1 / 24

Branschens utmaning i att åstadkomma en förändring utifrån kundbehoven

Branschens utmaning i att åstadkomma en förändring utifrån kundbehoven. Kollektivtrafik. ”.

tala
Download Presentation

Branschens utmaning i att åstadkomma en förändring utifrån kundbehoven

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Branschens utmaning i att åstadkomma en förändring utifrån kundbehoven

  2. Kollektivtrafik ” På 90-talet fick jag kollektivtrafiken förklarad på följande sätt… Jag ska ta mig från en plats där jag inte är, Till en plats dit jag inte ska, På en tid jag inte får välja själv och i ett sällskap jag normalt försöker undvika. ” Citat: Ragnar Norbäck

  3. KollektivtrafikKonkurrensparametrar Pris och kvalitet…

  4. KollektivtrafikVarför reser man? Pris och kvalitet…

  5. KollektivtrafikHur marknadsför vi oss?

  6. KollektivtrafikMiljö

  7. KollektivtrafikFinansiering Ökad produktion (Kostnader) Ökat resande (Intäkter)

  8. KollektivtrafikSystem

  9. KollektivtrafikSystem / Problem

  10. KollektivtrafikKunder

  11. KollektivtrafikAlla eller många / Anpassade produkter

  12. Branschens utmaning i att åstadkomma en förändring utifrån kundbehoven KUNDEN

  13. Behov / Funktion

  14. Behov Mål Resultat

  15. Löften Tidtebell Tillgänglighet Alla kan resa Enkelhet Bekvämlighet Pris

  16. bra Dåligt Upplevelse

  17. Branschens utmaning i att åstadkomma en förändring utifrån kundbehoven STRATEGI / MARKNAD

  18. StrategiMarknad

  19. StrategiMarknad

  20. StrategiSmarta samarbeten med bra varumärken

  21. StrategiTillsammans med kunden

  22. StrategiVilja och Tvång

  23. Marknad

  24. Marknads ”Förare”

More Related