبالتحديد أشار إلى نوعين من الذكاء يتقاطعان مع ما يسمى بالذكاء العاطفي وهما: الذكاء الاجتماعي والذكاء الشخصي.
تاريخ الذكاء العاطفي 1990 استخدم سالوفي وماير(Salovey and Mayer) مصطلح "الذكاء العاطفي" لأول مرة. ووصفا الذكاء العاطفي على أنه نوع من الذكاء الاجتماعي المرتبط بالقدرة على مراقبة الشخص لذاته ولعواطفه وانفعالاته ولعواطف وانفعالات الآخرين والتمييز بينها واستخدام المعلومات الناتجة عن ذلك في ترشيد تفكيره وتصرفاته وقراراته.
تاريخ الذكاء العاطفي 1995 أصبح دانيال قولمان Daniel Goleman على دراية بأعمال سالوفي وماير مما دفعه إلى وضع كتابه الشهير "الذكاء العاطفي". وأصبح مصطلح "الذكاء العاطفي" من أهم المواضيع انتشارا وتداولا بين دوائر الشركات العالمية الكبرى وكذلك نال نفس الاهتمام على مستوى المؤسسات التعليمية.
تعريف الذكاء العاطفي يعرف قولمان الذكاء العاطفي بأنه: "القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين. ”
تعريف آخر "الذكاء العاطفي هو الاستخدام الذكي للعواطف. فالشخص يستطيع أن يجعل عواطفه تعمل من أجله أو لصالحه باستخدامها في ترشيد سلوكه وتفكيره بطرق ووسائل تزيد من فرص نجاحه في الحياة بصورة عامة"
مكونات الذكاء العاطفي : تحفيز الذات تنظيم الذات الوعي بالذات مجاراة الآخرين المهارات الاجتماعية التقمص الوجداني التعاطف التأثير بالآخرين إدارة مشاعر الآخرين قيادةالآخرين المرونة الكفاءة الاجتماعية
مفهوم الذكاء الوجداني قدرة الإنسان على : التعامل الإيجابي مع نفسه ، ومع الآخرين بحيث يحقق أكبر قدر من السعادة لنفسه ولمن حوله
الذكاء الوجداني النجاح إدارة العلاقة مع الآخرين فهم الآخرين إدارة الذات فهم الذات
الفئات الأساسية للمشاعر • الغضب : الثورة والتهيج والاستياء وفي حالات مرضية يصل الى الكره والعنف • الحزن: الأسف وافتقاد روح المرح والكآبة و في حالات مرضية يصل إلى حد الاكتئاب • الخوف: القلق والفزع والعصبية وفي الحالات المرضية يصل إلى الفوبيا أو الذعر. • الاستمتاع: السعادة والمرح والرضا وفي أقصى حالاته الهوس. • الحب: القبول والود والثقة والطيبة والرقة و أقصى حالاته الهيام. • المفاجأة: الصدمة والذهول والدهشة والتعجب • الاحتقار: الاشمئزاز والازدراء والمقت والعداء • الخزي: الذنب و الحرج والحسرة والاهانة والندم والعار والاسف
المشاعر الإيجابية : • الأمان • الثقة • الفخر • الإعجاب • السعادة • الأمل • التفاؤل • الرضا
المشاعر السلبية : • الحزن • الغضب • الخوف • التوتر • القلق • الإحباط • اليأس • التشاؤم
إختبار قطع الحلوى.. قام الباحثون بإعطاء مجموعة من الأولاد الذين يبلغون من العمر أربع سنوات قطعاً صغيرة وشهية من الحلوى، بمعدّل قطعة لكل واحد. وقد وُعدوا بإعطائهم قطعة أخرى من الحلوى إذا استطاعوا أن يصبروا عشرين دقيقة قبل تناول القطعة الأولى ، نجح ثلثا الأطفال في الاختبار، في حين فشل القسم الآخر بالقيام بذلك ،تابع الباحثون الأطفال حتى سن المراهقة، أي لمدة تتراوح ما بين 12 و 14 عاماً بعد ذلك. فكانت المفاجأة أنّ الأطفال الذين استطاعوا أن يصمدوا أمام إغراء الحلوى لم يكن أداؤهم المدرسي والأكاديمي فقط أفضل، بل كانوا أكثر اتزاناً وثقة بالنفس من الآخرين، وأثبتواأنهم يتمتعون بمستويات أعلى من الذكاء العاطفي.
