Hollráð fyrir kaupendur Fræðsluröð Ríkiskaupa

1. Halldór Kristjánsson, verkfræðingur, Tölvu- og verkfræðiþjónustunni Hollráð fyrir kaupendurFræðsluröð Ríkiskaupa

2. Dagskrá • Rammasamningur 2005 og 2009 • Nokkur góð ráð við kaup á símaþjónustu • Lítið dæmi um talsímakostnað • Samantekt Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

3. Rammasamningur 2005 og 2009 Fjarskiptaþjónusta Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

4. Nokkrar staðreyndir • Um er að ræða útboð á samningi sem gilt hefur frá 2005 • Hann tekur til talsímaþjónustu • Hann tekur til Internet- og IP þjónustu • Reynslan hefur verið mjög góð en... • ...gjaldskrár símafyrirtækja eru ekki gagnsæjar almennum notendum -> samanburður erfiður • Þjónustuframboð mismunandi • Alls konar “pakkar” í boði • Stikkprufur hafa leitt í ljós að afsláttur hefur ekki alltaf verið veittur, stundum um verulegar upphæðir að ræða • Til skamms tíma hefur verið erfitt að fá útreikning á “fyrir-eftir” kostnaði eftir breytingar á þjónustu eða afslætti Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

5. Þjónusta í eldri samningi • Almennar kröfur: • Kröfur til viðgerðarþjónustu ríkar • Ráðgjafar- og upplýsingaþjónusta • Reikningagerð sé skýr og hægt að fá yfirlit eftir þörfum • Þjónusta keypt: • Fastlínusambönd, ISDN, GSM, NMT ofl. • Miðlægar fyrirtækissímstöðvar • IP samskipti á Internetinu • Almenn Internetþjónusta • ADSL, fastar tengingar, VPN, vefhýsing, FTP þjónusta, pósthýsing, miðlararekstur, lénaskráning, DNS, öryggisþjónusta, vöktunarþjónusta ofl. Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

6. Nýtt rammasamningsútboð 2009 • Samningur verður frágenginn fyrir 31. ágúst 2009 • Mun ná til fleiri flokka fjarskiptaþjónustu (almennar lausnir) • Far- og talsímanotkun • Internetþjónustu • IP – net (nýtt) • Nýjar kröfur • Betra gagnsæi reikninga og að afsláttur verðiskýrt framsettur (% og kr.) • Verðlisti aðgengilegur fyrir Ríkiskaup og þá sem eru í samningi • Ítarlegri upplýsingagjöf og meira samráð • Kvöð á seljanda að skoða reglulega símamál hvers aðila með tilliti til sparnaðar og hagkvæmni • Reglulegar “stikkprufur” Ríkiskaupa • Enginn fyrningarfrestur á kröfum vegna afsláttar Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

7. Nokkur góð ráð

8. Greindu notkunina • Fáðu/gerðu nákvæma greiningu á símanotkun þinni yfir ákveðið tímabil • Leitaðu að dýrustu liðunum og reyndu að fá hagstæðara verð eða draga úr notkun þeirra • Leitaðu að þjónustu/búnaði sem ekki er notuð lengur • Fáðu tilboð í símanotkunina frá 2-3 aðilum • Biddu símafyrirtækin um útreiknaðan samanburð fyrir ákveðið tímabili, fyrir og eftir afslátt eða aðra breytingu á símaþjónustu sem er í boði. • Notaðu upplýsingar úr eigin reikningum. • Fáðu ítarlegar útskýringar á pakkatilboðum. Þau eru ekki endilega hagstæð miðað við þína notkun. Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

9. Nokkur sparnaðarráð • Skoðaðu eftirfarandi – kannski má spara með því ? • Notaðu GSM/3G minna, t.d. ekki sækja póstinn í GSM/3G • Hringdu alltaf í fastlínusíma úr fastlínusíma þegar það er hægt (og úr GSM í GSM) • Hringdu sjaldnar, sendu frekar póst eða ókeypis SMS • Notaðu MSN, Skype, GTalk eða IP til samskipta • Talaðu minna  • Sendu SMS frá siminn.is – það er ókeypis • Færðu meira af samskiptum yfir á Internetið • Notaðu tölvupóstinn meira • Notaðu MSN, Skype • Skoðaðu möguleika á að nota önnur IP samskipti Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

10. Hvað gæti verið í örútboði? • Samantekt á gjaldaliðum • Grunnáskrift á hverri þjónustu • Alls konar önnur þjónusta:Leyninúmer, frátekin númer, hópáskrift og fleira • Seðilgjöld • Símtöl flokkuð (fjöldi og lengd) t.d. á hvert númer • Símtöl fastlína í fastlínu (helst innan nets/milli neta) • Símtöl fastlína í farsíma (helst innan nets/milli neta) • Símtöl farsími í fastlínu (helst innan nets/milli neta) • Símtöl farsími í farsíma (helst innan nets/milli neta) • Símtöl í aðrar þjónustur: innan hópáskriftar, upplýsingaveitur o.fl. • Settu þetta í Excel töflu • Settu upp alla liði og reiknaðu út meðaltöl og heildarverð • Fáðu tilboð út frá þessum forsendum (fyrir og eftir útreikningur) Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

11. dæmi um talsímakostnað

12. Forsendur • Öllum föstum gjöldum sleppt • Afslætti sleppt, ef um hann er að ræða • Valdir tveir mánuðir með svipað álag • Valinn aprílmánuður árin 1998 og 2008 • Sami fjöldi starfsmanna, álíka umsvif • Tölur ekki uppreiknaðar til núvirðis • Reikningar frá símafyrirtækinu eru grunnur Með öðrum orðum: Einfalt dæmi Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

13. Við hringjum mikið í aðra Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

14. Símtöl frá aðalnúmeri 1998 Ath.: Enginn farsími notaður fyrir fyrirtækið! Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

15. Símtöl frá aðalnúmeri 2008 Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

16. Símtöl frá GSM 2008 Ath.: Tveir farsímar notaðir fyrir fyrirtækið! Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

17. Heildarnotkun 2008 og 1998 2008 1998 Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

18. Breyting 1998-2008 Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

19. Samanburðartölur Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

20. Nokkrar ályktanir um okkur • Dýr farsímanotkun hefur aukist gríðarlega • Ódýr fastlínunotkun hefur minnkað mikið • Heildarsímanotkun hefur minnkað • Samskipti með tölvupósti hafa aukist • Símgjöld @ sek eða @ símtal hafa hækkað verulega umfram neysluvístölu á tíu árum Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

21. Samantekt

22. Almennt • Skoðaðu símakostnaðinn reglulega og fáðu samkeppnistilboð • Leitaðu að leyndum kostnaði við þær lausnir sem þú ert með eða þér eru boðnar • Ekki binda þig í samningi, þú þarft þess ekki, afslátturinn kemur samt • Það er í flestum tilvikum frekar auðvelt að skipta um símafyrirtæki • Leitaðu aðstoðar hjá Ríkiskaupum Tölvu- og verkfræðiþjónustan ehf

23. halldor@tv.is Þökk fyrir