محاور الذكاء الوجداني إدارة العلاقة مع الآخرين فهم الذات EQ إدارة الذات فهم الآخرين
محاور الذكاء الوجداني • الاتصال الفعال • بناء شبكة علاقات • روح الفريق • التأثير والإقناع • تنمية الآخرين • إدارة حالات التعارض • إحداث وإدارة التغيير • القيادة الفعالة • فهم المشاعر • التقييم الدقيق للنفس • الثقة بالنفس إدارة العلاقة مع الآخرين فهم الذات EQ • ضبط الانفعالات • المسئولية الذاتية • المرونة والتكيف • الطموح والمبادرة • التوجة بالإنجاز • المصداقية إدارة الذات فهم الآخرين • فهم مشاعر الآخرين • فهم احتياجاتهم • الوعي بشبكة العلاقات
؟ هل للوجدان تأثير على سلوك الإنسان
هل للوجدانتأثير على سلوك الإنسان ؟ موقف العلاقة بين الوجدان والسلوك سلوك تفكير مشاعر
فوائد الذكاء العاطفي: • حث النفس على مواجهة الإحباط • التحكم في النزوات والانفلات والأهواء والشهوات الغير مرغوبة. • تأجيل الإحساس بإشباع النفس وإرضائها أو ترك الحبل لها على الغارب . • تنظيم الحالة النفسية المتمثلة في ضبط النفس وتنظيم المزاج والسلوك عن طريق الوعي بالذات . • منع الأسى والألم إزاء فشل قدرتك على التفكير والتعليم واتخاذ القرار.. وتقبل هذا برضا وتفهم. • القدرة على التعاطف والشعور بالأمل..
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي لخصها دانيال قولمان كما يلي: الوعي الذاتي Self-awareness ضبط الذات Self-control التحفيز Motivation التعاطف Empathy المهارة الاجتماعية Social Skill مهارات إدارة الذات مهارات إدارة العلاقات
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي الوعي الذاتي Self-awareness القدرة على فهم الشخص لمشاعره وعواطفه في لحظة ما ومن ثمّ استعمال ذلك في اتخاذ القرارت و التصرف ، وكذلك فهم الدوافع وتأثيرها على الآخرين من حوله.
Self-awareness الوعي الذاتي من يملك الوعي بالذات : يفهم عواطفه و أحاسيسه و إحتياجاته و دوافعه بعمق يملك الثقة بالنفس و لديه فكرة دقيقة عن قدراته وقيمه و أهدافه يعرف نقاط القوة و الضعف لديه يتقبل النقد البنّاء المخلص يتعلم من خبرات الماضي يحمل كثيراً من التفائل و الأمل يكون مخلصاً مع نفسه و مع الآخرين
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي ضبط الذات Self-control هو القدرة على ضبط وتوجيه الانفعالات والمشاعر القوية تجاه الآخرين و السيطرة على حالتنا النفسية حتى نشعر بأننا في حالة نفسية أفضل.
Self-control ضبط الذات الأشخاص الضابطون لذواتهم: يشعرون بالمزاج السيء و التدفقات العاطفية كغيرهم و لكنهم يعرفون كيف يتحكمون بها و كيف يوجهونها بطرق إيجابية. يكونون معقولين. يوجدون بيئة من الثقة و العدالة.
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي التحفيز Motivation هو حب العمل بغض النظر عن الأجور والترقيات والمركز الشخصي.
Motivation التحفيز عرّف دانيل قولمان الأشخاص المحفزين بأنهم أولئك الذين: يميلون للإنجاز بصورة تفوق التوقعات ينجزون لأجل الإنجاز يحفزون بالإنجاز بدلاً عن المكافآت الخارجية يحبون العمل لأجله يتحمسون للتحديات الإبداعية و الحب و التعلم
Motivation التحفيز كما أن الأشخاص المحفّزين هم أولئك الذين: يفتخرون بالإنجاز المتميز يظهرون طاقة عالية لأداء الأعمال بصورة أفضل لا يرتاحون من ”الوضع كما هو“ أو ”محلك سر“ يلحون في أسئلتهم لماذا عملت الأشياء بطريقة ما و ليس بطريقة أخرى متحمسون لإكتشاف وسائل جديدة لإنجاز أعمالهم يتابعون التقدم في الإنجازات المرتبطة بهم و بشركتهم
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي التعاطف Empathy هو القدرة على تفهم مشاعر وعواطف الأخرين، وكذلك المهارة في التعامل مع الآخرين فيما يخص ردود أفعالهم العاطفية.
Empathy التعاطف بقدر ما نكون قادرين على تقبل مشاعرنا و تقبلها نكون قادرين على قراءة مشاعر الآخرين. عواطف البشر نادراً ما تتجسد في كلمات. التعاطف هو شعور يمكن تعلمه. نظرية (تيتشنر): إن التعاطف ينبع من محاكاة معاناة الآخرين باستحضار مشاعر الآخر إلى داخل المتعاطف نفسه. العطف ((Sympathy: إحساس شخص بما يشعر به يشعر به شخص آخر من أحزان و لكن دون أي مشاركة.
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي المهارة الاجتماعية Social Skill هي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على التفاوض و التفاهم و تنظيم المجموعات.
Social Skill المهارة الاجتماعية الأشخاص الذين لديهم المهارات الإجتماعية يمكنهم كذلك التفاعل مع الآخرين و مناقشتهم و إقناعهم و حل الخلافات معهم من أجل التعاون و مصلحة العمل الجماعي. الانفعالات تنتقل سريعاً بالعدوى. التناغم و التناسق في استشفاف الحالة النفسية للآخر هو الذي يحدد درجة التفاعل.
Social Skill المهارة الاجتماعية هنالك أشخاص متلونون كالحرباء و آخرون أكثر حسماً في التعبير عن أنفسهم. افتقاد الكياسة الإجتماعية عجز في المهارة الإجتماعية. فن التأثير العاطفي يظهر جلياً في التعامل مع من يكون في ذروة غضبه عن طريق صرف نظره عن موضوع غضبه و التعاطف مع مشاعره ثم جذبه إلى مركز بديل من المشاعر الإيجابية.
علاقة الذكاء العاطفي بالنجاح : يتناسب النجاح تناسبا طرديا مع الذكاء العاطفي, فكلما تفهم المرء حاجاته وحاجات الآخرين وأدرك ذاته وما يتعلق بها من معتقدات ومشاعر وسلوكيات وكذا نقاط ضعفه وقوته واحتوى معتقدات الآخرين ومشاعرهم وسلوكياتهم .. فهذا هو الذكاء العاطفي الذي كلما زادت نسبته زادت فرصة النجاح في الحياة متمثلة في العلاقات الإنسانية وفي العمل وفي كل شأن من شؤون هذه الحياة ومتطلباتها التي لا تنتهي.وهناك شروط تواكب هذا التناسب ينبغي أخذها بالاعتبار وهي :أ- المرونة وتقبل التغييرب- حسن التعامل مع الجماعةت- الإصرار والمثابرة والثقة بالنفسث- ضبط النفس وتحمل المسؤوليةج- توجيه العلاقات الإنسانية نحو الأفضل.
* علامات النضج العاطفي : القدرة على منح وتلقي الحب: النضج العاطفي ينشئ إحساساً بالأمان يحول دون جرح مشاعر الشخص الآخر. فالشخص الناضج عاطفياً , يمكنه تبيان ذلك من خلال تعبيره عن الحب وتقبله لتعبيرات الحب من أولئك الذين يحبونه. الشخص غير الناضج عاطفياً , لا وعياً يظهر إشارات "ضعف" ولديه صعوبات في التعبير عن الحب أو القدرة على تقبله. فأنانية عدم النضج هنا ستسمح بتقبل الحب، ولكن ستفشل في التعرف على حاجة الآخرين في تلقي الحب. هم سيأخذون الحب ولكنهم أبداً لن يمنحوه.
القدرة على مواجهة الواقع والتعامل معه: الأشخاص الناضجون يواجهون الواقع بتلهف مدركين أن أسرع الطرق لحل أي مشكلة هو التعامل معها بشكل حازم وفوري. مستوى نضج أي شخص يمكن قياسه بالدرجة التي يواجه بها مشاكله أو يتجنبها، الناضجون يتحدون مشاكلهم بينما غير الناضجين يتهربون منها أو يتجاهلونها.
الرغبة في العطاء كما في التلقي: الشخص الناضج يشعر بالأمان والذي يجعله قادراً على إدراك حاجة الآخرين وبالتالي العطاء من مصادره الشخصية، سواء كان العطاء مادياً، وقتاً، جهداً،ليعزز من مستوى حياة أولئك الذين يحبهم. وهو أيضاً يسمح للآخرين بأن يعطوه التوازن والنضج يتماشيان يداً بيد. عدم النضج يمكن الاستدلال عليه من خلال الرغبة في العطاء، وعدم الرغبة في التلقي؛ أو الرغبة في التلقي وعدم الرغبة في العطاء.
القدرة على الاستجابة والتعامل مع خبرات الحياة بطريقة إيجابية: الشخص الناضج يرى خبرات الحياة كخبرات تعلم وعندما تكون إيجابية فإنه يستمتع ويمرح بالحياة. وعندما تكون غير إيجابية فإنه يتقبل مسؤوليته الشخصية وهو على ثقة أنه سيتعلم منها ليطور من نفسه وحياته. عندما لا تسير الأمور جيداً فإنه ينظر إليها كفرصة لتحقيق النجاح، غير الناضج يتذمر من المطر بينما الناضج يبيع المظلات.
القدرة على التعلم من التجارب والخبرات: القدرة على مواجهة الواقع والاستجابة لخبرات الحياة بطريقة إيجابية يستمد من القدرة على التعلم من التجارب والخبرات التي يمر بها الإنسان. غير الناضجين لا يتعلمون من تجاربهم وخبراتهم، سواء كانت الخبرة إيجابية أو غير إيجابية، فهم يتصرفون وكأنه لا علاقة بين الطريقة التي يتصرفون بها وبين نتائج ما مروا به أو ما حصل معهم. فهم ينسبون كل ما يحصل للحظ أو يعزونه بطريقة غريبة للقضاء والقدر ولكن "من دون العمل بالأسباب"، باختصار هم لا يتقبلون أي مسؤولية شخصية عما حصل أو يحصل معهم أو بسببهم.
القدرة على تقبل عدم النجاح: عندما لا تسير الأمور وفق ما يتوقعه الشخص غير الناضج فإنه يضرب بقدميه الأرض، ويحبس أنفاسه ويبكي أو يتحسر على قدره، ولكن الشخص الناضج في المقابل فإنه يفكر بطريقة مختلفة وباتجاه مختلف ويستمر مواصلاً حياته الطبيعية.
. القدرة على معالجة الخيبة بطريقة بناءة: عندما يُحبط أو يخيب أمله، فإن الشخص الغير ناضج يبحث عن شخص ليلومه، بينما الشخص الناضج يبحث عن حل، الأشخاص غير الناضجين يهاجمون الآخرين، بينما الناضجين يهاجمون المشاكل. الشخص الناضج يستخدم غضبه كمصدر للطاقة، وحين يشعر بخيبة الأمل أو الإحباط فإنه يضاعف جهده لإيجاد حلول لمشاكله.
التحرر الكامل من المقاومة والرفض: الأشخاص غير الناضجين يشعرون أنهم غير محبوبين، يتجنبون الحقيقة ويهربون من الواقع، متشائمين، يغضبون بسرعة وسهولة، يهاجمون أقرب شخص منهم عندما يشعرون بالخيبة أو الإحباط أو عند استفزازهم، فلا غرابة أنهم قلقين باستمرار. الناضجون بالمقابل يدركون الحقيقة بشكل واعي يؤثر في سلوكياتهم فيجعلهم يحصلون على ما يريدونه من الحياة بهدوء وثقة واتزان.
علامات عدم النضج العاطفي • 1-الأحاسيس المتقلبة: يمكن الاستدلال على الأحاسيس المتقلبة بما نسميه السلوك الانفجاري (سرعة الانفعال)، نوبات الغضب، تدني قدرة تجاوز الخيبة أو الإحباط، عدم انسجام ردود الأفعال مع المسببات، الحساسية الزائدة (المفرطة)، عدم القدرة على تقبل الانتقاد، الغيرة الغير مبررة، عدم القدرة على التسامح، نزوات مزاجية متقلبة ومتعارضة.
